騙子化身淘寶客服稱商品有問題要召回

9月1日,，劉瑾接到自稱是淘寶客服的電話，對方稱劉瑾兩個月前在名為“精典玉足”的淘寶店鋪購買的鞋子有質(zhì)量問題,，按公司要求要全部召回并予以退款,。同時,，對方報出了劉瑾購買商品的個人信息,，包含姓名,、地址、電話及詳細的商品信息,。

劉瑾告訴記者,，由于信息都準確無誤，自己也覺得鞋子質(zhì)量很差只有20幾元,，穿過兩回就未再穿過,，也就相信這是來自淘寶客服電話。但介于鞋子已經(jīng)穿過且價格便宜,、退還麻煩,，劉瑾表示拒絕退還，但對方堅定稱這是公司的規(guī)定,，必須要將有質(zhì)量問題的商品召回,，并多次打電話進行耐心的勸解，無奈下劉瑾只好按照客服的提醒進行操作,。

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劉瑾告訴記者,，在辦理退款手續(xù)時，對方稱因自己僅是一名客服,，無權(quán)直接返錢,，為保障客戶的支付寶安全，需要自己進行掃碼辦理,，隨即發(fā)來一張支付寶退款中心的二維碼,，劉瑾便按照提示進行操作：掃碼進去后，彈出平時看到的淘寶頁面,，登錄自己的淘寶賬號后,，便是輸入個人信息的支付頁面，包含姓名,、銀行卡號,、身份證號碼、手機號,。