騙子化身淘寶客服稱(chēng)商品有問(wèn)題要召回

9月1日，劉瑾接到自稱(chēng)是淘寶客服的電話(huà),，對(duì)方稱(chēng)劉瑾兩個(gè)月前在名為“精典玉足”的淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)的鞋子有質(zhì)量問(wèn)題，按公司要求要全部召回并予以退款,。同時(shí)，對(duì)方報(bào)出了劉瑾購(gòu)買(mǎi)商品的個(gè)人信息,，包含姓名,、地址、電話(huà)及詳細(xì)的商品信息,。

劉瑾告訴記者,，由于信息都準(zhǔn)確無(wú)誤，自己也覺(jué)得鞋子質(zhì)量很差只有20幾元,，穿過(guò)兩回就未再穿過(guò),，也就相信這是來(lái)自淘寶客服電話(huà)。但介于鞋子已經(jīng)穿過(guò)且價(jià)格便宜,、退還麻煩,，劉瑾表示拒絕退還，但對(duì)方堅(jiān)定稱(chēng)這是公司的規(guī)定,，必須要將有質(zhì)量問(wèn)題的商品召回,，并多次打電話(huà)進(jìn)行耐心的勸解，無(wú)奈下劉瑾只好按照客服的提醒進(jìn)行操作,。

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劉瑾告訴記者,，在辦理退款手續(xù)時(shí)，對(duì)方稱(chēng)因自己僅是一名客服,，無(wú)權(quán)直接返錢(qián),，為保障客戶(hù)的支付寶安全，需要自己進(jìn)行掃碼辦理,，隨即發(fā)來(lái)一張支付寶退款中心的二維碼,，劉瑾便按照提示進(jìn)行操作：掃碼進(jìn)去后，彈出平時(shí)看到的淘寶頁(yè)面,，登錄自己的淘寶賬號(hào)后,，便是輸入個(gè)人信息的支付頁(yè)面，包含姓名,、銀行卡號(hào),、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào),。