近兩年,，中國(guó)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)質(zhì)量“穩(wěn)中向好”的正向態(tài)勢(shì),，但服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)還不盡合理,，有效供給不足,、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問題還比較突出。網(wǎng)上購(gòu)物,、在線旅游等與互聯(lián)網(wǎng)融合較高的領(lǐng)域，顧客滿意度較低,。提高服務(wù)質(zhì)量,，不僅是服務(wù)業(yè)效益提升的需要，也是振興實(shí)體經(jīng)濟(jì),、全面建成小康社會(huì)的需要,。這次發(fā)布的文件在提升服務(wù)業(yè)質(zhì)量發(fā)面也提出了具體要求，包括：提高生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì),，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專業(yè)化發(fā)展等,。支樹平說：“總的思路是，橫向我們叫‘水平政策’,，縱向叫‘垂直政策’,，相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效,。首先‘水平政策’是指橫向的,、面上的，就是完善共性質(zhì)量政策體系,。廣泛推廣實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)與管理制度,，開展國(guó)家新型優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)集群建設(shè)試點(diǎn)，開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和結(jié)果通報(bào),?！怪闭摺侵缚v向的，就是一個(gè)一個(gè)行業(yè)推動(dòng)質(zhì)量提升,?！?/p>

支樹平認(rèn)為，質(zhì)量和品牌是有機(jī)統(tǒng)一體,，質(zhì)量的提檔升級(jí),，最終還是要體現(xiàn)在品牌上，因此在推動(dòng)質(zhì)量提升的同時(shí),，還要著力打造中國(guó)品牌：“我們要做的一個(gè)是要加強(qiáng)品牌的研究規(guī)劃,，我們準(zhǔn)備出臺(tái)《中國(guó)品牌發(fā)展戰(zhàn)略》，第二就是要完善品牌培育機(jī)制,，搞品牌創(chuàng)建示范區(qū)建設(shè),，搞中國(guó)精品培育工程，推動(dòng)創(chuàng)建,，推動(dòng)培育,，保護(hù)品牌,。”

此外,，中國(guó)還將完善品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系和評(píng)價(jià)體系,，制定發(fā)布一批品牌建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)走品牌發(fā)展之路,。