支付寶客服同樣給出了類似的回答,,雖然系統(tǒng)可以延時轉賬,但效果就是在2小時或24小時后,,對方才會收到通知以及匯款,,此前收款方是沒有任何通知的,因為系統(tǒng)原因,,一旦通過支付寶將錢款轉出,,無論是轉往銀行卡還是對方賬戶,都無法取消,。
客服表示:“延時到賬的轉賬用戶是無法操作撤銷的,,所以非常抱歉,確實不能撤銷,。因為是通過支付寶平臺轉到了銀行的平臺,,支付寶操作出去之后也不能操作撤回。因為它通過您發(fā)出的付款請求已經(jīng)把款撥出去,,那就不能在原路進行攔截撤回,,因為系統(tǒng)在進行入賬?!薄 ?/p>
此后,,小楊的同學還有用支付寶延時轉賬,,也遇到同樣“無法撤回”的情況,,這讓他懷疑,兩大支付平臺應要求設置的延時轉賬,,究竟有什么意義,?
小楊表示:“我也不清楚他們的想法,我如果信任對方,,我何必開啟24小時延時到賬,?正是因為我懷疑對方,所以我才開啟這個功能,。結果你告訴我這功能沒有用處,,僅僅是把時間延長了?!薄 ?/p>
截至發(fā)稿,,客服電話多次無法打通的騰訊尚未作出回應。支付寶方面,螞蟻金服品牌與公眾溝通部工作人員陳彩銀告訴記者,,支付寶用戶基數(shù)很大,,在遇到這種情況時,普通客服人員回答也不夠完善,,建議使用延時轉賬后遇到詐騙的用戶報警的同時,,聯(lián)絡支付寶的安全專線,“由于支付寶現(xiàn)在的業(yè)務非常多,,客服團隊也有所分工,。不同的咨詢內容需要客戶打咨詢電話的時候,根據(jù)提示去進入專門的咨詢線路,,因為安全專線更加適合回答客戶問題,。如果用戶被騙需要追回資金,需要客戶聯(lián)系公安機關先報案,,如果公安機關聯(lián)系我們,,我們會對這筆交易進行終止?!?/p>
對于“延時轉賬”是否有用的質疑,,陳彩銀表示,在設計之初,,支付寶團隊也曾考慮過“一鍵撤回”的功能,,但是擔心這樣會給轉賬者有“反向欺詐”的機會,“舉個例子,,如果是我們兩個人之間的交易,,一個人在線下發(fā)貨,一個人在線上付款,,萬一付款人稱自己被騙,,要求支付寶撤銷交易,我們憑借一方面的言辭撤銷了交易,,很可能真正的騙子是要求撤銷交易的那一方,,得到了貨還拿回了錢。所以為了避免這種情況的發(fā)生,,還需要用戶萬一被騙了,,首先聯(lián)系公安機關報案,工作人員會在第一時間配合公安機關為用戶挽回損失,?!?/p>