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正確理解“延遲到賬”的功能意義

2017-09-14 07:47:49    央廣網(wǎng)  參與評論()人

■扶 青

近年來,,電信詐騙案件層出不窮,,各大移動支付平臺紛紛推出“延遲到賬”服務(wù)。不過,,有消費者反映,,設(shè)置“延遲到賬”后,,僅能延長到賬時間,無法撤銷轉(zhuǎn)賬錢款,。且在明確知曉收款方是騙子的情況下,轉(zhuǎn)賬者想要在“轉(zhuǎn)賬—到賬”時間段內(nèi)追回錢款,,也困難重重,。對此,有人質(zhì)疑:設(shè)置“延遲到賬”功能意義何在,?

為消費者提供“延遲到賬”選項,,大背景是電信詐騙案件頻發(fā),,需要給轉(zhuǎn)賬者預(yù)留時間,,以應(yīng)對轉(zhuǎn)錯賬或者被騙轉(zhuǎn)賬的特殊情況,。該措施見于央行《關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》:“自2016年12月1日起,,銀行和支付機構(gòu)提供轉(zhuǎn)賬服務(wù)應(yīng)當(dāng)向存款人提供實時到賬,、普通到賬,、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式選擇,,存款人在選擇后才能辦理業(yè)務(wù),?!钡唧w到撤銷轉(zhuǎn)賬方面,,只規(guī)定“個人通過自助柜員機(含其他具有存取款功能的自助設(shè)備)轉(zhuǎn)賬的,,發(fā)卡行在受理24小時后辦理資金轉(zhuǎn)賬,在發(fā)卡行受理后24小時內(nèi),,個人可以向發(fā)卡行申請撤銷轉(zhuǎn)賬”,。可見,,如果將“延遲到賬”和“撤銷轉(zhuǎn)賬”視為防范金融詐騙的兩個必要步驟,,所有支付機構(gòu)都支持“延遲”,那為什么只有ATM機轉(zhuǎn)賬支持“撤銷”呢,?這種設(shè)計看似不合理,但在具體運作上卻最大程度尊重了現(xiàn)實需要。

不難看出,,新規(guī)是一種兼顧市場效率和社會正義的暫時性方案,,既能有效防范一些通過ATM機施行的詐騙,,也保障了人們通過其他支付手段進行及時交易的權(quán)利,?;氐絾栴}之初,,一些移動支付平臺提供的“延遲到賬”只有延時功能,看起來作用不大,,但實際上豐富了消費者的選擇,,也提供了容錯和反應(yīng)的時間。它所延伸出的功能意義,,更在于敦促平臺投入更大努力,,保障消費者的資金安全,。首先,,要明確支付平臺不可能推出“撤銷權(quán)”,,但消費者可以通過和對方協(xié)調(diào)、向客服投訴等手段,,追求將損失降到最低,;其次,,要正視網(wǎng)絡(luò)交易的復(fù)雜性,通過完善技術(shù)服務(wù),、客戶服務(wù)等保障交易安全,,比如識別金融詐騙,,對非好友關(guān)系轉(zhuǎn)賬進行提醒,,重視消費者舉證和處理責(zé)任,,以及推出一些商業(yè)類的財產(chǎn)安全險,等等,。

無論如何,消費者對于“延遲到賬”功能持有疑問,,根本原因在于一些電信詐騙案件仍時有發(fā)生,,金融安全也有待進一步提高,。面對這個問題,寄望于申訴,、協(xié)調(diào)等事后處理的同時,,我們也應(yīng)該努力提高自己的判斷能力、防范意識,,學(xué)習(xí)一些基本的金融知識,,了解某些金融詐騙的手段和形式,做到未雨綢繆,,防患于未然,。

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