遇電信詐騙損失近38萬 儲戶向銀行索賠被駁回

羊城晚報訊 記者謝穎,，通訊員黃彩華,、溫建偉報道：東莞一名儲戶遭遇電信詐騙，按照不法分子的指示辦理了網(wǎng)上銀行業(yè)務并進行操作,，泄露了相關(guān)密碼,，近38萬元不翼而飛,。該儲戶以銀行未盡安全告知義務為由，起訴銀行,。近日,，東莞市第二人民法院審結(jié)該案,，認定銀行對該款被匯出并無過錯，判決駁回該儲戶的索賠請求,。

遇電信詐騙損失近38萬

諸葛先生大吃一驚,，遂根據(jù)對方的提示，聯(lián)系上了自稱為“上海市松江區(qū)公安局李浩警官”,，這位“警官”要求諸葛先生先到中國工商銀行辦理一個“金融@家工銀電子密碼器”,。

于是，諸葛先生就在當天上午10時多到工行虎門某網(wǎng)點辦理了四項業(yè)務,。其中第2項業(yè)務的身份確認工具為工銀電子密碼器,，第4項業(yè)務是開通兩張銀行卡的電子銀行渠道。

辦完后,，諸葛先生在“李浩警官”轉(zhuǎn)接到的“偵查科蘇科長”的指示下,，反復多次在電子密碼器中輸入多個數(shù)字，并告知電子密碼器中顯示的數(shù)字,。諸葛先生稱,，當時他將電子密碼器顯示的動態(tài)密碼誤認為是對方所稱的“工號”，告知了對方,。

就在雙方通話的這段時間,，諸葛先生名下兩個賬戶共匯出近38萬元。上述轉(zhuǎn)賬交易短信實時發(fā)送至諸葛先生綁定的手機號碼,，但他的手機當時一直處于通話狀態(tài),，并未看到。

15時許,，看到轉(zhuǎn)賬短信后,，諸葛先生發(fā)覺被騙，遂向當?shù)毓矙C關(guān)報警,，公安機關(guān)仍在偵查,。

儲戶向銀行索賠被駁回

2017年4月，諸葛先生認為辦業(yè)務時銀行未盡到應有的提醒義務,，損害了他的風險知情權(quán),，于是起訴銀行要求賠償其損失近38萬元。

法院經(jīng)審理認為,，諸葛先生是在與自稱是“中國工商銀行東莞分行”“公安機關(guān)”工作人員等不明人士的電話通話過程中,，根據(jù)其指示辦理了上述銀行業(yè)務，又按對方的指示對工銀電子密碼器操作匯出37萬多元,，匯款全程是由諸葛先生本人操作,，不存在授權(quán)他人操作的情形。

銀行在業(yè)務辦理憑證、電子銀行個人客戶服務協(xié)議中有載明關(guān)于安全提醒的內(nèi)容和條款,，并載明身份確認工具為“工銀電子密碼器”,，諸葛先生在上面簽名確認表明其對上述內(nèi)容已知曉。工銀電子密碼器的覆膜上也有安全提示內(nèi)容,，銀行已盡到安全提醒義務,。銀行對款項匯出并無過錯，諸葛先生要求銀行賠償缺乏依據(jù),。

法院遂作出一審判決,，駁回諸葛先生的全部訴訟請求。判決下達后,，諸葛先生并無上訴,。日前，該判決已發(fā)生效力,。