沃爾瑪禁用支付寶 損害消費(fèi)者利益構(gòu)成不正當(dāng)競爭

原標(biāo)題：沃爾瑪部分門店禁用支付寶 專家指出將損害消費(fèi)者福利

沃爾瑪在華西區(qū)（包括云南、貴州,、四川,、重慶）的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付。對(duì)此,，有專家指出，從宏觀來說,，這種行為有損公平交易,。假如類似具有壟斷地位的企業(yè)，都基于自身利益來實(shí)施某種交易條件的限制,，必然造成市場經(jīng)濟(jì)不能真正自由交易,，最終損害消費(fèi)者福利。

日前有顧客發(fā)現(xiàn),，沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶,，僅支持微信支付。對(duì)此,，沃爾瑪方面回應(yīng)稱,，“這是一種商業(yè)決定”。專家表示,，這種決定可能損害消費(fèi)者福利,。不過在業(yè)內(nèi)人士看來，沃爾瑪“站隊(duì)”騰訊系,，從競合關(guān)系來看非常正常,，不只是沃爾瑪，單車,、打車等線下高頻的支付場景,，都是阿里系和騰訊系爭奪的制高點(diǎn)。

現(xiàn)狀

沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶

一名來自重慶的消費(fèi)者稱,，自己在當(dāng)?shù)匚譅柆敵邢M(fèi)時(shí)被告知支付方式有所變化,，支付寶被暫停使用，如使用移動(dòng)支付,，僅支持微信支付,。

而一張來自成都沃爾瑪亞太店的“公示”顯示，自2018年3月15日起,，本店支付方式為：微信支付,、銀聯(lián)卡,、信用卡、預(yù)付卡,、現(xiàn)金（暫停使用支付寶）,。同時(shí)，為回饋廣大消費(fèi)者,，將于2018年3月15日起至4月1日止,，展開微信支付滿減活動(dòng)，屆時(shí)具體活動(dòng)詳情請(qǐng)見店內(nèi)公告,。

此后,，多地消費(fèi)者反映稱，自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶,，有的以“系統(tǒng)升級(jí)”為由,，有的以“合作暫停”為由,，并表示恢復(fù)時(shí)間未知,。

用戶紛紛表示，不能使用支付寶付款在一定程度上對(duì)自己造成了不便,。有用戶表示,，自己平時(shí)習(xí)慣用支付寶，微信錢包中沒有錢,，在超市購物后被告知無法使用支付寶,，“我只好在現(xiàn)場支付寶提現(xiàn)，再轉(zhuǎn)到微信錢包中”,。還有的表示：“現(xiàn)在出門都是拿個(gè)手機(jī),，不能選擇的感覺不太好?！?/p>

回應(yīng)

沃爾瑪方面稱為商業(yè)決定

對(duì)此,，沃爾瑪方面對(duì)記者表示，2018年3月15日起,，沃爾瑪在華西區(qū)（包括云南,、貴州、四川,、重慶）的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付,，這是一個(gè)商業(yè)決定，沃爾瑪不定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行回顧,。

據(jù)沃爾瑪官方介紹,，華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運(yùn)營區(qū)域之一，目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過90家門店,。沃爾瑪中國在一份公告中表示,，從2018年3月15日起,，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，將推出獨(dú)家優(yōu)惠,，并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營銷合作,。

微信方面則表示，我們尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇,。騰訊在智慧零售領(lǐng)域堅(jiān)持連接助力的角色,，為商家提供一系列數(shù)字化工具的同時(shí)，不獲取商戶數(shù)據(jù),，尊重商業(yè)隱私,，獲得了合作伙伴的信任和認(rèn)可。

追訪

北京沃爾瑪可以照常使用支付寶

在北京地區(qū),，目前沃爾瑪可以正常使用支付寶付款,。北青報(bào)記者昨天在沃爾瑪北京建國路店看到，收銀處幾乎每個(gè)收銀通道上方都懸掛著“支付寶掃碼領(lǐng)紅包”的宣傳海報(bào),，海報(bào)上方是支付寶二維碼，下方是沃爾瑪?shù)臉?biāo)志性藍(lán)色,。同時(shí),，在收銀臺(tái)的側(cè)面張貼著“京東到家超市生鮮1小時(shí)到”的海報(bào)，海報(bào)也是沃爾瑪與京東到家的合作款,。

沃爾瑪禁用支付寶 損害消費(fèi)者利益構(gòu)成不正當(dāng)競爭

收銀人員告訴記者,，“從來沒聽說過不能用支付寶付款”，消費(fèi)者可以自由選擇支付寶或微信支付方式付款,。當(dāng)問及哪種支付方式使用的人多時(shí),，收銀人員表示“差不多”。

沃爾瑪方面負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示,，除華西區(qū)外其他區(qū)域門店與支付寶的合作暫時(shí)正常,。

發(fā)現(xiàn)

湖南步步高超市也停用支付寶

除了沃爾瑪之外，有湖南地區(qū)的消費(fèi)者稱,，當(dāng)?shù)夭讲礁叱袝和ＶЦ秾氁呀?jīng)有一段時(shí)間了,。長沙、岳陽,、邵陽,、湘潭、株洲,、醴陵等地的用戶表示,，自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。

不少消費(fèi)者吐槽稱,，“步步高居然不能用支付寶,，真的驚到我了,。辛辛苦苦選了一堆東西結(jié)果付不了款?！薄爸曛迻|都的步步高不能用支付寶,！煎餅果子都可以用支付寶的年代，那么大的超市不可以,?！?/p>

資料顯示，步步高目前的連鎖門店主要布局在湖南,、江西,、四川、重慶,、廣西等省份,，主要在華西、華中地區(qū),，與沃爾瑪華西區(qū)部分重合,。

分析

沃爾瑪、步步高已站隊(duì)騰訊系

支付寶和微信支付的競爭一直不斷,，商戶排他式競爭的結(jié)果被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是站隊(duì)阿里系或騰訊系的結(jié)果,。沃爾瑪、步步高此前都和騰訊系達(dá)成了戰(zhàn)略合作,。

2016年6月,，沃爾瑪和京東宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，沃爾瑪獲得京東新發(fā)行的1.4億A類股,，約為京東發(fā)行總股本數(shù)的5%,。此后，沃爾瑪?shù)纳侥窌?huì)員商店,、沃爾瑪超市均在京東開設(shè)官方旗艦店,，達(dá)達(dá)、京東到家支持沃爾瑪送貨到家服務(wù),，京東和沃爾瑪在供應(yīng)鏈端也展開合作等等,。而騰訊是京東的第一大股東，京東和騰訊的合作也非常深入,。

今年2月,，步步高與騰訊、京東達(dá)成了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，三方表示將以共同發(fā)展“智慧零售”,、“無界零售”為愿景，將在構(gòu)建新能力,、構(gòu)筑“數(shù)字化”運(yùn)營體系,、最終營造新生態(tài)等領(lǐng)域開展深入合作,，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑。不久前,，步步高與“京騰系”成員在線上線下融合領(lǐng)域展開實(shí)質(zhì)性合作的第一步,，京東到家宣布與步步高達(dá)成深度合作。步步高在長沙,、南寧,、成都、重慶等城市的200多家門店將入駐京東到家,，雙方將在商品,、庫存、促銷活動(dòng)等維度進(jìn)行深度系統(tǒng)對(duì)接,，并打通會(huì)員系統(tǒng),，同時(shí)在門店設(shè)置大型前置倉。

觀點(diǎn)

沃爾瑪?shù)男袨閷p害消費(fèi)者福利

知名自媒體,、雄心財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人王冠雄對(duì)記者表示,，部分沃爾瑪暫停使用支付寶，僅支持微信支付,，這說明幾點(diǎn)：

首先,，沃爾瑪是京東的小股東，騰訊也投資了京東,，而京東正是阿里的最大對(duì)手，從競合角度來說非常正常,。

其次,，進(jìn)入所謂新零售時(shí)代以來，雙馬壟斷中國互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)頭有增無減,，無論線上還是線下現(xiàn)在中國很多企業(yè)都離不開阿里或騰訊,。那么在利益出現(xiàn)時(shí)，出現(xiàn)站隊(duì)也是難免的,。

第三,，早在2016年微信線下支付就已經(jīng)超越了支付寶，微信是中國互聯(lián)網(wǎng)的唯一一個(gè)超級(jí)“入口級(jí)產(chǎn)品”,，有入口,，一切皆有可能。微信對(duì)支付寶的戰(zhàn)略威脅正在越來越大,。

第四,，其實(shí)不只是沃爾瑪，單車,、打車這些線下高頻的支付場景,，正是雙雄搶奪的制高點(diǎn),。對(duì)用戶來說，這是好事,，因?yàn)椴坏奖?，而且都在補(bǔ)貼。

中國不良資產(chǎn)行業(yè)聯(lián)盟首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家盤和林對(duì)記者表示,，從微觀來說,，沃爾瑪?shù)男袨楸厝粨p害消費(fèi)者自主選擇支付方式的合法權(quán)益，反其道而行,，影響了移動(dòng)支付的便捷性,。

沃爾瑪禁用支付寶 損害消費(fèi)者利益構(gòu)成不正當(dāng)競爭

從宏觀來說，這種行為有損公平交易,，假如類似具有壟斷地位的企業(yè),，都基于自身利益來實(shí)施某種交易條件的限制，必然造成市場經(jīng)濟(jì)不能真正自由交易,，最終損害消費(fèi)者福利,。

盤和林表示，從法律的角度來說,，專門針對(duì)支付寶支付的行為,，可能違反兩個(gè)方面的法律：一是涉嫌違反《反壟斷法》及構(gòu)成不正當(dāng)競爭。沃爾瑪利用其在零售渠道的相當(dāng)市場壟斷地位,，進(jìn)行限制支付寶支付,，既沒有正當(dāng)理由（自身商業(yè)利益不是正當(dāng)理由）限定交易相對(duì)人只能選擇一種方式與其交易，也是在交易時(shí)附加了其他不合理交易條件,，或在交易條件上實(shí)行差別待遇,，這違反了《反壟斷法》第十七條規(guī)定，禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者從事下列濫用市場支配地位的行為： （四）沒有正當(dāng)理由,，限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進(jìn)行交易,； （五）沒有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時(shí)附加其他不合理的交易條件,； （六）沒有正當(dāng)理由,，對(duì)條件相同的交易相對(duì)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行差別待遇。因此,，其行為涉嫌濫用市場支配地位,。

二是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。沃爾瑪限制消費(fèi)者選擇支付寶支付,，可能涉嫌侵犯消費(fèi)者兩項(xiàng)法定權(quán)利：一是自主選擇權(quán),，消費(fèi)者享有自主選擇支付服務(wù)的權(quán)利；二是公平交易權(quán)，商家不應(yīng)該對(duì)條件相同的消費(fèi)者實(shí)施支付方式的差別化待遇,。