原標題：ofo回應異常扣費問題：存在比例不超過2%,，正測試新流程

騰訊科技訊 7月1日下午,，ofo就近日ofo小黃車“為開鎖扣費”、“報修先扣費”等異?？圪M問題作出回應,，稱經自查發(fā)現，ofo在48小時(系統研判時間)內的“報修后錯誤扣費返還率”超過90%,，但在剩余近10%的“未返還”案例中,，除去虛假報修案例外，確有“正常報修扣費未獲返還”的個別情況存在,，比例不超過2%,，同時也在進行新流程的灰度測試。

以下為公告全文：

今日,，央視新聞頻道《每周質量報告》關注了共享單車行業(yè)的“異?？圪M”情況,其中涉及ofo小黃車“未開鎖扣費”、“報修先扣費”等問題。

對此,，我們首先向遭遇過此類問題的ofo用戶真誠道歉,，向關注行業(yè)問題的央視新聞頻道表示感謝。作為一個“用戶至上”的創(chuàng)新型科技企業(yè),，即使只發(fā)生一例有損用戶權益的事件,，也值得我們高度警醒。

經自查發(fā)現,，ofo在48小時(系統研判時間)內的“報修后錯誤扣費返還率”超過90%,，但在剩余近10%的“未返還”案例中，除去虛假報修案例外,，確有“正常報修扣費未獲返還”的個別情況存在,，比例不超過2%。

我們第一時間組織了產品,、技術,、客服場等相關團隊,緊急商討更合理的產品流程邏輯。事實上,，我們也正在進行新流程的灰度測試,。近日上線的ofo騎行信用分在未來將更好地保障用戶權益。

再次感謝媒體及社會各界對ofo小黃車的監(jiān)督和指導,。ofo一直以來都在努力通過提升服務質量,、增強機器學習、改善產品流程進而確保能夠提供更好的用戶體驗,。我們將繼續(xù)保持“用戶至上”的核心價值觀,，全心全意為用戶服務，繼續(xù)為解決城市交通擁堵,、空氣污染等問題貢獻最大的力量,。

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ofo取消信用免押騎小黃車必須要選擇交199元押

此前，多家共享單車企業(yè)宣布全面取消免押金,，但是ofo小黃車卻取消信用免押,，這是為何？據最新消息稱,，多個城市ofo取消信用免押,，有五個城市已經取消了信用免押，突然取消信用免押讓用戶措手不及,，消息傳出后引起大量網友圍觀,。下面一起看看。

ofo全面取消信用免押

共享單車信用免押模式很受用戶歡迎，ofo此前也推出過信用免押模式,，不過最近ofo放棄了這種商業(yè)模式,。據悉,，ofo有五個城市取消信用免押，接下來將會全面取消信用免押,，這將會用戶有什么影響嗎,？

6月15日消息，今天有微博網友發(fā)文稱,，ofo在上海取消了信用免押金,，要騎小黃車必須要選擇交199元押金或者充值95元。隨后,，澎湃新聞報道稱,，ofo已經進一步取消了在上海、杭州,、廣州,、深圳、廈門五個城市的信用免押,。

此前,，ofo信用免押的城市有25個，5月31日,，澎湃新聞報道稱,，ofo在20城市取消了信用免押，只保留了上海,、杭州,、廣州、深圳,、廈門五個城市,，如今這五個城市也被曝取消信用免押，至此,，ofo已經全面取消信用免押,。

對此，TechWeb向ofo方面求證,，對方表示,，“全面取消信用免押屬實，這是要嘗試建立自己的信用體系,，后續(xù)官方如有最新動態(tài),，會第一時間與媒體朋友們分享?！睋W友爆料稱,，ofo小黃車于2018年6月14日取消了芝麻信用免押金，而在此前未進行任何通知。據部分網友表示,，打通客服電話后,，客服也是讓繼續(xù)充值而不能退還月卡。

ofo在向媒體回應時表示,，“此前與芝麻信用的合作,，只是免押金方式的一種。這次我們嘗試新的免押金方式,，未來用戶一旦產生不文明用車行為,，系統都將從用戶賬戶中扣取相應費用?！?br/>