原標(biāo)題：七旬老人遇旅游強(qiáng)制購物成植物人

76歲的謀奶奶購買6000余元的保健品后，獲得了保健品公司贈送的免費(fèi)港澳游獎勵,。然而,，這次旅行卻成了謀奶奶家的一場噩夢——在遭遇旅游強(qiáng)制購物后，謀奶奶突然心跳呼吸驟停,，后雖歷經(jīng)搶救,，但一直處于植物人狀態(tài)。

謀奶奶家人將保健品公司,、旅行社門市部及門市部所屬旅行社訴至法院，要求賠償醫(yī)療費(fèi),、護(hù)理費(fèi)等共計(jì)40余萬元,。記者近日獲悉，武漢市中級人民法院做出終審判決,，維持原判,，三家被告賠償謀奶奶各項(xiàng)賠償金共18萬余元,。

購物行程1.5小時(shí)

延長至4.5小時(shí)

2017年初,，謀奶奶在某保健品公司購買了價(jià)值6666元的保健產(chǎn)品。當(dāng)年3月底,，保健品公司組織謀奶奶等老年消費(fèi)者,，參加某旅行社門市部經(jīng)營的港澳雙臥6日游,。

經(jīng)保健品公司要求,，謀奶奶等人在統(tǒng)一印制好的《責(zé)任說明書》簽名,，該《責(zé)任說明書》載明：“……一切由自身疾病造成的后果由游客自己負(fù)責(zé)?！北＝∑饭景疵咳?00元的標(biāo)準(zhǔn)向旅行社門市部交納團(tuán)費(fèi)，旅行社門市部則將該團(tuán)委托給另一國際旅行社,。

3月27日,，當(dāng)?shù)氐亟由鐚?dǎo)游安排該團(tuán)到香港某珠寶店購物，直至當(dāng)日12時(shí)才安排離店就餐,。謀奶奶家人曾表示,，謀奶奶在被強(qiáng)制購物期間因心臟不適已服用速效救心丸，后來原定的1.5小時(shí)的購物行程延長至4.5小時(shí),。

飯后導(dǎo)游清點(diǎn)人數(shù),，發(fā)現(xiàn)謀奶奶未上車，后經(jīng)找尋發(fā)現(xiàn)其暈倒路邊,，遂送至香港當(dāng)?shù)蒯t(yī)院搶救,，再轉(zhuǎn)至深圳、武漢的醫(yī)院,。

司法鑒定

認(rèn)為基礎(chǔ)疾病為主要原因

在治療過程中,，謀奶奶家人花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)合計(jì)29萬余元。謀奶奶家人認(rèn)為,，謀奶奶發(fā)病系因在香港遭強(qiáng)制購物引起,，遂以謀奶奶為原告以旅游合同糾紛為由將保健品公司、旅行社門市部及門市部所屬旅行社訴至法院,，要求賠償各項(xiàng)費(fèi)用共40余萬元,。

經(jīng)當(dāng)事人申請，一審法院對謀奶奶進(jìn)行了司法鑒定,，司法鑒定意見書會診意見為：謀奶奶因“心跳呼吸驟停,，心肺復(fù)蘇術(shù)后”,，曾在香港醫(yī)院復(fù)蘇后急診，置入4枚支架,，現(xiàn)因腦缺血時(shí)間長，處于植物人生存狀態(tài),，本次發(fā)病是在旅途中發(fā)熱,、勞累、所處環(huán)境不佳等誘因,，以及導(dǎo)游未給予必要防護(hù)和及時(shí)救治所致,，但患者基礎(chǔ)疾病為主要原因。

鑒定意見為：謀奶奶目前狀況構(gòu)成一級傷殘,，旅游行為是其目前植物生存狀態(tài)的誘發(fā)因素,，建議參與度為30%-40%為宜。

旅游社上訴稱簽了“免責(zé)書”

一審法院經(jīng)審理認(rèn)為,，保健品公司組織謀奶奶港澳游,，旅行社門市部收取團(tuán)費(fèi),，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定保健品公司及旅行社門市部是旅游組織者,，與謀奶奶形成了事實(shí)上的旅游合同關(guān)系，謀奶奶在旅游過程中遭受損害,，保健品公司及旅行社門市部應(yīng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任,。一審判決保健品公司、旅行社門市部,、旅行社共同賠償183335.61元,。

一審宣判后，保健品公司,、旅行社門市部不服,，分別上訴至武漢市中級人民法院。保健品公司上訴認(rèn)為,，保健品公司不經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),，不是旅游合同主體，不應(yīng)成為本案被告,，且保健品公司不存在侵權(quán)或者合同違約行為,，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；旅行社門市部上訴認(rèn)為,，謀奶奶有高血壓,、糖尿病、心臟病史,，卻虛假承諾身體健康,、無威脅生命和引起嚴(yán)重后果的疾病,，并在《責(zé)任說明書》簽字書面承諾因自身疾病造成后果由其自身負(fù)責(zé)，存在主觀過錯,，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步減輕旅行社門市部責(zé)任,。

二審中，針對旅行社門市部提出的謀奶奶隱瞞病史并在《責(zé)任說明書》簽字承諾自擔(dān)責(zé)任問題,，武漢中院法官仔細(xì)查閱有關(guān)證據(jù)材料并對當(dāng)事人進(jìn)行詢問，查明謀奶奶所參加的港澳游旅游團(tuán)成員均為中老年人,，《責(zé)任聲明書》為保健品公司統(tǒng)一提供的文本,，參團(tuán)人員均經(jīng)保健品公司要求在《責(zé)任聲明書》簽字,。

旅途有誘因,，終審維持原判

武漢中院經(jīng)審理認(rèn)為，保健品公司在銷售保健產(chǎn)品過程中以自己的名義向消費(fèi)者免費(fèi)提供港澳游,，且在旅游過程中派員全程陪同,，與旅行社門市部均符合“旅游經(jīng)營者”的身份，共同與謀奶奶成立旅游合同關(guān)系,。

《責(zé)任說明書》由保健品公司統(tǒng)一提供并要求該次旅游團(tuán)全部旅游者簽字確認(rèn),，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無效，不能因此減輕或免除保健品公司和旅行社門市部應(yīng)負(fù)的責(zé)任,；根據(jù)司法鑒定意見，謀奶奶旅游中發(fā)病是因旅途發(fā)熱,、勞累、所處環(huán)境不佳等誘因,，以及導(dǎo)游未給予必要防護(hù)和及時(shí)救治所致,，故應(yīng)認(rèn)定本案中旅游經(jīng)營者即保健品公司和旅行社門市部未盡到安全保障的合同附隨義務(wù)構(gòu)成違約。

2018年7月16日,，武漢市中級人民法院做出終審判決,，駁回上訴，維持原判,。

提醒：

消費(fèi)者警惕不合理低價(jià)游

辦案法官介紹,，本案即同時(shí)涵蓋了旅游中特別容易發(fā)生的強(qiáng)制購物、安全保障以及旅游者如何選擇訴訟途徑維權(quán)等方面問題,。市場上有很多旅行社推出“低價(jià)團(tuán)”甚至打出“零團(tuán)費(fèi)”的招牌,，旅游費(fèi)用明顯低于成本價(jià),。

這種低價(jià)游實(shí)際是一種“釣魚策略”，旅行社通過超低價(jià)格吸引游客,，然后導(dǎo)游往往把旅游者帶去各個(gè)購物點(diǎn)購物,，甚至強(qiáng)制要求消費(fèi)，極易產(chǎn)生糾紛甚至激烈沖突,。所以,，廣大旅游者要警惕不合理的低價(jià)游宣傳，避免其中的消費(fèi)陷阱,。

記者梁爽通訊員劉鑫榮王田甜