水滴籌創(chuàng)始人致歉

原標(biāo)題：水滴籌創(chuàng)始人致歉,，接二連三出事,，沈鵬放狠話

12月5日晚上，水滴籌創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)布了一篇文章,，他表示對(duì)于近日水滴籌線下團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員出現(xiàn)的爭(zhēng)議行為,，他表示，辜負(fù)了愛(ài)心用戶對(duì)我們的信任，我代表水滴籌的全體成員向大家說(shuō)聲：對(duì)不起,！

從誕生第一天起,，我們就是為了解決一個(gè)社會(huì)問(wèn)題出現(xiàn)的，水滴公司的創(chuàng)業(yè)初心是“用互聯(lián)網(wǎng)科技推廣大人民群眾有?？舍t(yī)”,，我們聚焦互聯(lián)網(wǎng)大健康保險(xiǎn)保障領(lǐng)域，希望為廣大網(wǎng)民提供事前保險(xiǎn)保障的同事,，也能夠?yàn)樗麄兲峁┗疾『蟮木戎?/p>

沈鵬還表示,，水滴籌作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人求助服務(wù)費(fèi)模式的開(kāi)創(chuàng)者，因管理問(wèn)題導(dǎo)致這次風(fēng)波引起了大家的憤怒,，作為創(chuàng)始人我必須承擔(dān)責(zé)任,，再次向大家致歉！

不論怎樣,，我們?cè)谌σ愿暗呐τ谢ó?dāng)前的工作,。面對(duì)線下工作管理的復(fù)雜性，我們積極開(kāi)放地接受大眾的監(jiān)督,！

也再次感謝一直支持我們的用戶給予水滴籌的包容,。

另外，他說(shuō)“再管不好,，我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織,！ ”

此前報(bào)道：臥底水滴籌醫(yī)院掃樓籌款漏洞多

近日，網(wǎng)友曝光的一段臥底“水滴籌”視頻登上微博熱搜,！

水滴籌創(chuàng)始人致歉

網(wǎng)爆視頻顯示,，水滴籌在超過(guò)40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員，他們常自稱“志愿者”,，每天在醫(yī)院“掃樓”,，逐個(gè)病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。

這些地推人員每單最高提成150元,，月入過(guò)萬(wàn),，末位淘汰……

拍客還發(fā)現(xiàn)，地推員們對(duì)募捐金額填寫(xiě)隨意,，對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞,，對(duì)捐款用途缺乏監(jiān)督。

水滴籌創(chuàng)始人致歉

針對(duì)媒體報(bào)道的“水滴籌醫(yī)院掃樓籌款漏洞多”,，11月30日下午，水滴籌官方回應(yīng)表示：

視頻報(bào)道中提到的部分地區(qū)個(gè)別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象,，嚴(yán)重違反了水滴公司價(jià)值觀,、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定，調(diào)查清楚后我們將給以嚴(yán)懲。

自即刻起,，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù),，整頓徹查類似違規(guī)行為，組織重新回爐學(xué)習(xí),，再次加強(qiáng)平臺(tái)紀(jì)律培訓(xùn)和提升服務(wù)規(guī)范,，培訓(xùn)通過(guò)后方可重新提供服務(wù)。

高薪+績(jī)效考核,，審核漏洞多

拍客臥底發(fā)現(xiàn),，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)“水滴籌”在超過(guò)40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員，他們常自稱“志愿者”,，逐個(gè)病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款,，視頻中曝光了“水滴籌”籌款的眾多漏洞。

水滴籌在全國(guó)四十個(gè)城市以上,，大量招募正式和兼職的“籌款顧問(wèn)”,。

籌款顧問(wèn)地毯式掃樓，基本一下午掃大半個(gè)醫(yī)院,。他們挨著病床問(wèn)病人困不困難,，需不需要籌款幫助，引導(dǎo)患者發(fā)起籌款,。對(duì)于這些工作,，他們還有著話術(shù)培訓(xùn)。

這些籌款顧問(wèn),，有著高薪以及績(jī)效考核機(jī)制,，每單最高提成150元，月入過(guò)萬(wàn)……每個(gè)月最少要有35單的業(yè)績(jī),，不然就要被淘汰,。

拍客臥底發(fā)現(xiàn)，地推員們對(duì)募捐金額填寫(xiě)隨意,，對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞,，對(duì)捐款用途缺乏監(jiān)督。

水滴籌創(chuàng)始人致歉

模板化撰寫(xiě)求助故事,，籌款顧問(wèn)工作有一套標(biāo)準(zhǔn)固定模板,，水滴公司依靠“水滴籌”地推形成的場(chǎng)景和流量來(lái)銷售保險(xiǎn)，操作失范且消耗了社會(huì)愛(ài)心,。

12月2日下午,，水滴籌再次回應(yīng)，公司第一時(shí)間成立工作組展開(kāi)相應(yīng)調(diào)查,，并且全面暫停線下服務(wù),。同時(shí)將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,，積極參與并推動(dòng)正在倡導(dǎo)的行業(yè)自律機(jī)制。

深讀：把慈善當(dāng)成生意,？

水滴籌又出事了,。據(jù)報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)“水滴籌”在超過(guò)40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員,，有人拍到這些地推人員逐個(gè)病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款的視頻畫(huà)面,。

他們自稱“志愿者”，對(duì)募捐金額填寫(xiě)隨意,，對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞,，對(duì)捐款用途缺乏監(jiān)督。

這一幕,，讓人錯(cuò)愕,。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)幫扶大病患者獲得網(wǎng)友救助,，幫了很多家庭,，很多人為此解囊相助，社會(huì)各界也多有肯定,。

然而,，公益事業(yè)的生命在于公信力，這種“掃樓式”尋找求助者,、按單提成的做法,，突破公眾想象，也引發(fā)輿論質(zhì)疑：以拿提成為目的,，引導(dǎo)患者籌款提供便利,，是不是把慈善當(dāng)成生意？公眾給困厄中的患者捐款,，出于自愿和善意,，還要基于信任，假如信任受到傷害,，誰(shuí)還會(huì)捐款,？“掃樓式”籌款、員工按單提成,，這些做法的每一次成功,，都是對(duì)民眾善心和好意的消解，是對(duì)信任與托付的傷害,。

水滴籌創(chuàng)始人致歉

對(duì)這一事件,，先搞清事實(shí)很重要，視頻拍攝的情況只是一方面,，這些問(wèn)題在多大程度存在,，影響范圍有哪些,，背后的原因是什么,，調(diào)查還需要繼續(xù),。

對(duì)此，水滴籌平臺(tái)回應(yīng)稱,，徹查違規(guī)行為,，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)。我們期待平臺(tái)方公布更多事實(shí),，也期待監(jiān)管部門能介入調(diào)查,，還原真相?；I款平臺(tái)需要靠善心滋養(yǎng),，而非業(yè)績(jī)刷單來(lái)激勵(lì)。

互聯(lián)網(wǎng)眾籌這類新生事物,，對(duì)一些因貧困而無(wú)法救治的人而言,，不亞于“及時(shí)雨”。但這種救助模式要持續(xù)發(fā)展,，就必須嚴(yán)格規(guī)范流程和管理,，鏟除違規(guī)行為滋生的土壤。

唯有如此,，才能被公眾信任和支持,。殷鑒不遠(yuǎn)，給善良留一點(diǎn)凈土,，給真正需求扶助的人留點(diǎn)希望,，別讓好心人寒心。