原標(biāo)題：如家公關(guān)部回應(yīng)“和頤女孩遭襲”否認(rèn)花錢刪帖

【環(huán)球時報報道記者范凌志】4月5日,，一則“某女性入駐如家酒店集團旗下高端品牌和頤酒店798店,，卻在酒店內(nèi)遭到不明男子暴力劫持”的文章，在微博和朋友圈被傳播開來,，引發(fā)外界關(guān)注,。《環(huán)球時報》采訪了如家集團品牌公關(guān)部負(fù)責(zé)人許先生,，該負(fù)責(zé)人向記者詳細(xì)介紹了當(dāng)時的情況,。

許先生表示,，集團是在5日下午了解到此事，隨后做了一些處理,，但目前看來,，酒店的處理還不夠理想，“現(xiàn)在我們跟當(dāng)事人做了幾次聯(lián)絡(luò),，但對方一直沒有接我們的電話,，可能她現(xiàn)在的心情也能理解，我們也在等她跟我們聯(lián)系,，或者接我們的電話,。”對于女孩5日晚在微博上稱“有自稱和頤酒店的人要求給錢刪微博”,，負(fù)責(zé)人許先生表示,，在集團介入之前，“確實有酒店同事跟她通過電話,，也討論過關(guān)于微博的事情,，一般酒店都會跟發(fā)負(fù)面微博的客人溝通，畢竟他們也想減低微博對酒店的影響,，但是確實沒有提到出錢刪帖的事情,。”

“我們了解到的情況,，當(dāng)時對方也比較激動,，所以她接到這個電話第一反應(yīng)就是‘你要逼我去刪帖’，‘是不是想用錢來搞定,？’據(jù)我們了解,，我們的員工并沒有這個意圖?！痹S先生同時表示,，酒店員工也確實沒有經(jīng)驗，“其實4日晚上他們已經(jīng)報警了,，但當(dāng)事人在微博上不斷更新,，所以酒店員工想做個跟進(jìn)?！?/p>

對于女孩微博中所說“沒有任何安保人員，酒店管理人員出現(xiàn)搭救”,，負(fù)責(zé)人許先生表示,，從視頻來看，“事情發(fā)生后有一位穿制服的同事出現(xiàn)了,，并在現(xiàn)場做調(diào)解,，這名同事并不了解具體情況,，因為在酒店發(fā)生的客人自己家庭糾紛還是滿多的，所以酒店只能阻止更嚴(yán)重的事情發(fā)生,，我們也在視頻中也看到了這一點,。”

許先生表示,，網(wǎng)友所說“酒店一直沒有出現(xiàn)”是不準(zhǔn)確的,，“酒店人員第一時間就出現(xiàn)了，在事情發(fā)生幾分鐘之后,，酒店保安和另外一位熱心的客人一起阻止了施暴男子,，然后此人就跑掉了?！?/p>

許先生表示,，在襲擊女孩的男子走掉之后，酒店經(jīng)理也到場了,，隨后報警配合警察了解情況,，“后來這名女孩有再聯(lián)絡(luò)我們酒店的同事，而這名同事認(rèn)為已經(jīng)立案到公安機關(guān),，想等到調(diào)查結(jié)果,。畢竟全國酒店行業(yè)很多，大大小小的情況都會有,，我們一般都是由當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)來做妥善處理,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，酒店來做進(jìn)一步回應(yīng),?！痹S先生表示，6日凌晨,，如家集團就發(fā)布了第一個聲明,，隨后酒店負(fù)責(zé)人、相關(guān)同事,、公安機關(guān)在現(xiàn)場做了整個晚上的調(diào)查,，在早上又在官微發(fā)布了第二個聲明，“這個聲明就是為了告訴大家我們目前了解到的情況,，目前警方正在抓捕視頻中襲擊女孩的男子,，而我們也沒有跟當(dāng)事人聯(lián)系上?！?/p>

4月4日,，首旅酒店集團發(fā)布公告稱，對如家酒店的私有化購買交易已經(jīng)完成交割，后者成為其全資子公司,。有網(wǎng)友猜測此事與交易有關(guān),，是“如家被黑”。對于這種說法,，如家公關(guān)部負(fù)責(zé)人許先生表示,，目前還不能這樣講，發(fā)生了這樣一個事情,，先要自己調(diào)查清楚,，“這畢竟是在我們酒店發(fā)生的事情，我們應(yīng)該抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度來調(diào)查酒店里發(fā)生的事實,?！?span id="i0wcqko3fl3" class="artiLogo">

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