中新網(wǎng)4月6日電如家酒店集團今日下午通過其官方微博對“在酒店遇襲”當事人及社會公眾道歉,。同時,，如家酒店集團承認存在安保管理,、顧客服務(wù)不到位的問題,。

昨日(5號),，微博名為“彎彎_2016”的網(wǎng)友連發(fā)多條微博講述自己在北京一家酒店遭受陌生男子劫持的經(jīng)歷,，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,。彎彎表示,，4月3日其在位于朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時,，被陌生男子跟蹤后強行拖拽，其大聲呼喊后,，圍觀者逐漸增多,，陌生男子逃走。

如家酒店集團在聲明中表示,，通過對各方面情況的核查,，北京望京798和頤酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位的問題,。酒店管理和服務(wù)人員對顧客的關(guān)注度和處理問題的響應(yīng)效率也存在缺失,。

同時，如家酒店集團在聲明中向當事人及社會公眾再次表示道歉,。

如家酒店集團表示,，該事件所涉及的治安問題已交警方處理，對網(wǎng)絡(luò)中的各種傳言，政府和警方會給出調(diào)查結(jié)果,。

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