孩子受傷的手包著紗布,。

孩子父親前往商場對電梯縫隙進(jìn)行測量,。

一想到24日下午6點(diǎn)那一幕，郭女士還是痛心無比,。那天她帶著兒子亮亮（化名）從環(huán)球中心玩了之后,，便路經(jīng)樂天百貨商場乘坐自動扶梯趕到地下停車場開車回家,。“當(dāng)時我牽著孩子的右手，突然他就坐了下去,，我趕緊把他拉起來,，但是手已經(jīng)進(jìn)去了?！惫炕貞浀?，整個事情的發(fā)生就在一瞬間，周圍也沒有任何商場工作人員出現(xiàn),?！爱?dāng)時我一直在喊，救命啊,，誰來把電梯停下,。”郭女士說,，當(dāng)時她整個人都已經(jīng)崩潰了,。

拖了三四米才把孩子的手拔出來

昨日上午11點(diǎn)多，亮亮從川大華西醫(yī)院出院,，左手手掌包著厚厚的紗布,。不過精神不錯，還在桌子上畫畫,，時不時和記者聊天,。其母郭女士說，自己經(jīng)常帶著孩子去樂天百貨商場那邊玩,，因?yàn)槟抢锊贿h(yuǎn)處就有供孩子玩耍的娛樂設(shè)施,，自己逛商場也很方便。

24日下午6點(diǎn)多左右,，她帶著亮亮從樂天百貨商場一樓乘坐自動扶梯去負(fù)一樓地下停車場,。郭女士說，當(dāng)時她牽著孩子的右手,，才剛踏上扶梯,，孩子突然就坐了下去?！拔亿s緊拉他起來,，但是那時候手就已經(jīng)進(jìn)去了?！惫炕貞?，亮亮的左手陷入了梯級和扶手之間的縫隙間拔不出來，直到拖了三四米,，才把孩子的手拔出來,。

拔出來之后,，孩子的手一直在滴血,，整個手掌血肉模糊,。但當(dāng)時沒有一個商場工作人員趕來幫助他們?！爱?dāng)時現(xiàn)場有一個顧客給我們叫了車,，我趕緊把娃娃送到醫(yī)院?！惫空f道,，晚上7點(diǎn)多她把孩子送到了川大華西醫(yī)院進(jìn)行治療，孩子的手術(shù)總共進(jìn)行了一個半小時,。

商場提出慰問方案孩子父母不接受

記者從郭女士提供的川大華西醫(yī)院出院病情證明書上看到,，亮亮左拇指，中指,，環(huán)指,，手掌皮膚裂傷。郭女士說,，孩子才三歲多,，這次并沒有傷到骨頭，是不幸中的萬幸,，只待兩周后拆線,。

25日，郭女士前往商場反映情況,。商場方面卻表示,，造成事故的原因是家長對孩子的監(jiān)護(hù)有疏漏，所以不進(jìn)行賠償,，也不承擔(dān)責(zé)任,，只表示上門進(jìn)行慰問?！吧虉鲞@種態(tài)度,，我不能接受?！绷亮恋母赣H季先生表示,，在和商場的協(xié)商中，提到了醫(yī)藥費(fèi)由自己墊付,，商場則賠償2000元精神損失費(fèi)用,，但商場不同意。

季先生還表示,，看過商場監(jiān)控后,，他一直心存疑問,，于是26日親自帶著測量工具找到了那部出事電梯，結(jié)果測量發(fā)現(xiàn),，電梯邊緣縫隙有1.5厘米,，然后越來越窄?！拔覝y量了商場多部電梯,，就只有那一部存在這樣的問題?！鄙虉瞿壳疤岢龅奈繂柗桨?，他們夫妻二人無法接受。

商場：電梯正常運(yùn)行經(jīng)過了安全檢驗(yàn)

樂天百貨商場客服部主管許先生回復(fù)記者,，一直是他在和孩子家屬進(jìn)行對接,，根據(jù)目前調(diào)取監(jiān)控掌握的情況，24日下午6點(diǎn)多一個小孩和家長一起,，從一樓乘坐自動扶梯前往負(fù)一樓,。小孩子上了電梯后，突然就蹲下去了,，應(yīng)該是坐在上面玩,，家長沒有阻止，小孩的手就伸進(jìn)了扶手電梯夾縫的位置,，之后母親把孩子的手拔了出來,，后來很快就離開商場前往醫(yī)院就醫(yī)。

許先生說,，經(jīng)過調(diào)查,，電梯處于正常的運(yùn)行狀態(tài)，也經(jīng)過了質(zhì)檢部門的安全檢驗(yàn),。據(jù)現(xiàn)在了解的情況,，商場認(rèn)為家長作為監(jiān)護(hù)人，對孩子有監(jiān)護(hù)義務(wù),，因?yàn)榧议L的疏漏才導(dǎo)致事故產(chǎn)生,。但畢竟是在商場范圍內(nèi)出現(xiàn)的狀況，所以商場愿意拿出一定經(jīng)費(fèi)對孩子進(jìn)行慰問,，但家屬拒絕了,。許先生表示，具體責(zé)任的劃分需要相關(guān)法務(wù)部門進(jìn)行判斷核實(shí),，關(guān)于具體賠償,，他跟領(lǐng)導(dǎo)溝通后才會給記者回復(fù)。

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