孩子受傷的手包著紗布。

孩子父親前往商場對電梯縫隙進(jìn)行測量,。

一想到24日下午6點(diǎn)那一幕，郭女士還是痛心無比,。那天她帶著兒子亮亮（化名）從環(huán)球中心玩了之后,，便路經(jīng)樂天百貨商場乘坐自動扶梯趕到地下停車場開車回家?！爱?dāng)時我牽著孩子的右手,，突然他就坐了下去，我趕緊把他拉起來,，但是手已經(jīng)進(jìn)去了,。”郭女士回憶道,，整個事情的發(fā)生就在一瞬間,，周圍也沒有任何商場工作人員出現(xiàn)?！爱?dāng)時我一直在喊,，救命啊，誰來把電梯停下,?！惫空f，當(dāng)時她整個人都已經(jīng)崩潰了,。

拖了三四米才把孩子的手拔出來

昨日上午11點(diǎn)多,，亮亮從川大華西醫(yī)院出院，左手手掌包著厚厚的紗布,。不過精神不錯,，還在桌子上畫畫，時不時和記者聊天,。其母郭女士說,，自己經(jīng)常帶著孩子去樂天百貨商場那邊玩，因為那里不遠(yuǎn)處就有供孩子玩耍的娛樂設(shè)施,，自己逛商場也很方便,。

24日下午6點(diǎn)多左右，她帶著亮亮從樂天百貨商場一樓乘坐自動扶梯去負(fù)一樓地下停車場,。郭女士說,，當(dāng)時她牽著孩子的右手,，才剛踏上扶梯，孩子突然就坐了下去,?！拔亿s緊拉他起來，但是那時候手就已經(jīng)進(jìn)去了,?！惫炕貞洠亮恋淖笫窒萑肓颂菁壓头鍪种g的縫隙間拔不出來,，直到拖了三四米,，才把孩子的手拔出來。

拔出來之后,，孩子的手一直在滴血,，整個手掌血肉模糊。但當(dāng)時沒有一個商場工作人員趕來幫助他們,?！爱?dāng)時現(xiàn)場有一個顧客給我們叫了車，我趕緊把娃娃送到醫(yī)院,?！惫空f道，晚上7點(diǎn)多她把孩子送到了川大華西醫(yī)院進(jìn)行治療,，孩子的手術(shù)總共進(jìn)行了一個半小時,。

商場提出慰問方案孩子父母不接受

記者從郭女士提供的川大華西醫(yī)院出院病情證明書上看到，亮亮左拇指,，中指,，環(huán)指，手掌皮膚裂傷,。郭女士說,，孩子才三歲多，這次并沒有傷到骨頭,，是不幸中的萬幸,，只待兩周后拆線。

25日,，郭女士前往商場反映情況,。商場方面卻表示，造成事故的原因是家長對孩子的監(jiān)護(hù)有疏漏,，所以不進(jìn)行賠償,，也不承擔(dān)責(zé)任，只表示上門進(jìn)行慰問,?！吧虉鲞@種態(tài)度,，我不能接受?！绷亮恋母赣H季先生表示,，在和商場的協(xié)商中，提到了醫(yī)藥費(fèi)由自己墊付,，商場則賠償2000元精神損失費(fèi)用,，但商場不同意。

季先生還表示,，看過商場監(jiān)控后,，他一直心存疑問，于是26日親自帶著測量工具找到了那部出事電梯,，結(jié)果測量發(fā)現(xiàn)，電梯邊緣縫隙有1.5厘米,，然后越來越窄,。“我測量了商場多部電梯,，就只有那一部存在這樣的問題,。”商場目前提出的慰問方案,，他們夫妻二人無法接受,。

商場：電梯正常運(yùn)行經(jīng)過了安全檢驗

樂天百貨商場客服部主管許先生回復(fù)記者，一直是他在和孩子家屬進(jìn)行對接,，根據(jù)目前調(diào)取監(jiān)控掌握的情況,，24日下午6點(diǎn)多一個小孩和家長一起，從一樓乘坐自動扶梯前往負(fù)一樓,。小孩子上了電梯后,，突然就蹲下去了，應(yīng)該是坐在上面玩,，家長沒有阻止,，小孩的手就伸進(jìn)了扶手電梯夾縫的位置，之后母親把孩子的手拔了出來,，后來很快就離開商場前往醫(yī)院就醫(yī),。

許先生說，經(jīng)過調(diào)查,，電梯處于正常的運(yùn)行狀態(tài),，也經(jīng)過了質(zhì)檢部門的安全檢驗。據(jù)現(xiàn)在了解的情況,，商場認(rèn)為家長作為監(jiān)護(hù)人,，對孩子有監(jiān)護(hù)義務(wù),，因為家長的疏漏才導(dǎo)致事故產(chǎn)生。但畢竟是在商場范圍內(nèi)出現(xiàn)的狀況,，所以商場愿意拿出一定經(jīng)費(fèi)對孩子進(jìn)行慰問,，但家屬拒絕了。許先生表示,，具體責(zé)任的劃分需要相關(guān)法務(wù)部門進(jìn)行判斷核實,，關(guān)于具體賠償，他跟領(lǐng)導(dǎo)溝通后才會給記者回復(fù),。

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