用戶被砍縫19針

用戶王先生（化名）稱,，6月23日早9點(diǎn)，他在餓了么上定了份驢肉火燒當(dāng)早餐,，在軟件上店家的名稱為“萬豪驢肉火燒”,。“9點(diǎn)訂了外賣,，卻等了62分鐘才送到,。軟件顯示店家和我距離就300米，這都能送一個(gè)小時(shí),，早餐都能當(dāng)午餐吃了,，讓人十分生氣?！蓖跸壬o了店家一個(gè)差評,，并且爆了粗口。事后,，王先生承認(rèn)自己爆粗口留言不對,。

6月25日19時(shí),，王先生外出回家,，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)騎著電動(dòng)車的男人跟著他上樓，直到家門口對方才問“你就是這戶的是么,，前兩天訂了外賣是么”,。王先生當(dāng)時(shí)就覺得這人尋釁滋事，立刻掏出手機(jī)報(bào)警,。就在王先生打完電話后,，對方先推了他一把并出拳，王先生也還擊了，“打了對方三下”,。在王先生的敘述中,，店主挨打后掏出隨身攜帶的菜刀砍人，王先生反應(yīng)過來的時(shí)候右手拇指已經(jīng)被砍的翻起一大塊皮,，眼睛,、臉上也都是血，左眼被血蓋住無法睜開,。

“一邊反抗一邊敲鄰居的門,，鄰居在屋內(nèi)也答應(yīng)了。聽見有人要出來,，兇手就跑了,。”王先生說他被鄰居接進(jìn)屋,，簡單擦了一下傷口周邊的血,，然后就去醫(yī)院和報(bào)警。在醫(yī)院,，王先生右手大拇指,、食指、鎖骨,、太陽穴受傷,，一共縫了19針，鎖骨上的傷口在一厘米以上,。

最讓王先生氣憤的是餓了么公司的態(tài)度,，“26號打電話投訴，28號才有人理,，我還在微博上投訴過,，我有警方的筆錄?！倍I了么公司對商家的處罰僅為關(guān)閉了其網(wǎng)上支付功能,，但是用戶可以選擇貨到付款，而該功能關(guān)閉一周之后又開了,。之后又不斷有餓了么公司的員工聯(lián)絡(luò)王先生,，但是此事一直沒有結(jié)果。

王先生說,，他現(xiàn)在傷情鑒定為輕微傷,，對方只答應(yīng)賠償他已經(jīng)支付的醫(yī)療費(fèi)，而誤工費(fèi),、精神損失費(fèi)都沒有著落,。對于傷口的恢復(fù)情況，王先生稱，拆線時(shí)有點(diǎn)撕裂,，還需要外用藥,。徹底恢復(fù)不知道要多久，反正現(xiàn)在不敢怎么動(dòng),。留疤是肯定的,，那么大傷口。大拇指的神經(jīng)受傷了,，重建神經(jīng)起碼要兩三個(gè)月,。

針對王先生的遭遇，餓了么公司客服人員證實(shí)確有此事,，但是事實(shí)跟網(wǎng)友敘述的有出入,，公司已經(jīng)介入調(diào)查，商家,、用戶,、餓了么公司正在三方協(xié)商，事情的結(jié)果將在官微上公布,。