三星Note7手機(jī)爆炸事件之后，蘋果手機(jī)也在中國(guó)市場(chǎng)陷入了電池自燃風(fēng)波,。針對(duì)近日多名消費(fèi)者反饋iPhone出現(xiàn)自燃情況的問題,，蘋果公司6日晚回應(yīng)稱，已進(jìn)行了包括斷層掃描在內(nèi)的徹底調(diào)查,，目前結(jié)果顯示是受到外部物理?yè)p壞導(dǎo)致自燃。

事件iPhone手機(jī)陷自燃門

今年，蘋果iPhone6系列手機(jī)陸續(xù)曝出諸多問題,。據(jù)報(bào)道，浙江的陳女士2015年3月購(gòu)買的蘋果iPhone6Plus手機(jī),，在今年8月31日突然發(fā)生爆炸,。隨后，陳女士致電蘋果公司,，蘋果相關(guān)工作人員查看爆炸手機(jī)的照片后,，拒絕了陳女士的賠償要求,，理由是手機(jī)爆炸是外部原因造成，不予理賠,。

此外,，一位江蘇消費(fèi)者的蘋果iPhone6Plus手機(jī)，在正常充電的情況下發(fā)生了爆炸,。這位消費(fèi)者稱,，充電使用的是原裝充電器。

另?yè)?jù)媒體昨天報(bào)道,，寧波的林先生2015年7月花3288元購(gòu)買的iPadAir在11月4日充電時(shí)發(fā)生爆炸,，寫字臺(tái)被炸開了一個(gè)洞，iPad零件炸得整個(gè)房間到處都是,。投訴到蘋果公司后,，至今未收到蘋果公司的任何回復(fù)。

據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)統(tǒng)計(jì),，今年9月1日至11月30日,，共接到8名消費(fèi)者投訴，反映其蘋果手機(jī)在正常使用或正常充電的情況下突發(fā)自燃,。

回應(yīng) 蘋果稱自燃因外因所致

蘋果6日晚發(fā)布的聲明稱,，關(guān)于有個(gè)別消費(fèi)者反饋iPhone自燃的情況，蘋果一直與顧客保持聯(lián)系,，并取回這些設(shè)備進(jìn)行了徹底的法證調(diào)查,，包括斷層掃描、切片分析以及更多其他檢測(cè),。檢測(cè)結(jié)果顯示這些設(shè)備明顯受過外部物理?yè)p壞,，從而導(dǎo)致自燃。目前在這些設(shè)備中并沒有發(fā)現(xiàn)值得擔(dān)憂的起因,。

同時(shí),，蘋果還對(duì)“iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)”問題做了進(jìn)一步解釋。此前有消費(fèi)者質(zhì)疑部分設(shè)備不在其因“iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)”問題而免費(fèi)更換電池的范圍內(nèi),，蘋果稱將在下周iOS軟件更新中額外加入一項(xiàng)診斷功能,，可以幫助判斷如何改進(jìn)用于管理電池性能和關(guān)機(jī)操作的算法。

專家看法 應(yīng)由第三方介入調(diào)查

有業(yè)內(nèi)專家指出,，按照國(guó)際慣例,，像汽車、手機(jī)這樣的消費(fèi)品,，如發(fā)現(xiàn)部件缺陷,、安全隱患等原因?qū)е碌募w投訴事件，廠商通常應(yīng)采取召回辦法。

此外,，有IT人士指出,，關(guān)于自燃手機(jī)的調(diào)查應(yīng)由第三方機(jī)構(gòu)介入。在此前發(fā)生的三星炸機(jī)事件中,，三星一直到現(xiàn)在依然沒有調(diào)查出Note7手機(jī)爆炸的原因,，而第三方機(jī)構(gòu)Instrumental則發(fā)布了關(guān)于Note7電池爆炸的調(diào)查報(bào)告，該機(jī)構(gòu)認(rèn)為導(dǎo)致三星手機(jī)爆炸的根本原因在于“其設(shè)計(jì)存在根本性問題”,。