總有人會記錯(cuò)了號碼或者輸錯(cuò)了號碼，把話費(fèi)充到了別人的手機(jī)上,，這樣的“馬大哈”相信大家已經(jīng)見多不怪了,。12月7日，臨沂市民劉女士致電沂蒙晚報(bào),，她幫好友充手機(jī)話費(fèi)不慎輸錯(cuò)號,，500元錢要不回來了。

據(jù)市民劉女士介紹,，12月5日下午,，她用手機(jī)支付寶幫好友張女士充500元話費(fèi)。她錯(cuò)把“0539”中間的號碼輸成了“0549”,，等到她反應(yīng)過來,，交易已經(jīng)完成了,。劉女士趕忙聯(lián)系上錯(cuò)充了話費(fèi)的手機(jī)機(jī)主，但沒能把錢要回來,。

當(dāng)日下午,，記者將該情況反映給支付寶客服和通信運(yùn)營商。支付寶客服表示,，話費(fèi)充值錯(cuò)誤,，平臺無法退款，得由消費(fèi)者聯(lián)系號碼持有者處理,。若是空號,，則需聯(lián)系運(yùn)營商處理。通信運(yùn)營商客服則稱,，通過第三方支付平臺轉(zhuǎn)賬無法調(diào)賬,。即便是通過移動自有方式轉(zhuǎn)的賬，也需要征得號碼持有者的同意后,，一同到營業(yè)廳申請調(diào)賬,。

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充錯(cuò)話費(fèi)，怎樣才能要回來,？

充話費(fèi)充到了別人的手機(jī)上應(yīng)該怎么處理呢,？手機(jī)收到錯(cuò)充的話費(fèi)，需不需要返還話費(fèi)呢,？就此事,，記者咨詢了沂蒙晚報(bào)法律顧問、山東頤平律師事務(wù)所主任彭海律師,，彭律師介紹,，發(fā)現(xiàn)充錯(cuò)話費(fèi)后應(yīng)該立即聯(lián)系對方協(xié)商返還話費(fèi)；而收到錯(cuò)充話費(fèi)的用戶由于構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，也?yīng)當(dāng)返還錯(cuò)充的話費(fèi),。

“根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第九十二條規(guī)定，沒有合法根據(jù),，取得不當(dāng)利益,，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人,?！迸砗Ｂ蓭煾嬖V記者，該法律條款中包含了構(gòu)成不當(dāng)?shù)美颠€請求權(quán)成立的四項(xiàng)基本要件,，即一方獲利,，一方受損，獲利無法律上原因,，獲利與受損之間存在因果關(guān)系,。這四項(xiàng)要件,，是不當(dāng)?shù)美欠癯闪⒌幕緲?biāo)準(zhǔn)，也是確立不當(dāng)?shù)美颠€請求權(quán)的基本法律事實(shí),。

那么,，劉女士該怎么做才能把話費(fèi)要回來呢？據(jù)彭海律師介紹,，首先,，雙方協(xié)商解決。話費(fèi)充錯(cuò)了之后,，一定要及時(shí)聯(lián)系對方,，跟對方商量好，看對方愿不愿意把話費(fèi)歸還,。若對方不給予回復(fù)或者不同意,，碰到這種情況一定要保持冷靜，可以及時(shí)和運(yùn)營商的客服聯(lián)系,，登記之后,，客服會幫助與對方溝通，而由運(yùn)營商辦理話費(fèi)資金轉(zhuǎn)移,。對于一些特殊情形,，比如錯(cuò)充的金額過大，對方不愿意以充值的形式返還的,，在對方同意、系統(tǒng)允許的情況下且是經(jīng)官網(wǎng)或者營業(yè)廳前臺充值的話費(fèi)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)賬,，即將錯(cuò)充的話費(fèi)從對方賬戶調(diào)入充值者指定賬戶,，但是這種情況一般僅限于省內(nèi)用戶，省外用戶不可以,，而且還得在一定時(shí)間之內(nèi),、對方賬戶中余額夠的情況下。

如果對方還是不愿意返還話費(fèi),，當(dāng)事人可以收集相關(guān)證據(jù),，向法院提起不當(dāng)?shù)美V，要求對方返還話費(fèi),。