周女士的兒子堯堯今年8歲，上小學(xué)二年級(jí)。對(duì)于現(xiàn)在孩子們普遍愛玩手機(jī)游戲,，周女士始終抱著每天只要不超一小時(shí),、玩游戲還能調(diào)節(jié)緊張學(xué)習(xí)的態(tài)度。不過,，最近她突然發(fā)現(xiàn)，自己的銀行賬戶總是顯示異常，仔細(xì)一查嚇了一跳：從去年12月26日到本月3日,，短短9天時(shí)間里，她的支付寶賬戶消費(fèi)了一萬八千多元,，這些錢全部匯入了一家游戲公司賬戶,。追問之下，原來，大額賬單的始作俑者竟是兒子堯堯,。

孩子試出了支付寶密碼

周女士說,，她是1月5日才發(fā)現(xiàn)異常的。因?yàn)樽约旱男庞每ń壎艘粡埥栌浛?，每月是可以自?dòng)還款的,，但最近，周女士總接到“賬戶余額不足,，還款失敗”的短信,。

“我在銀行上班，工作比較忙,，當(dāng)時(shí)并未在意,。”后來,，閑暇時(shí)想起這件事,，周女士特意登錄網(wǎng)上銀行，還順便把手里的另外3張信用卡一并進(jìn)行了查看,。這一查可不要緊,，一張綁定支付寶的信用卡賬單中，支付明細(xì)足足有5頁,！算下來,，總共近40筆消費(fèi)。這些消費(fèi)中,，單筆596元的支出占了多數(shù),。

“我看著電腦，一頁一頁往下翻,，當(dāng)時(shí)覺得頭發(fā)根兒都炸起來了,。”周女士注意到,，這些錢都是匯入一家“東莞信怡電子有限公司”的賬戶,。這些錢是誰花的？又支付了什么東西,？在家里問了一圈,，最終，兒子堯堯承認(rèn),，這是他玩游戲時(shí)充值花的錢,。

堯堯玩的這款手機(jī)游戲名為“恐龍神奇寶貝”。據(jù)周女士說,，這是她手機(jī)里自帶的一款游戲,，她一直以為游戲是免費(fèi)的,，所以，每次孩子玩的時(shí)候也未太留意,。根據(jù)百度百科的介紹,，這是一款模擬養(yǎng)成類游戲，通過隨機(jī)任務(wù),，玩家將化身公益環(huán)保使者,，在游戲內(nèi)拯救并保護(hù)恐龍，為它們建立家園,。游戲操作簡單,，玩法豐富，可玩性極高,。

堯堯說,，他確實(shí)給游戲進(jìn)行過多次充值，充值越多,，能買的恐龍就越多,。因?yàn)閶寢尩腝Q、微信密碼都一樣,，所以,，他很輕松地就試出了支付寶的密碼。周女士雖然感到非常震驚,，但她并未過分苛責(zé)兒子。只是教育他,，這么多錢都需要由媽媽還給銀行,。

游戲廠家：充值不能退

周女士說，顯然,，兒子對(duì)錢還沒有什么概念,，也沒有意識(shí)到自己的問題有多嚴(yán)重，但是,，在得知即便把自己這么多年攢下的壓歲錢都拿出來,，也不夠償還賬單后，他表示出了歉意,，“現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)幫著大人干點(diǎn)活兒”,。

周女士認(rèn)為，作為家長,，她確實(shí)有一定責(zé)任,，沒有看管到位，但游戲廠家也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,，畢竟,，這些游戲的受眾都是以未成年人居多,。

昨天，記者聯(lián)系了游戲廠家,。工作人員表示,，支付寶在支付過程中需要輸入密碼，這個(gè)環(huán)節(jié)是付款人的自主行為,，不存在操作失誤,，所以，這些錢不能退回,。

律師說法：維權(quán)取證很難

記者搜索發(fā)現(xiàn),，盜用父母支付寶、銀行卡充值游戲的“熊孩子”還真不少,。但能把損失追回的家庭卻是少數(shù),。一些手機(jī)安全專家建議家長，最好能設(shè)置訪問限制或是指紋支付的功能,，避免孩子誤操作,。

對(duì)于周女士的遭遇，北京匯源律師事務(wù)所律師魏曉東認(rèn)為,，要分兩種情況分析,。第一種情況，家長有證據(jù)證明是未成年人使用手機(jī)進(jìn)行的付款操作,，這種情況下,，兒童屬于無民事行為能力人或者限制行為能力人，他們所作出的民事行為無效,，付款行為屬于無效行為,，廠商應(yīng)當(dāng)退款。但是,，家長作為監(jiān)護(hù)人將手機(jī)交給兒童使用也要承擔(dān)一部分責(zé)任,，具體比例由法院確定。第二種情況就是,，家長無法證明手機(jī)是未成年人使用,，那么這個(gè)手機(jī)對(duì)應(yīng)的付款操作就是有效的民事行為，不能退款,。

但第二種情況取證過程很難,。魏曉東認(rèn)為，即便能證明,，家長也有責(zé)任,，兒童持有手機(jī)不需要家長參與就可以操作付款，說明家長對(duì)于手機(jī)設(shè)置缺乏保護(hù),，這是家長的主動(dòng)行為,，要為此承擔(dān)法律責(zé)任,。在國外，這種事情退款也并非普遍現(xiàn)象,，即便最終爭(zhēng)取后可以退款,，也是按特例處理。