新文化訊 1月23日,，長春市民陳女士向本報反映，她和朋友在位于長春市臨河街與衛(wèi)星路交會處西側(cè)的鉑宮匯館洗浴時,，被多收取了64元礦泉水錢,，陳女士去大堂收銀處就此事進行理論時,，對方竟然稱是為了給陳女士“湊單”，而陳女士卻對此毫不知情,。

為免門票成為“微會員”

1月22日,，陳女士在美團上購買了兩張鉑宮匯館的團購優(yōu)惠券，每張價格為98元,，包含洗浴,、汗蒸、搓澡,、奶浴等多項服務(wù),。據(jù)她稱，自己在鉑宮匯館大廳前臺領(lǐng)取洗浴牌時,，忘記向收銀員提前出示美團券進行驗證,。當(dāng)她和朋友進入換衣間準(zhǔn)備沐浴時，工作人員告知陳女士,，美團券只有在大廳收銀臺提前出示并驗證才有效,，這讓已經(jīng)準(zhǔn)備好進入洗浴區(qū)的陳女士犯了難。這時工作人員告知她,，稱只要關(guān)注鉑宮匯館的微信公眾號,，就能成為微會員，享受消費滿89元免門票費的優(yōu)惠,。

“他家門票正常應(yīng)該是59元,，只要滿89元就可以免門票，這59元應(yīng)該是包含在89元里的,?！标惻亢屯樗懔怂銉r格，覺得跟團購差不多,，于是就沒有選擇驗證美團,，打算洗浴完畢后出去掃碼成為微會員享受優(yōu)惠支付。

賬單存貓膩竟然“被消費”

陳女士和同伴在洗浴期間,，還進行了搓澡,、護膚浴等消費項目。洗浴完畢后,，她在大堂收銀處共支付了320元現(xiàn)金,，店家還贈送了兩瓶礦泉水。換鞋時,，她發(fā)現(xiàn)手中的消費單存在蹊蹺,，“原價438元，我和同伴都納悶,，怎么消費了這么多錢,？”陳女士看到消費單中有一個64元的收費項目,，內(nèi)容竟是4瓶單價為16元的“水都礦泉水”?！拔覀兏緵]點礦泉水,，為什么會出現(xiàn)在我的賬單上？”她說,。

陳女士對此感到十分氣憤,，找收銀員理論。收銀員稱這4瓶礦泉水是他們幫陳女士“湊單”享受優(yōu)惠用的,。但陳女士表示,，自己的消費金額已經(jīng)達(dá)到優(yōu)惠額度，不添加這64元也可以享受優(yōu)惠,。

“我連洗澡搓澡帶保養(yǎng)就達(dá)到177元，我的同伴也消費了157元,，再加上其他消費項目,，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了89元（優(yōu)惠門檻）?！弊盍铌惻坎唤獾氖?，自己對這64元礦泉水費竟毫不知情，“就算給我湊單,，也應(yīng)該告訴我吧,，4瓶礦泉水我連影兒都沒見到?！?/p>

面對陳女士的質(zhì)疑,，收銀員并沒有做出任何解釋。她提出讓大堂經(jīng)理出面解決,，收銀員稱不用找經(jīng)理,，有事跟她說就可以。最后收銀員返還了陳女士64元現(xiàn)金,，但收回了贈送的兩瓶礦泉水,。“我也真是無語了,，當(dāng)時明明說是贈送給我們的礦泉水,，我回去找她退錢，竟然把水也要回去了,?！?/p>

陳女士想通過本報提醒廣大消費者，消費買單時,，一定要仔細(xì)查看消費賬單,，以免出現(xiàn)“被消費”的情況,。“我的錢雖然要回來了,，但想給消費者提個醒,，也希望一些商家不要這樣欺騙消費者?！?/p>

鉑宮匯館未給出正面答復(fù)

1月23日中午,，新文化記者撥打了鉑宮匯館的大堂電話，接電話的于女士自稱是前臺收銀員,，但表示“沒有看到陳女士的賬單不能做出解釋”,。記者隨后添加了于女士的微信號，將陳女士的消費賬單圖片發(fā)給對方,，但遲遲沒有得到答復(fù),。

隨后記者兩次撥打了鉑宮匯館的大堂電話，接電話的工作人員均稱收銀員于女士目前較忙,，暫時沒有時間接受采訪,。記者要求其提供大堂經(jīng)理的聯(lián)系方式時，該工作人員稱只知道經(jīng)理的小號,，“我們經(jīng)理目前不在大堂,，你留下聯(lián)系方式吧，我需要跟經(jīng)理和主管研究一下再給出答復(fù),?！钡恢钡?6日記者截稿，鉑宮匯館的相關(guān)人員一直沒有聯(lián)系記者就此事作出解釋,。

消協(xié)：付款時要核對賬單

26日上午,，記者撥打了長春市消費者協(xié)會的投訴熱線，工作人員表示,，陳女士可以就此事向消費者協(xié)會進行投訴,，對于商家是否存在欺詐行為，工作人員稱需要對其進行調(diào)查,。

適逢春節(jié)長假,，長春市消協(xié)工作人員提醒廣大消費者，在外吃喝玩樂消費買單時,，要在核實賬單內(nèi)容后再支付,，留好消費憑據(jù)，提高自身法律保護意識,。