因送外賣(mài)慢了點(diǎn),，送餐員劉師傅遭客戶(hù)不斷催促,，在電話中發(fā)生爭(zhēng)吵,。本以為給客戶(hù)解釋一下就沒(méi)事了,，誰(shuí)知，他竟被對(duì)方打骨折,。

　　反映：送外賣(mài)被客戶(hù)打骨折

40歲的劉先生是美團(tuán)外賣(mài)咸陽(yáng)人民西路專(zhuān)送站的兼職配送員,。2月12日下午2時(shí)許，他接到一單從陜科大附近到玉泉路某小區(qū)的外賣(mài),，讓自己遭到了無(wú)妄之災(zāi),。

劉師傅說(shuō)，配送中客戶(hù)不斷催促,，“他說(shuō)等你送來(lái)肉夾饃還能吃不,？”劉師傅說(shuō)，“我盡快到,，你能不能吃我就不知道了,。”誰(shuí)知話音剛落,，客戶(hù)就破口大罵,，劉師傅忍不住回罵了，雙方在電話中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),?！八f(shuō)等我送過(guò)去要收拾我?！眲煾嫡f(shuō),，他預(yù)感事情不妙，便立刻打電話向站長(zhǎng)反映情況,。站長(zhǎng)讓他向客戶(hù)道歉解釋?zhuān)瓿蛇@單工作,。劉師傅忐忑敲開(kāi)客戶(hù)家門(mén)，一30歲左右男子手拿棒球棍站在門(mén)口,?！巴赓u(mài)放桌子上?！闭f(shuō)完就罵罵咧咧地掄起手中的棒球棍朝他頭部打,，他急忙用左臂擋?！爱?dāng)時(shí)左臂疼得就抬不起來(lái)了,。”劉師傅說(shuō),。

昨日,，劉先生出示在咸陽(yáng)市第一人民醫(yī)院就診的診斷證明及X光片。診斷證明顯現(xiàn)左臂尺骨骨折,。X光片顯示劉先生左臂上的骨頭已經(jīng)明顯斷成兩截,。

讓劉師傅難以釋?xiě)训氖牵o客戶(hù)道歉后,，客戶(hù)又要求他自己抽自己嘴巴子,。

華商報(bào)記者在劉師傅提供的錄音中聽(tīng)到，他敲門(mén)后剛說(shuō)了句“師傅對(duì)不起”后便傳來(lái)?yè)舸蚵?。一男子厲聲說(shuō),，“你罵誰(shuí)呢,？”劉師傅痛苦地說(shuō)，“我沒(méi)罵你,，我罵自己呢,。”接著男子說(shuō)：“你厲害很,，送個(gè)飯你還敢罵我,，自己在你嘴上扇。你得是弄不清我是弄啥的……”劉師傅稱(chēng),，他當(dāng)時(shí)十分害怕對(duì)方再打自己,，便忍著屈辱扇了自己4個(gè)耳光。

最終,，劉先生表示不報(bào)警,，該客戶(hù)才讓他離開(kāi)。而事后,，劉先生還是選擇報(bào)警,，公安秦都分局吳家堡派出所民警將兩人帶到派出所調(diào)解，對(duì)方給劉師傅200元錢(qián)讓去檢查,。劉師傅檢查完才發(fā)現(xiàn)胳膊骨折了,。

昨日，華商報(bào)記者通過(guò)劉師傅提供的電話聯(lián)系打人者,，對(duì)方僅表示是因?yàn)閯煾盗R人他才打了劉師傅,，隨后便掛斷電話。

劉師傅配送外賣(mài)是否遲到呢,？昨日,，在美團(tuán)專(zhuān)送人民西路站，大廳電腦顯示該外賣(mài)單的期望送達(dá)時(shí)間為下午2時(shí)51分,，最終騎手送達(dá)時(shí)間為2時(shí)59分,。

美團(tuán)專(zhuān)送人民西站站長(zhǎng)王明稱(chēng)，催單中產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的情況在所難免,，但一般向客戶(hù)解釋后都能得到諒解,，如此惡劣的行為他也是第一次遇到。他解釋?zhuān)匆?guī)定,，期望時(shí)間后15分鐘內(nèi)送達(dá)都不算遲到,。另外，他表示,，美團(tuán)外賣(mài)一定會(huì)保障員工的合法權(quán)益,，配合警方調(diào)查，后續(xù)將做好安撫工作。

隨后,，華商報(bào)記者從咸陽(yáng)市公安局秦都分局吳家堡派出所了解到,，目前他們已重新受理此事，目前警方還在進(jìn)一步調(diào)查,。

陜西秦瀚律師事務(wù)所律師李志鋒認(rèn)為,，外賣(mài)騎手在工作中受到傷害,，屬于工傷,。他受傷是由用人單位之外的第三者造成，與對(duì)方用棒球棍毆打存在因果關(guān)系,，依法應(yīng)當(dāng)由打人者承擔(dān)全部賠償責(zé)任,。賠償范圍應(yīng)包括：醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi)及由此產(chǎn)生的其他費(fèi)用,，第三者賠償不足的部分由用人單位補(bǔ)足。

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