北京晨報熱線新聞（實(shí)習(xí)記者 楊亦靜 記者 康佳）市民韓女士向北京晨報反映，上周她使用摩拜單車關(guān)鎖后,，APP端一直還在計(jì)費(fèi)，最終顯示她騎行2117分鐘，被收費(fèi)71元,。在本報介入后，摩拜公司查詢其賬戶確實(shí)存在扣費(fèi)異常,，迅速將錢返還,。

上周二，韓女士從遼寧大廈使用摩拜單車騎行20分鐘到達(dá)中關(guān)村南一街附近目的地,，全程不到五公里,，應(yīng)扣費(fèi)0.5元。然而兩天后,，當(dāng)她想要再次使用摩拜單車出行時,，卻意外發(fā)現(xiàn)賬戶被扣費(fèi)71元，顯示上一次行程騎行了2117分鐘,?！拔夷茯T35個多小時？太不可能了吧,。我用摩拜單車已經(jīng)有一段時間了,，以前沒有發(fā)生過這種情況，鎖車時我明明聽到‘嘀嘀’兩聲后才離開的,?！表n女士告訴北京晨報記者，這兩天一直在APP端聯(lián)系客服,，但都沒有回復(fù),，撥打客服電話也一直未接通。

昨日北京晨報記者就此事致電北京摩拜科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,，工作人員查詢韓女士的賬戶后,，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在扣費(fèi)異常，隨后立即將錢返還,。摩拜工作人員也提醒用戶,，如鎖車遇故障，可在APP端點(diǎn)擊“關(guān)鎖后未結(jié)費(fèi)”鍵,，填寫車號及拍攝上傳單車的照片,，很快會有工作人員跟進(jìn)處理。

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