北京晨報(bào)熱線(xiàn)新聞（實(shí)習(xí)記者 楊亦靜 記者 康佳）市民韓女士向北京晨報(bào)反映,，上周她使用摩拜單車(chē)關(guān)鎖后,，APP端一直還在計(jì)費(fèi),，最終顯示她騎行2117分鐘,，被收費(fèi)71元,。在本報(bào)介入后,，摩拜公司查詢(xún)其賬戶(hù)確實(shí)存在扣費(fèi)異常,，迅速將錢(qián)返還。

上周二,，韓女士從遼寧大廈使用摩拜單車(chē)騎行20分鐘到達(dá)中關(guān)村南一街附近目的地,，全程不到五公里，應(yīng)扣費(fèi)0.5元,。然而兩天后,，當(dāng)她想要再次使用摩拜單車(chē)出行時(shí)，卻意外發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)被扣費(fèi)71元,，顯示上一次行程騎行了2117分鐘,。“我能騎35個(gè)多小時(shí),？太不可能了吧,。我用摩拜單車(chē)已經(jīng)有一段時(shí)間了，以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)這種情況,，鎖車(chē)時(shí)我明明聽(tīng)到‘嘀嘀’兩聲后才離開(kāi)的,。”韓女士告訴北京晨報(bào)記者,，這兩天一直在APP端聯(lián)系客服,，但都沒(méi)有回復(fù),，撥打客服電話(huà)也一直未接通。

昨日北京晨報(bào)記者就此事致電北京摩拜科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,，工作人員查詢(xún)韓女士的賬戶(hù)后,，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在扣費(fèi)異常，隨后立即將錢(qián)返還,。摩拜工作人員也提醒用戶(hù),，如鎖車(chē)遇故障，可在APP端點(diǎn)擊“關(guān)鎖后未結(jié)費(fèi)”鍵,，填寫(xiě)車(chē)號(hào)及拍攝上傳單車(chē)的照片,，很快會(huì)有工作人員跟進(jìn)處理。

線(xiàn)索：辰先生