□ 本報(bào)駐美國(guó)記者 陳小方

美國(guó)聯(lián)合航空公司暴力驅(qū)客所引發(fā)的風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵,。4月15日,受害亞裔乘客的律師表示,美聯(lián)航和芝加哥官員都已同意保存與事件相關(guān)的證據(jù),。美聯(lián)航同日也宣布將修訂機(jī)組人員預(yù)定機(jī)位的政策,以避免類似事件再次發(fā)生,。

4月9日,美聯(lián)航由芝加哥飛往肯塔基的路易斯維爾的3411航班因滿座要求4名乘客將座位讓給4名本公司的機(jī)組人員,。在一名亞裔乘客拒絕讓出座位后,美聯(lián)航要求機(jī)場(chǎng)安全人員將其強(qiáng)行拖下飛機(jī),導(dǎo)致他腦震蕩,、鼻梁骨折,、兩顆牙齒脫落,目前仍在住院,有可能還要進(jìn)行手術(shù)。

此次事件被同機(jī)乘客拍攝下來并上傳到社交網(wǎng)站后引起了廣泛反響,美聯(lián)航的做法受到普遍譴責(zé),。據(jù)報(bào)道,美聯(lián)航已宣布將賠償事發(fā)航班上的所有乘客,并承諾不再動(dòng)用安全人員將滿額航班的乘客趕下飛機(jī),。

事發(fā)后,受害亞裔乘客的律師團(tuán)向法庭提出了要求美聯(lián)航保全證據(jù)的緊急請(qǐng)求。律師德米特里奧4月15日稱,美聯(lián)航和芝加哥官員已表示將保存相關(guān)證據(jù),。德米特里奧同時(shí)表示,雖然當(dāng)事人目前還沒有提起訴訟,但“應(yīng)該會(huì)”向美聯(lián)航起訴,。

同日,美聯(lián)航也宣布將修訂機(jī)會(huì)人員預(yù)定機(jī)位政策,并將會(huì)在4月30日前有所行動(dòng)。美聯(lián)航發(fā)言人表示,“這是為了確保在3411航班上發(fā)生的事件永遠(yuǎn)不會(huì)再發(fā)生”,。根據(jù)新規(guī)定,公司機(jī)組人員必須在航班起飛前至少一小時(shí)預(yù)定機(jī)位,。

輿論認(rèn)為,這將有助于在登機(jī)前解決座位重新安排的問題,從而盡可能避免在乘客登機(jī)后再將他們趕下來。

據(jù)報(bào)道,美聯(lián)航這次暴力拖拽事件,也給其他航空公司帶來一場(chǎng)公關(guān)噩夢(mèng),。不少政客及民眾都要求禁止座位超售,。

報(bào)道稱,達(dá)美航空公司已經(jīng)制定了新的應(yīng)對(duì)超額預(yù)售機(jī)票的辦法。根據(jù)該公司4月13日發(fā)出的內(nèi)部備忘錄,達(dá)美航空客戶服務(wù)員給予讓出座位的乘客的賠償金額,可由800美元增加到最高2000美元,；而公司經(jīng)理級(jí)人員則由1350美元上調(diào)到最高9950美元,。

達(dá)美航空發(fā)言人證實(shí)了該備忘錄內(nèi)容屬實(shí),但并沒有做出更多說明。達(dá)美航空的備忘錄還為客服人員提供了針對(duì)超額預(yù)售機(jī)票情況的應(yīng)對(duì)措施,比如為受到影響的乘客尋找其他直飛班機(jī)選項(xiàng)等,。

美國(guó)聯(lián)邦法規(guī)對(duì)于航空公司超額預(yù)售機(jī)票并沒有嚴(yán)格限制,而是采取默許態(tài)度,。相比之下,達(dá)美航空去年放棄座位的乘客更多,主要是由于達(dá)美航空提供更高的賠償金額。此前,達(dá)美航空的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)分別是800美金和1350美金,。

本報(bào)華盛頓4月16日電