5月9日,，一位老人的感謝信被輾轉(zhuǎn)送到浙江省委書記車俊手中，看完這封信,，車俊作了親筆批示,。

5月16日，這封信經(jīng)由浙江日報旗下的浙江新聞客戶端,，全文刊發(fā),。

“政事兒”注意到，這封引起車俊關(guān)注的信,，寫于今年4月,，當時，車俊還沒走上浙江省委書記崗位,，時任浙江省長,。因此，張言軍在信中稱他“車省長”,。

寫信的張言軍是位“新杭州人”,，她老家在遼寧丹東，隨子女在杭州生活多年后,，今年4月才將戶口從丹東遷到杭州,。她在信中反映的就是這次遷戶口的經(jīng)歷，“讓我感觸頗深,、激動非常,，更讓我改變了多年的一些想法和偏見”，張言軍說,。

據(jù)張言軍講,，她雖然隨子女在杭州生活了十多年，可是由于遷戶口的一些證明材料上的重要信息對不上,，所以一直沒有遷戶口,。今年賣掉老家的房子后，不得不把戶口轉(zhuǎn)到杭州來,。

3月12日,，她和女兒來到派出所辦理老人投靠手續(xù)。戶籍窗口干警核對完她的材料,，她感覺渾身發(fā)冷,，雙手冰涼，“我的團聚夢,，真的成了一個夢”。

她的材料中多處信息不符：一個是結(jié)婚證上,，我們結(jié)婚已四十幾年,，那時沒有發(fā)結(jié)婚證,，只有結(jié)婚登記檔案。那個年代對出生年月意識不強,，致使原來結(jié)婚登記的年月與現(xiàn)在的戶口,、身份證不符。還有獨生子女證上,，沒有我們夫妻倆的出生年月,，只有年齡，但與我女兒出生時我們的實際年齡不符,。另外,，女兒上大學前又改過名字，我們之間的母女關(guān)系不符,。

近年來,，一些地區(qū)不斷發(fā)生“奇葩證明”事件，證明“我媽是我媽”,、“我還活著”等等,。張言軍說，當時,，面對柜臺前的幾位戶籍干警,，“我滿腹苦水無法傾訴”。

不過,，“正在這百般無奈之時,，一位女干警將我女兒叫到一邊，和我女兒寫寫劃劃,，我坐在一旁等待,，不知將發(fā)生什么”。張言軍稱,，“這位女干警一副嚴肅認真的樣子,，她們商量完了，將我叫到一邊讓我寫一份說明材料,。女兒告訴我,，這位女干警仔細審視了一下，認為情況是真實的,，前后也能對接起來,，只是需要寫一份詳細的說明”。

“無法形容我當時的心情,。我自己都解釋不清的歷史問題,，被這位女干警的幾個數(shù)學公式化解了矛盾”，張言軍寫到，“以前,，我見了穿警服的都躲得遠遠的,，我內(nèi)心認為公安干警都鐵面無私，對人不是訓斥就是整治,。這種偏見從我年輕至今,，直到遇上這位女干警，她徹底改變了我的這一偏見,！”

張言軍就這樣“躲”開了開“奇葩證明”的命運,，順利拿到了杭州警方提供的接收戶籍證明，回老家很快辦妥了戶口遷移手續(xù),。

落戶時,，張言軍見到了派出所所長，她想夸贊幾句戶籍室的工作,，“他（所長）告訴我,，他們多做一點點，能讓我們少跑幾趟路,，這是他們分內(nèi)的事”,。

張言軍由此知道了一個新詞，“最多跑一次”,?！拔以诰W(wǎng)上看到浙江省委、省政府提出的'最多跑一次',，特地了解了一下有關(guān)的信息,。正是政府有'最多跑一次'的這種理念和措施，才讓我輕輕松松跨過了團圓夢上的這道坎”,。

“最多跑一次”是今年以來,，浙江重點推進的一項跟簡政放權(quán)有關(guān)的改革舉措?！罢聝骸?月27日發(fā)表的《市長“暗訪”4次,，為啥全吃“閉門羹”？》一文,，講述了杭州市長徐立毅暗訪“最多跑一次”進展情況的故事,。

“政事兒”注意到，車俊對“最多跑一次”改革高度關(guān)注,。

今年1月16日,，在浙江省十二屆人大五次會議上，時任浙江代省長車俊作政府工作報告時,，提出了一個“小目標”,，就是“最多跑一次”,，“堅持把簡政放權(quán)作為建設(shè)服務政府的重要基礎(chǔ)，按照'最多跑一次'的要求進一步簡政放權(quán),，能簡則簡,、應放則放,、該改則改,，當好企業(yè)和人民群眾的'店小二'?！?/p>

之后,，參加杭州代表團全體會議時，車俊表示,，“老百姓都有這個需求,，辦事希望越便捷越好。政府該干什么,？政府就該服務老百姓,、服務企業(yè)。現(xiàn)階段要做到'最多跑一次'是有難度的,，但是不能因為有難度就不作為,。十八大以來，習總書記多次強調(diào)要敢于擔當,，所以我們應該按照習總書記的要求和十八大的精神,，成為負責任的政府和敢擔當?shù)恼,！?/p>

車俊稱,，“最多跑一次”這個提法比較通俗，而且順應了老百姓的呼聲,?！霸谡{(diào)研過程中，聽到很多企業(yè)和老百姓說到,，'四張清單一張網(wǎng)'雖然說得很好,，但是我們在實際辦事過程中還是要跑好幾次。大家就提出一個強烈的愿望,，就是最好跑一次就能把事情辦好,，所以'最多跑一次'就是這么出來的?？陀^地講,，要達到這個目標，不是沒難度,，但是要下決心,。會后，我們還要就這個問題做一個系統(tǒng)的工程去分解去細化，省,、市,、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級政府一起形成合力,，這個目標才能達到,。”

今年全國兩會期間,，在3月7日的浙江團開放日上,，有記者提問車俊：“最多跑一次”真的能做到嗎,？

“這個問題很敏銳,，也很尖銳，”車俊回應說,，“能不能做到'最多跑一次'?我們曾認真討論過這個問題,，在認真分析和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我們認為要做到很難,，但是'明知山有虎,，偏向虎山行'?！?/p>

4月12日,，浙江省政府在衢州舉行推進“最多跑一次”改革座談會。時任浙江省長車俊強調(diào)：“最多跑一次”改革的評判權(quán)在老百姓手上,，我們沒有退路,，只能成功，不能失敗,?！?/p>

上述張言軍寫給車俊的信，是車俊上述所說的,，“'最多跑一次'評判權(quán)在老百姓手上”的實證,。看完這封信,，車俊作了批示：這就是老百姓的真實獲得感,。政府只要真心為群眾服務，群眾就會記在心里,。