5月9日，一位老人的感謝信被輾轉(zhuǎn)送到浙江省委書(shū)記車(chē)俊手中,，看完這封信，車(chē)俊作了親筆批示,。

5月16日,，這封信經(jīng)由浙江日?qǐng)?bào)旗下的浙江新聞客戶端，全文刊發(fā),。

“政事兒”注意到,，這封引起車(chē)俊關(guān)注的信，寫(xiě)于今年4月,，當(dāng)時(shí),，車(chē)俊還沒(méi)走上浙江省委書(shū)記崗位，時(shí)任浙江省長(zhǎng),。因此,，張言軍在信中稱他“車(chē)省長(zhǎng)”。

寫(xiě)信的張言軍是位“新杭州人”,，她老家在遼寧丹東,，隨子女在杭州生活多年后，今年4月才將戶口從丹東遷到杭州,。她在信中反映的就是這次遷戶口的經(jīng)歷,，“讓我感觸頗深、激動(dòng)非常,，更讓我改變了多年的一些想法和偏見(jiàn)”,，張言軍說(shuō),。

據(jù)張言軍講，她雖然隨子女在杭州生活了十多年,，可是由于遷戶口的一些證明材料上的重要信息對(duì)不上,，所以一直沒(méi)有遷戶口。今年賣(mài)掉老家的房子后,，不得不把戶口轉(zhuǎn)到杭州來(lái),。

3月12日，她和女兒來(lái)到派出所辦理老人投靠手續(xù),。戶籍窗口干警核對(duì)完她的材料,，她感覺(jué)渾身發(fā)冷，雙手冰涼,，“我的團(tuán)聚夢(mèng),，真的成了一個(gè)夢(mèng)”。

她的材料中多處信息不符：一個(gè)是結(jié)婚證上,，我們結(jié)婚已四十幾年,，那時(shí)沒(méi)有發(fā)結(jié)婚證，只有結(jié)婚登記檔案,。那個(gè)年代對(duì)出生年月意識(shí)不強(qiáng),，致使原來(lái)結(jié)婚登記的年月與現(xiàn)在的戶口、身份證不符,。還有獨(dú)生子女證上,，沒(méi)有我們夫妻倆的出生年月，只有年齡,，但與我女兒出生時(shí)我們的實(shí)際年齡不符,。另外，女兒上大學(xué)前又改過(guò)名字,，我們之間的母女關(guān)系不符,。

近年來(lái)，一些地區(qū)不斷發(fā)生“奇葩證明”事件,，證明“我媽是我媽”,、“我還活著”等等。張言軍說(shuō),，當(dāng)時(shí),，面對(duì)柜臺(tái)前的幾位戶籍干警，“我滿腹苦水無(wú)法傾訴”,。

不過(guò),，“正在這百般無(wú)奈之時(shí),，一位女干警將我女兒叫到一邊,，和我女兒寫(xiě)寫(xiě)劃劃,，我坐在一旁等待，不知將發(fā)生什么”,。張言軍稱,，“這位女干警一副嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子，她們商量完了,，將我叫到一邊讓我寫(xiě)一份說(shuō)明材料,。女兒告訴我，這位女干警仔細(xì)審視了一下,，認(rèn)為情況是真實(shí)的,，前后也能對(duì)接起來(lái)，只是需要寫(xiě)一份詳細(xì)的說(shuō)明”,。

“無(wú)法形容我當(dāng)時(shí)的心情,。我自己都解釋不清的歷史問(wèn)題，被這位女干警的幾個(gè)數(shù)學(xué)公式化解了矛盾”,，張言軍寫(xiě)到,，“以前，我見(jiàn)了穿警服的都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,，我內(nèi)心認(rèn)為公安干警都鐵面無(wú)私,，對(duì)人不是訓(xùn)斥就是整治。這種偏見(jiàn)從我年輕至今,，直到遇上這位女干警,，她徹底改變了我的這一偏見(jiàn)！”

張言軍就這樣“躲”開(kāi)了開(kāi)“奇葩證明”的命運(yùn),，順利拿到了杭州警方提供的接收戶籍證明,，回老家很快辦妥了戶口遷移手續(xù),。

落戶時(shí),，張言軍見(jiàn)到了派出所所長(zhǎng)，她想夸贊幾句戶籍室的工作,，“他（所長(zhǎng)）告訴我,，他們多做一點(diǎn)點(diǎn)，能讓我們少跑幾趟路,，這是他們分內(nèi)的事”,。

張言軍由此知道了一個(gè)新詞，“最多跑一次”,?！拔以诰W(wǎng)上看到浙江省委、省政府提出的'最多跑一次',，特地了解了一下有關(guān)的信息,。正是政府有'最多跑一次'的這種理念和措施,，才讓我輕輕松松跨過(guò)了團(tuán)圓夢(mèng)上的這道坎”。

“最多跑一次”是今年以來(lái),，浙江重點(diǎn)推進(jìn)的一項(xiàng)跟簡(jiǎn)政放權(quán)有關(guān)的改革舉措,。“政事兒”4月27日發(fā)表的《市長(zhǎng)“暗訪”4次,，為啥全吃“閉門(mén)羹”,？》一文，講述了杭州市長(zhǎng)徐立毅暗訪“最多跑一次”進(jìn)展情況的故事,。

“政事兒”注意到,，車(chē)俊對(duì)“最多跑一次”改革高度關(guān)注。

今年1月16日,，在浙江省十二屆人大五次會(huì)議上,，時(shí)任浙江代省長(zhǎng)車(chē)俊作政府工作報(bào)告時(shí)，提出了一個(gè)“小目標(biāo)”,，就是“最多跑一次”,，“堅(jiān)持把簡(jiǎn)政放權(quán)作為建設(shè)服務(wù)政府的重要基礎(chǔ)，按照'最多跑一次'的要求進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán),，能簡(jiǎn)則簡(jiǎn),、應(yīng)放則放、該改則改,，當(dāng)好企業(yè)和人民群眾的'店小二',。”

之后,，參加杭州代表團(tuán)全體會(huì)議時(shí),，車(chē)俊表示，“老百姓都有這個(gè)需求,，辦事希望越便捷越好,。政府該干什么？政府就該服務(wù)老百姓,、服務(wù)企業(yè)?，F(xiàn)階段要做到'最多跑一次'是有難度的，但是不能因?yàn)橛须y度就不作為,。十八大以來(lái),，習(xí)總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)要敢于擔(dān)當(dāng)，所以我們應(yīng)該按照習(xí)總書(shū)記的要求和十八大的精神,，成為負(fù)責(zé)任的政府和敢擔(dān)當(dāng)?shù)恼?。?/p>

車(chē)俊稱，“最多跑一次”這個(gè)提法比較通俗,，而且順應(yīng)了老百姓的呼聲,。“在調(diào)研過(guò)程中,，聽(tīng)到很多企業(yè)和老百姓說(shuō)到,，'四張清單一張網(wǎng)'雖然說(shuō)得很好，但是我們?cè)趯?shí)際辦事過(guò)程中還是要跑好幾次,。大家就提出一個(gè)強(qiáng)烈的愿望,，就是最好跑一次就能把事情辦好，所以'最多跑一次'就是這么出來(lái)的,?？陀^地講，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),，不是沒(méi)難度,，但是要下決心。會(huì)后,，我們還要就這個(gè)問(wèn)題做一個(gè)系統(tǒng)的工程去分解去細(xì)化,，省、市,、縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)政府一起形成合力，這個(gè)目標(biāo)才能達(dá)到,?！?/p>

今年全國(guó)兩會(huì)期間，在3月7日的浙江團(tuán)開(kāi)放日上,，有記者提問(wèn)車(chē)?。骸白疃嗯芤淮巍闭娴哪茏龅絾幔?/p>

“這個(gè)問(wèn)題很敏銳,，也很尖銳,，”車(chē)俊回應(yīng)說(shuō)，“能不能做到'最多跑一次'?我們?cè)J(rèn)真討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題,，在認(rèn)真分析和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，我們認(rèn)為要做到很難,，但是'明知山有虎,，偏向虎山行'?！?/p>

4月12日,，浙江省政府在衢州舉行推進(jìn)“最多跑一次”改革座談會(huì)。時(shí)任浙江省長(zhǎng)車(chē)俊強(qiáng)調(diào)：“最多跑一次”改革的評(píng)判權(quán)在老百姓手上，我們沒(méi)有退路,，只能成功,，不能失敗?！?/p>

上述張言軍寫(xiě)給車(chē)俊的信,，是車(chē)俊上述所說(shuō)的，“'最多跑一次'評(píng)判權(quán)在老百姓手上”的實(shí)證,?？赐赀@封信，車(chē)俊作了批示：這就是老百姓的真實(shí)獲得感,。政府只要真心為群眾服務(wù),，群眾就會(huì)記在心里。