大河客戶端12月17日報道,12月17日,,一則由神農(nóng)山景區(qū)所發(fā)的持華為手機免費入園的公告引發(fā)廣泛關(guān)注,。有不少網(wǎng)友認為,這是正常的營銷策劃,,無可厚非,,但也有不少網(wǎng)友、業(yè)內(nèi)人士表示,,此舉是典型的炒作,,剝奪了人人參與的平等機會,打著尊重的旗號實際上形成對更多人的歧視,,涉嫌反向歧視,,也涉嫌違法。
景區(qū)持華為手機免門票,,正常營銷,,還是反向歧視?
公告:持華為手機,,神農(nóng)山免門票
12月15日,,河南省神農(nóng)山旅游發(fā)展有限公司通過官方渠道發(fā)布公告,也由此引發(fā)了各方連日熱議,。
這則名為《神農(nóng)山景區(qū)關(guān)于華為手機全球用戶免門票入園的公告》說,神農(nóng)山景區(qū)自2018年12月16日起至2018年12月29日止,,對使用華為手機的游客執(zhí)行免門票的價格政策,。游客在景區(qū)云陽寨門崗出示華為,、榮耀品牌手機且關(guān)注神農(nóng)山微信公眾號后可直接入園。
記者12月17日致電云臺山景區(qū)服務(wù)熱線,,工作人員證實了上述公告的真實性,,并表示此舉只是短期活動,持華為手機僅可免80元的門票,,并不包含交通費等其他費用,。
對其他相關(guān)問題,上述工作人員未予回復(fù),。
爭議:是正常營銷,,還是反向歧視
對于神農(nóng)山的這一公告舉措,不少轉(zhuǎn)發(fā),、評論的網(wǎng)友都認為,,景區(qū)這樣讓利于游客,值得肯定,,他們會去游覽,。
在一家門戶網(wǎng)站的短視頻報道中,視頻作者還邀請了一名法律專家的解讀認為,,不管是不是蹭熱點,,景區(qū)舍己利人,法律并不禁止,,此舉無可厚非,。
不過,對此舉措,,也有不少市民,、網(wǎng)友包括不少業(yè)內(nèi)人士也表示質(zhì)疑和反感,并表示會抵制這種營銷手段,,“以后再不去神農(nóng)山游玩,。”
一位業(yè)內(nèi)人士說,,商家的這一營銷策略,,借新聞熱點蹭流量,是為自己打廣告,,吸引更多游客,,但手段并不高明,更不妥當(dāng),,法律也并非“不禁止”,。
“按照《民法》《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定和精神,每一個消費者都是平等的,享有同等的權(quán)利和義務(wù),,商家不得設(shè)定不公平,、不合理的交易條件,無權(quán)對消費者進行刻意的劃分,。只對華為手機用戶免票,,把其他手機使用著排除在門票優(yōu)惠之外,這已經(jīng)涉嫌反向歧視,?!彼f。
該人士認為,,最近幾年,,隨著法治進步和公民權(quán)利意識的勃興,許多明顯的,、直接的歧視和不平等條款正逐漸走入歷史,,而各種貌似平等,看似尊重了一部分人,,實際上剝奪了人人參與的平等機會,,形成對更多人的歧視,屬于“反向歧視”,。
他說:“商業(yè)營銷要講究格調(diào),,考慮社會的觀感。如果為了營銷炒作,,制造對立,,撕裂消費者群體,那只會帶來反效果,,得不償失,。”
聲音:“保證均等機會的公平營銷,,才是正途”
記者查詢發(fā)現(xiàn),,近年來,隨著旅游市場的競爭加劇,,不少景區(qū)或商家采取了特定的優(yōu)惠舉措進行促銷,,有的被普遍質(zhì)疑,也有的受到了多方肯定和贊許,。
比如,,與此次持華為手機免費入園類似,明十三陵景區(qū)此前也推出過特殊優(yōu)惠政策,,只要你或者你的同伴姓“朱”,,清明小長假期間到明十三陵,,可以享受長陵、定陵,、昭陵和神路四大景點免費游,。
這種針對特定人群的優(yōu)惠措施,受到了多方質(zhì)疑,。不過,也有一些景區(qū)的優(yōu)惠活動,,因為不具體針對特定人群,,受到了廣泛支持和贊譽。
比如,,湖南岳陽樓景區(qū)曾推出“背《岳陽樓記》,,領(lǐng)免費門票”活動,有數(shù)萬名游客通過背誦,,免費登上了岳陽樓,。
“這個活動之所以當(dāng)時獲得一片好評,就是因為營銷手段沒有歧視性,,門檻開放,,給了所有前來的游客以均等的機會,任何人都可以靠自己努力爭取到優(yōu)惠,?!庇袠I(yè)內(nèi)人士說,“景區(qū)為吸引客流,,玩一些噱頭博眼球,,這并不是不可以。但是這樣營銷手段,,首先應(yīng)當(dāng)尊重法律,,尊重權(quán)利,保障人人參與的機會,?!?/p>
官方回復(fù):是否涉嫌違規(guī),將進一步調(diào)查處理
12月17日下午4時30分,,焦作市旅游投訴熱線工作人員接受咨詢時說,,他們已經(jīng)注意到了神農(nóng)山的這一營銷舉措。
問及此舉是否合適,,是否違反《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī),,對方表示,需要了解情況后回復(fù),。大約15分鐘后,,這名工作人員回復(fù)說,,經(jīng)他們咨詢焦作市12315熱線工作人員得知,“沒聽說《消費者權(quán)益保護法》里有這方面的規(guī)定,?!?/p>
記者表示該法第三章“經(jīng)營者義務(wù)”部分第16條,有明確的“不得設(shè)定不公平,、不合理的交易條件,,不得強制交易”表述時,上述工作人員表示,,會進一步向焦作市旅游局法制部門咨詢了解,,再予回復(fù)。
大約5時許,,焦作市旅游投訴熱線工作人員再次回復(fù)說,,經(jīng)咨詢他們的法律顧問得知,神農(nóng)山的這一舉措并無不妥,。
全國旅游投訴熱線12301工作人員12月17日下午7時15分接受咨詢后表示,,他們將對這一情況進行調(diào)查處理。
(原題為《持華為手機免門票,,是正常營銷,,還是反向歧視?》)