原標題：男服務員凌晨敲門催收房費

凌晨2點多，賓館的房門被陌生男子敲響,，睡得正沉的吳女士被驚出一身冷汗,，以為遭遇了什么事故。結(jié)果對方回稱,，自己是酒店服務員,，上來催吳女士交房費……

不久前，邵陽吳女士網(wǎng)訂了長沙麗楓酒店南門口店的一間雙人房,，換房續(xù)訂時,，吳女士說,，因沒人提醒，以為可以等退房時再結(jié)賬,，于是拖延了交房費,。讓她沒想到的是，在12月15日凌晨2點多,，遭到服務員敲門,。

而酒店表示，曾兩次當面提醒吳女士交房費,，但都被吳女士以“有事,，等會再交”拒絕。而過后一直沒等到吳女士,，打房間電話也無人接聽,，所以服務員深夜上門。12月17日,，瀟湘晨報記者了解到,，酒店已向吳女士道歉，并免除當天房費,。

凌晨2點多被酒店服務員索要房費

當事人吳女士介紹,，12月13日，因有事前往長沙,，她在網(wǎng)上訂了麗楓酒店一間288元的雙人房,，一同前往的還有自己的兩名小孩。14日,，因為覺得原房間有氣味,，向酒店提出更換，更換時,，她們也決定續(xù)住一晚,。吳女士表示，當時酒店工作人員沒有提醒她交費,，她認為,，自己墊付了押金，并在前臺留下了身份證號碼,，可以在退房時進行結(jié)算,。

然而過了一晚，15日凌晨2點左右,，睡得正沉的吳女士聽見門口傳來響動,，不止是敲門，還有人正刷房卡，將門打開,。睡在房里的吳女士嚇了一跳,，隨即聽到對方解釋，自己是酒店服務員,，前來提醒交房費,。

在相關(guān)的監(jiān)控中，記者看到,，凌晨2點49分,，一名身穿藍色制服的男子走過走廊，在凌晨2點52分離去,，手上還拿著一張房卡,。吳女士認為，事發(fā)時是凌晨,，無法確認男子的身份,，所以沒有開門，也沒有跟隨服務員前往交費,。而這種在深夜,，服務員上門收錢的做法她也難以理解,。

第二天一早,，驚魂未定的吳女士前往酒店前臺投訴，事后,，也報警處理此事,。

酒店多次提醒，顧客一直未交費

17日,，瀟湘晨報記者趕到事發(fā)酒店,，對于男服務員深夜上門，酒店覺得自己也挺“委屈”：吳女士換房后,，一直未交房費,，酒店認為，他們是被迫前往催賬,。

麗楓酒店的一名徐姓店長介紹,，吳女士換房時，前臺曾提醒其交費,，但吳女士說,，“等會還會出門，出門的時候再續(xù)費”,，而當吳女士出門時,，他們對其當面提醒，吳女士再表示，“有急事,，回來后就交”,。

但過去大半天，卻一直未等到回賓館的吳女士,。徐店長說,，當時是周末，酒店人流量比較大,，可能未留意到吳女士,，前臺無法確認吳女士是否已經(jīng)回房，多次撥打房間電話,，也無人接聽,。記者看到，在15日凌晨12點左右,，曾有一通撥往吳女士所住的406室房間電話,。

因為一直未見到吳女士，而當晚11點交班后,，在凌晨4點,，需要對前天的房費進行結(jié)算，如有欠費,，需要服務員墊付,，所以才出現(xiàn)服務員上門的情況，徐店長解釋,。

另外他透露,，因為吳女士一直未接電話，出于擔心顧客的人身安全,，也因曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過顧客為逃房費,，帶著房卡離店的情況，出于安全檢查,，所以服務員才帶著房卡上門,。而事發(fā)時，酒店內(nèi)只有一名前臺和一名保安人員值守,，因為酒店需要人值守,，所以只能由男服務員獨身上門。

徐店長表示,，雖然有多種因素,，但男服務員深夜上門，確有不妥當?shù)牡胤?，已?jīng)向吳女士當面道歉,。徐店長稱,，對方曾要求兩萬元的賠償，但被拒絕,。他們只能提供免除當日房費,，并贈送兩套洗護用品的賠償。警方表示,，如果吳女士不滿意賠償,，可以走司法訴訟，通過法律解決,。

12月17日,，記者了解到，吳女士未交當天房費,，已帶著兩個孩子離開酒店,。