原標(biāo)題：男服務(wù)員凌晨敲門催收房費(fèi)

凌晨2點(diǎn)多,，賓館的房門被陌生男子敲響,，睡得正沉的吳女士被驚出一身冷汗,，以為遭遇了什么事故,。結(jié)果對方回稱，自己是酒店服務(wù)員,，上來催吳女士交房費(fèi)……

不久前,，邵陽吳女士網(wǎng)訂了長沙麗楓酒店南門口店的一間雙人房，換房續(xù)訂時(shí),，吳女士說,，因沒人提醒，以為可以等退房時(shí)再結(jié)賬,，于是拖延了交房費(fèi),。讓她沒想到的是，在12月15日凌晨2點(diǎn)多,，遭到服務(wù)員敲門,。

而酒店表示，曾兩次當(dāng)面提醒吳女士交房費(fèi),，但都被吳女士以“有事，等會再交”拒絕,。而過后一直沒等到吳女士,，打房間電話也無人接聽，所以服務(wù)員深夜上門,。12月17日,，瀟湘晨報(bào)記者了解到，酒店已向吳女士道歉,，并免除當(dāng)天房費(fèi),。

凌晨2點(diǎn)多被酒店服務(wù)員索要房費(fèi)

當(dāng)事人吳女士介紹，12月13日,，因有事前往長沙,，她在網(wǎng)上訂了麗楓酒店一間288元的雙人房，一同前往的還有自己的兩名小孩,。14日,，因?yàn)橛X得原房間有氣味，向酒店提出更換,，更換時(shí),，她們也決定續(xù)住一晚。吳女士表示,，當(dāng)時(shí)酒店工作人員沒有提醒她交費(fèi),，她認(rèn)為，自己墊付了押金,，并在前臺留下了身份證號碼,，可以在退房時(shí)進(jìn)行結(jié)算,。

然而過了一晚，15日凌晨2點(diǎn)左右,，睡得正沉的吳女士聽見門口傳來響動,，不止是敲門，還有人正刷房卡,，將門打開,。睡在房里的吳女士嚇了一跳，隨即聽到對方解釋,，自己是酒店服務(wù)員,，前來提醒交房費(fèi)。

在相關(guān)的監(jiān)控中,，記者看到,，凌晨2點(diǎn)49分，一名身穿藍(lán)色制服的男子走過走廊,，在凌晨2點(diǎn)52分離去,，手上還拿著一張房卡。吳女士認(rèn)為,，事發(fā)時(shí)是凌晨,，無法確認(rèn)男子的身份，所以沒有開門,，也沒有跟隨服務(wù)員前往交費(fèi),。而這種在深夜，服務(wù)員上門收錢的做法她也難以理解,。

第二天一早,，驚魂未定的吳女士前往酒店前臺投訴，事后,，也報(bào)警處理此事,。

酒店多次提醒，顧客一直未交費(fèi)

17日,，瀟湘晨報(bào)記者趕到事發(fā)酒店,，對于男服務(wù)員深夜上門，酒店覺得自己也挺“委屈”：吳女士換房后,，一直未交房費(fèi),，酒店認(rèn)為，他們是被迫前往催賬,。

麗楓酒店的一名徐姓店長介紹,，吳女士換房時(shí)，前臺曾提醒其交費(fèi),，但吳女士說,，“等會還會出門,，出門的時(shí)候再續(xù)費(fèi)”，而當(dāng)吳女士出門時(shí),，他們對其當(dāng)面提醒,，吳女士再表示，“有急事,，回來后就交”,。

但過去大半天，卻一直未等到回賓館的吳女士,。徐店長說,，當(dāng)時(shí)是周末，酒店人流量比較大,，可能未留意到吳女士,，前臺無法確認(rèn)吳女士是否已經(jīng)回房,，多次撥打房間電話,，也無人接聽,。記者看到，在15日凌晨12點(diǎn)左右,，曾有一通撥往吳女士所住的406室房間電話,。

因?yàn)橐恢蔽匆姷絽桥浚?dāng)晚11點(diǎn)交班后,，在凌晨4點(diǎn)，需要對前天的房費(fèi)進(jìn)行結(jié)算,，如有欠費(fèi),，需要服務(wù)員墊付，所以才出現(xiàn)服務(wù)員上門的情況,，徐店長解釋,。

另外他透露，因?yàn)閰桥恳恢蔽唇与娫?，出于?dān)心顧客的人身安全,，也因曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過顧客為逃房費(fèi)，帶著房卡離店的情況,，出于安全檢查,，所以服務(wù)員才帶著房卡上門。而事發(fā)時(shí),，酒店內(nèi)只有一名前臺和一名保安人員值守,，因?yàn)榫频晷枰酥凳兀灾荒苡赡蟹?wù)員獨(dú)身上門,。

徐店長表示,，雖然有多種因素,，但男服務(wù)員深夜上門，確有不妥當(dāng)?shù)牡胤?，已?jīng)向吳女士當(dāng)面道歉,。徐店長稱，對方曾要求兩萬元的賠償,，但被拒絕,。他們只能提供免除當(dāng)日房費(fèi)，并贈送兩套洗護(hù)用品的賠償,。警方表示,，如果吳女士不滿意賠償，可以走司法訴訟,，通過法律解決,。

12月17日，記者了解到,，吳女士未交當(dāng)天房費(fèi),，已帶著兩個孩子離開酒店。