這當初到底是怎么說的,，現(xiàn)在已經(jīng)無法完全去考證,，而且繼續(xù)糾結(jié)下去,，也無法解決問題，記者提出,，小陳先提出她想要的解決辦法,。對于小陳提出退貨的要求，劉老板一口回絕了,，劉老板說,，上面這層海綿可以換新的，保質(zhì)期順延一年,，如果再出現(xiàn)問題再來換,，直到小陳滿意，不過這個處理結(jié)果小陳并不滿意,，雙方再次僵持不下,，之后，這個家居廣場的工作人員也來了,。

記者提出,，小陳和劉老板之所以會出現(xiàn)糾紛，是因為劉老板出售門店展示品以外的商品,，導致顧客理解和商戶口頭描述之間有偏差,。

杭州歐亞達天億家居廣場：“很多商戶因為你畢竟靠自然客流到這里來做生意不多了，他們在外面有團購,、有樣板間,，對法人這邊給的建議是如果后期你出現(xiàn)這樣的情況，帶顧客去樣板間里看一眼,，不要只是冊子,，對于顧客這邊我給你的建議，你在門店里面沒有看到實體的情況下,，不要光以冊子為主,。”

小陳表示,，對這樣的結(jié)果十分不滿,，接下去，她還會和市場方,，以及門店老板繼續(xù)協(xié)商,。