原標(biāo)題：央視3·15晚會第四案缺德的智能騷擾電話

騷擾電話讓大家深惡痛絕,，監(jiān)管部門的打擊力度也不可謂不強(qiáng),，可為什么還是依然屢禁不絕,，甚至還玩起了高科技。在今晚舉行的央視3·15晚會上就對此進(jìn)行了曝光,。

騷擾電話用上了機(jī)器人技術(shù)

在一家樓盤售樓處,從業(yè)者告訴記者，這里正在用電話向客戶推銷他們新蓋的樓盤,。但令人詫異的是,，記者并沒有看到有人在撥打電話。

中科智聯(lián)科技有限公司王經(jīng)理：“就是說你今天開啟了任務(wù),，你可以結(jié)束時間,，你可以設(shè)到一百年以后?！彼麄冇玫氖菣C(jī)器人,，即使停電一樣在撥打。

原來這里是在用機(jī)器人撥打騷擾電話,，以前人工外呼的傳統(tǒng)撥打方式已經(jīng)被逐步淘汰了,。這里的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們是以每個3000元的價格從中科智聯(lián)科技有限公司購買的外呼機(jī)器人,。記者來到了中科智聯(lián)公司,，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，他們的智能機(jī)器人很受電話營銷公司歡迎,。

公司王經(jīng)理介紹，這套系統(tǒng)是專門為電話營銷公司研發(fā)的,。有不少技術(shù)公司都推出了機(jī)器人群呼系統(tǒng),。壹鴿科技有限公司的業(yè)務(wù)人員向記者演示了機(jī)器人如何撥打騷擾電話的。

電話里機(jī)器人的語音果然可以做到跟人工客服一模一樣,。平時接到的騷擾電話很多都是這種智能機(jī)器人撥打出來的,。

陜西易科芯人工智能有限公司聲稱是“西北人工智能語音營銷系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”,為騷擾電話提供智能外呼是其主要業(yè)務(wù)。

為了提高騷擾電話的吸引力,，公司特意配備了專業(yè)的錄音棚,，模仿多種人的聲音。

記者走訪了多家提供外呼系統(tǒng)的公司,，發(fā)現(xiàn)利用智能機(jī)器人撥打騷擾電話正在逐步替代傳統(tǒng)的人工外呼,，騷擾電話的呼叫量大幅提升?！?/p>

挖空心思躲避監(jiān)管

2018年7月,，工信部等十三部門聯(lián)合整治騷擾電話，重點對商業(yè)營銷類,、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進(jìn)行整治,，合力斬斷騷擾電話利益鏈。

為了逃避監(jiān)管,，一些機(jī)器人研發(fā)公司可謂挖空心思,。

中科智聯(lián)科技有限公司王經(jīng)理稱,，這個叫硬件透傳?！皩嶋H打出去的號碼不是你提供給我的號碼,，我只是把它顯示成你給我的號碼，就是我們把它給改了,。

中科智聯(lián)科技有限公司王經(jīng)理：“你那張卡里邊,，是查不到你任何通話記錄的，沒有一分鐘,、一秒鐘的時長,。”

探針盒子+手機(jī)軟件=號碼泄露

用機(jī)器人撥打騷擾電話,，加上逃避監(jiān)管的特殊方法,，一些外呼公司的外呼量大幅增加，如何獲取更多的號碼資源呢,？

由聲牙科技有限公司研發(fā)的一款探針盒子幫了大忙,。聲牙公司的李經(jīng)理告訴記者，當(dāng)用戶手機(jī)無線局域網(wǎng)處于打開狀態(tài)時,，會向周圍發(fā)出尋找無線網(wǎng)絡(luò)的信號,，探針盒子發(fā)現(xiàn)這個信號后，就能迅速識別出用戶手機(jī)的MAC地址,。

李經(jīng)理詳細(xì)解釋,，他們公司有全國6億用戶的信息資料。包括用戶手機(jī)號等各種信息,，只要將搜到的MAC地址和公司系統(tǒng)后臺大數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配,，就可以轉(zhuǎn)換出用戶的手機(jī)號碼。

搜集附近用戶手機(jī)號碼,、撥打騷擾電話,，是探針盒子最主要的功能之一，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，不少公司都推出了類似產(chǎn)品,。璧合科技的招財喵，智子信息科技的智子盒子,，不僅可以收集用戶手機(jī)號碼,，甚至可以對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像。

那么這些盒子背后如此海量的數(shù)據(jù)從哪里來呢,？從業(yè)者告訴記者,，這些大數(shù)據(jù)，主要來源于用戶手機(jī)上所安裝的一些軟件,。

為了能正常使用APP,，用戶只能同意被獲取個人號碼等信息,，然而在用戶不知情的情況下，這些個人信息卻變成了一些企業(yè)的牟利工具,，被房地產(chǎn),、貸款、教育培訓(xùn)等第三方公司,，用作撥打騷擾電話等商業(yè)營銷用途,。

人流密集區(qū)成了竊取信息密集點

財神兄弟科技有限公司把他們的探針盒子放在人流量大的區(qū)域，搜集大量用戶信息,。薩摩耶互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司將這款探針盒子,，放置在很多便利店里，偷偷收集周邊用戶手機(jī)號碼,。通過這種方式,，薩摩耶公司可以精準(zhǔn)找到用戶，撥打騷擾電話,，推廣貸款產(chǎn)品,。

為了獲取更多用戶個人信息，一些公司將這個小小的盒子放在了商場,、超市,、便利店、寫字樓等地,，在用戶毫不知情的情況下,，搜集個人信息。

這些漏洞看似都只能盜取一些信息碎片,，但經(jīng)過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配，消費者的個人信息就會暴露無遺,。那些非法竊取,、販賣信息的公司從中賺到了他們的利潤，卻讓我們淪為了各種騷擾電話輪番轟炸的對象,。

文/北京青年報記者張鑫

編輯/樊宏偉