（原標(biāo)題：因?yàn)?strong class="kw">購物少找四分錢西安市民將永輝超市告到法院）

華商網(wǎng)訊日常購物時，你會因?yàn)槌胁徽規(guī)追皱X的零錢憤而起訴嗎?這在許多人看來沒必要鬧到法院的“小事”,，在西安人肖綿明眼里一點(diǎn)也不“小”,。今年2月份,，肖綿明因?yàn)樵谖靼灿垒x超市紡渭路店購物對方?jīng)]有找其四分錢零錢，將對方起訴至灞橋區(qū)人民法院,。

“我認(rèn)為四分錢并不是小事,，像這種不找零的行為，它不僅是一種不法行為,，而且是一種非法獲利的行為,。”對于肖先生的看法,，永輝超市則表示,，分幣找零比較難，超市有針對兌換分幣零錢的政策,，早在去年8月份就張貼在看客服中心,，并非故意偷偷抹去。

消費(fèi)者：四分錢不是小事霸王條款我當(dāng)然不認(rèn)可

2019年2月2日,，肖先生在西安市永輝超市(紡渭路店)購物時,，出于個人的一種習(xí)慣，他讓售貨員出具了發(fā)票及小票,?；氐郊液藢π∑辟~單時,，他發(fā)現(xiàn)結(jié)賬時有4分錢莫名其妙沒有了，商家也并沒有給他找零,。

隨后,，他致電永輝超市客服?？头藛T告訴他,，“多收”的4分錢是商家的規(guī)定，并且拒絕返還這4分錢,。面對這種回應(yīng),，肖先生很是生氣。他說：“這種霸王條款我當(dāng)然不認(rèn)可!”2月28日,，他直接前往灞橋區(qū)人民法院起訴永輝超市,，而法院已經(jīng)受理此案。

針對肖先生的維權(quán)行為,，永輝超市紡渭路店一名負(fù)責(zé)人表示：“早在去年的八月份,，我們就將分幣零錢的兌換通知張貼在客服中心，如果有客戶需要兌換,，保留好小票積攢至一毛或數(shù)毛到客服中心即可兌換,。”

“我們并不是故意在顧客現(xiàn)金結(jié)賬時偷偷抹掉分幣,，而是因?yàn)楝F(xiàn)在市面上現(xiàn)在極少流通分幣,，我們手中又沒有足夠的分幣。因此遇到需要找零的顧客,，我們都建議把小票保留最后湊成一個整數(shù)去客服中心兌換,。”永輝的該名負(fù)責(zé)人還表示：“我們現(xiàn)在已經(jīng)把分幣零錢兌換通知張貼在結(jié)賬柜臺,，方便顧客能夠看到,，并將這一情況上報給上級在在全省的連鎖店內(nèi)實(shí)行?！?/p>

律師分析：不找零或者四舍五入結(jié)賬的收款方式是違法行為

關(guān)于肖綿明起訴永輝超市不找零一案,，灞橋區(qū)法院相關(guān)工作人員表示，受理此案之前向雙方提議過庭前調(diào)解,，因?yàn)橄窠痤~這么小的案子非常少,，但是肖綿明拒絕庭前調(diào)解。

對于灞橋區(qū)法院工作人員的說法,，肖綿明則稱：“我沒有收到過庭前調(diào)解的建議,，我現(xiàn)在連自己的主審法官都不知道是誰，我怎么調(diào)解?”他說道：“我目前還有一起起訴是因?yàn)槿A潤萬家超市拒絕提供購物發(fā)票而導(dǎo)致的,，這個事情我是拒絕庭前調(diào)解的,，原因是華潤萬家超市的溝通態(tài)度太惡劣了,。”

陜西漢廷律師事務(wù)所魏楨培律師分析認(rèn)為,，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,。消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得計量正確的公平交易條件,，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為,?！币虼顺胁徽伊慊虿扇∷纳嵛迦虢Y(jié)賬的收款方式等行為侵害了消費(fèi)者權(quán)益,，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十條等相關(guān)規(guī)定，屬于違法行為,。如果遇到類似的情況,，消費(fèi)者可向監(jiān)管部門投訴。

魏楨陪律師還說：“盡管在實(shí)際生活中,，分錢的使用越來越少,，這種四舍五入的做法可以提高效率。但是超市還是應(yīng)當(dāng)事先在每臺收銀臺的顯著位置進(jìn)行明示并取得消費(fèi)者的諒解,。當(dāng)然作為消費(fèi)者而言,，也更加希望超市能夠主動讓利，采取去尾抹零的方式,，互相方便的同時,，增加顧客的好感度，樹立良好口碑,?！?/p>