5月1號小長假的第一天,，一對母女準(zhǔn)備在西安城南客運(yùn)站乘車去往安康時(shí)，在車上誤坐了乘務(wù)員的座位,，之后拒絕換坐還和車內(nèi)的乘客發(fā)生了口角,，導(dǎo)致車輛晚發(fā)了20多分鐘。

從這段視頻中看到,，當(dāng)時(shí)車內(nèi)乘客較多,，視頻中一名女子情緒激動疑似與車內(nèi)的乘客發(fā)生口角。這段視頻拍攝于5月1號,，事發(fā)當(dāng)天,，前往安康方向的乘客量較多，為了保證大家的快速出行,，車站采取了流水班次混檢方式,，就是乘客不用按照原本車票上的車次和座位，只要看到有班次發(fā)車就直接可以憑票排隊(duì)上車,。視頻中,，這對母女是12點(diǎn)多上車前往安康，母親誤坐在了第一排乘務(wù)員的位置上,。

西安市城南客運(yùn)站副站長楊軍平介紹：“等發(fā)車的時(shí)候,，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)座位被占以后，對當(dāng)事旅客進(jìn)行了一個解釋和溝通,，但是旅客并不讓座,。最后旁邊的旅客看不下去，再次進(jìn)行了解釋和溝通,，因?yàn)樗敝咭l(fā)車,，所以溝通以后,，當(dāng)時(shí)旅客可能有點(diǎn)生氣，跟另外一名旅客進(jìn)行了吵架,?！?/p>

客運(yùn)站的工作人員稱，當(dāng)時(shí)兩名乘客在車內(nèi)爭吵了大約20分鐘后,，已經(jīng)嚴(yán)重影響到車輛的正常發(fā)車,，當(dāng)時(shí)坐在車輛前排的一名乘客將自己的座位讓給了這名女子，之后車輛才從站內(nèi)順利發(fā)出,。

西安市城南客運(yùn)站副站長楊軍平稱：“經(jīng)過調(diào)查了解,，乘務(wù)員是沒有跟旅客發(fā)生爭吵的，只是在前面做了一個解釋和溝通,，在車輛的運(yùn)行過程當(dāng)中都比較安全平穩(wěn),，再沒有發(fā)生其他的爭吵現(xiàn)象?！?/p>