原標(biāo)題:奔馳新車遭人"二次噴漆"?車主震驚4S店卻這樣說(shuō)
家住南昌的張女士最近發(fā)現(xiàn),,自己買了4個(gè)月的奔馳車被噴過(guò)油漆,,而且是整扇車門(mén),,自己沒(méi)維修過(guò)也沒(méi)去噴過(guò)漆,,到底是誰(shuí)給車門(mén)噴了漆呢?
2018年年底,,張女士在南昌迎星奔馳4S店花37萬(wàn)購(gòu)買了一輛全新奔馳車,。上個(gè)月一次洗車的時(shí)候,被洗車師傅告知,,她的奔馳車有一扇車門(mén)做過(guò)噴漆,。
車主張女士:“他說(shuō)你車子噴過(guò)漆嗎,我當(dāng)時(shí)就很震驚,,我車子從來(lái)都沒(méi)有噴過(guò)漆,。看得到這個(gè)上面有一個(gè)紅色的毛在里面,,證明當(dāng)時(shí)噴漆的時(shí)候應(yīng)該是比較倉(cāng)促,,而且環(huán)境也不太好,而且車身的話這里也有淚珠,,都是很不平整下去的,。”
張女士說(shuō),,這輛買了四個(gè)月的奔馳車,,既沒(méi)有出過(guò)任何事故,也沒(méi)有外借給他人,,更沒(méi)有在別的洗車店做過(guò)任何跟油漆有關(guān)的項(xiàng)目,。只是在南昌迎星奔馳4S店做過(guò)兩次保養(yǎng)維修服務(wù)。
車主張女士:“在維修保養(yǎng)的時(shí)候是不是有可能劃傷了我的車子,,然后把我的車子(重新)去噴漆,,有沒(méi)有這種可能性,,我現(xiàn)在擔(dān)心是這種情況,。”
為了查清真相,,張女士來(lái)到南昌迎星奔馳4S店,,要求對(duì)方提供自己的車在2月份以及3月份的兩次保養(yǎng)視頻。但等了4個(gè)小時(shí),,也沒(méi)有找到當(dāng)時(shí)的車輛保養(yǎng)視頻,。
4S店工作人員:“2月1號(hào)的監(jiān)控是確定沒(méi)有嗎,確定沒(méi)有,,提供不了,。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間周期已經(jīng)過(guò)了,我沒(méi)辦法去提供,,我們的視頻最多儲(chǔ)存一個(gè)月,?!?/p>
車主張女士:“視頻就不可以提供的話,我完全有權(quán)利懷疑他,?!?/p>
那么,保養(yǎng)時(shí)的監(jiān)控視頻沒(méi)有了,,那當(dāng)時(shí)為這輛車做保養(yǎng)的師傅在哪呢,?
工作人員:“查不到?!?/p>
車主張女士:“誰(shuí)做我的車子,,誰(shuí)動(dòng)了我的車子都不知道,真不知道,?!?/p>
南昌迎星奔馳4S店的工作人員告訴張女士,從奔馳4S店的噴漆工藝上來(lái)說(shuō),,拆車門(mén)到整面噴漆,,至少要三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,還要算上做保養(yǎng)的時(shí)間,。而張女士的車停在店內(nèi)只有3個(gè)半小時(shí),。
工作人員:“第三方鑒定你這個(gè)噴漆,工藝來(lái)對(duì)比,,看看是不是我們奔馳4S店做的,,完了之后可以明顯地看到那個(gè)漆會(huì)流?!?/p>
車主張女士:“說(shuō)明這是趕時(shí)間造成的,,如果是正常的時(shí)間反而不會(huì)流下來(lái)?!?/p>
雙方僵持不下,,張女士表示還會(huì)通過(guò)法律途徑來(lái)進(jìn)一步維權(quán)。而律師建議,,大家在買車時(shí)要仔細(xì)研讀購(gòu)車合同,,提車盡可能帶上懂車的行業(yè)人士一起,盡量避免發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后導(dǎo)致取證困難的情況發(fā)生,。
奔馳暫停涉事4S店 北京奔馳銷售服務(wù)有限公司今天下午6點(diǎn)發(fā)表聲明,,再次向客戶誠(chéng)摯道歉,涉事4S店的銷售運(yùn)營(yíng)將暫停,。