原標題：山東一快遞員遭惡意投訴下跪民警證明：不必摒棄尊嚴

6月11日,，社交媒體上熱傳一份民警發(fā)給圓通快遞公司的證明,。

這份證明說,，山東一快遞員聶桂英派送芒果時,，因為少了一個芒果遭遇投訴,。為求諒解,，采購一整箱芒果予以賠償,，并下跪求原諒，對方仍不依不饒,。

對此,，出勤民警開出證明為快遞員站臺，希望公司不要作出損害聶桂英正當(dāng)權(quán)益的事情,。

瀟湘晨報記者留意到,，圓通速遞下午回應(yīng)稱，業(yè)務(wù)員所在網(wǎng)點已免除因投訴引起的處罰,，并對其進行慰問,。

現(xiàn)場：少個芒果，快遞員跪求諒解

6月10日晚20時許,，公安機關(guān)接到廣饒縣稻莊鎮(zhèn)廣小張村張某某報警,，稱有人鬧事。

民警到達現(xiàn)場,，經(jīng)調(diào)查,，系前期稻莊鎮(zhèn)廣小張村村民張某某之母從網(wǎng)上接受某活動免費贈送的芒果一箱，由圓通快遞員聶桂英（女,，48歲）送達時,，芒果箱膠帶開裂,，少了一個芒果。

后因張某某聲稱不再接受圓通快遞服務(wù),，聶桂英購買一整箱芒果以郵政快遞的名義賠償給張某某,，被張某某發(fā)現(xiàn)。

張收下芒果,，并先后四次投訴聶桂英,，圓通公司已扣除聶桂英2000元工資。

聶桂英于該晚騎電動車到張某某家中請求原諒,，告知該張某某如果自己再被投訴,，將被公司開除，最后直至下跪,，以求得張某某及其家人諒解（民警到現(xiàn)場前）。

張仍要求圓通公司就聶桂英于該晚到其家中造成“不良”影響給“說法”,，通過圓通公司給聶桂英打電話,，讓聶從張家中離開，并撥打110報警,，要求將聶帶離,。

民警到達現(xiàn)場時，聶桂英坐在門口哭泣,。民警告知聶桂英,，不必摒棄尊嚴乞求原諒，民警當(dāng)會為其做證明,。

在攙扶其離開時,，聶桂英最擔(dān)心的，反而是民警因為其做證明,，將遭受張某某無休止的惡意投訴,。

次日，廣堯縣公安局稻莊派出所出具一紙證明,，講述了快遞員上述經(jīng)歷,。

建議：公司將投訴人列入“黑名單”

瀟湘晨報記者注意到，這份證明同時給圓通快遞公司提出三點建議：

一,、對這種犧牲公司員工尊嚴換取的所謂惡意投訴的“諒解”,，建議不要也罷！并將該張及其家人列入公司服務(wù)永久性“黑名單”,。

二,、退還聶桂英因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。

三,、對聶桂英這種寧肯犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優(yōu)秀員工,，應(yīng)當(dāng)樹立榜樣和典型,，給予表揚和獎勵，并加以重點培養(yǎng),。

證明還呼吁,，“以德報怨，則何以報德,？維護社會公平正義,，倡樹社會正能量，是我們共同的責(zé)任,！”

證明的落款時間為：2019年6月11日,。

民警：曾被評為“東營最美警察”

這份證明的簽字民警是：王海港。在微博上,，收獲無數(shù)人點贊,。

人們留言說，“如此有擔(dān)當(dāng),，充滿人間正氣的警察正是我們社會所需要的,。”

11日下午,，瀟湘晨報記者致電稻莊派出所,，工作人員稱網(wǎng)上信息他們已注意到，民警王海港目前在外執(zhí)勤,。

廣堯縣公安局宣傳部門一名工作人員證實,，認識王海港，并說他是一名優(yōu)秀的民警,，平時很熱情,，工作認真踏實。

瀟湘晨報記者查證,，去年2月,，第三屆“東營最美警察”揭曉，稻莊派出所民警王海港在列,，關(guān)于他的一句話是,，“二十年堅守詮釋為民熱忱”。

另外,，2014年還有一則新聞提到王海港,，稱其在單位夜晚加班回來路上，看到有人受傷昏迷,，果斷停下來救人,。

當(dāng)時，大家紛紛詢問民警的名字,，王海港說：“我是人民警察,，八小時之外我也是警察,！這是應(yīng)該做的，沒有什么,?！?/p>

圓通：免除快遞員因投訴引起的處罰

11日下午，圓通速遞通過官方微博發(fā)布回應(yīng),，稱圓通總部對此高度重視,。

瀟湘晨報記者注意到，聲明稱業(yè)務(wù)員所在網(wǎng)點已免除因投訴引起的處罰,，并對其進行慰問,。

“我們既對客戶負責(zé)，也對員工負責(zé),，堅決抵制惡意投訴,，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗又流淚?！?/p>

圓通速遞還稱,，感謝公司當(dāng)事快遞員的敬業(yè)和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網(wǎng)友對快遞員的仗義相助,。

關(guān)于黑名單的建議，聲明還說,，“我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利,。”

瀟湘晨報記者耿志方