8月19日，有網(wǎng)絡傳言稱4G網(wǎng)絡速度下降,，并指其目的是“為了推廣5G”,。對此，北青報記者分別致電三大運營商,，相關客服工作人員均對此表示否認,。

“5G網(wǎng)速會更快，4G不會降速,?！逼渲幸晃豢头鞔_表示，目前使用5G手機的用戶已經(jīng)可以收到5G信號了,。5G速度會更快,，（關于4G）沒有渠道通知4G會降速。對于5G推出了4G是否會降速的疑問,，上述客服人員表示,，沒有接到公司通知，建議您不要相信為好,。

三大運營商客服均表示,，用戶只需更換一部5G手機，不換卡不換號即可接收到5G信號,。同時運營商目前提供相應的5G體驗包提供免費體驗流量,。對于網(wǎng)絡速度的具體可參考數(shù)值，客服人員表示,，參與5G體驗的用戶目前可體驗最高1Gbps的5G速率服務,，體驗包有效期截至9至底。如果沒有開通5G體驗包的用戶,，現(xiàn)階段默認體驗速度為100Mbps,。同時對于4G網(wǎng)絡速率，客服人員表示,，理論峰值仍為下行速率100Mbps沒有調(diào)整,，實際使用時可能會根據(jù)具體情況有所不同,。

中國移動的客服人員同時指出，目前在5G在本市四環(huán)內(nèi)及重點區(qū)域已有覆蓋,，9月底前會擴至五環(huán)以內(nèi),，南至南四環(huán),。