8月19日,，有網(wǎng)絡(luò)傳言稱4G網(wǎng)絡(luò)速度下降,，并指其目的是“為了推廣5G”。對(duì)此,，北青報(bào)記者分別致電三大運(yùn)營(yíng)商,，相關(guān)客服工作人員均對(duì)此表示否認(rèn)。

“5G網(wǎng)速會(huì)更快,，4G不會(huì)降速,。”其中一位客服明確表示,，目前使用5G手機(jī)的用戶已經(jīng)可以收到5G信號(hào)了,。5G速度會(huì)更快，（關(guān)于4G）沒(méi)有渠道通知4G會(huì)降速。對(duì)于5G推出了4G是否會(huì)降速的疑問(wèn),，上述客服人員表示,，沒(méi)有接到公司通知，建議您不要相信為好,。

三大運(yùn)營(yíng)商客服均表示,，用戶只需更換一部5G手機(jī)，不換卡不換號(hào)即可接收到5G信號(hào),。同時(shí)運(yùn)營(yíng)商目前提供相應(yīng)的5G體驗(yàn)包提供免費(fèi)體驗(yàn)流量,。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度的具體可參考數(shù)值，客服人員表示,，參與5G體驗(yàn)的用戶目前可體驗(yàn)最高1Gbps的5G速率服務(wù),，體驗(yàn)包有效期截至9至底。如果沒(méi)有開(kāi)通5G體驗(yàn)包的用戶,，現(xiàn)階段默認(rèn)體驗(yàn)速度為100Mbps,。同時(shí)對(duì)于4G網(wǎng)絡(luò)速率，客服人員表示,，理論峰值仍為下行速率100Mbps沒(méi)有調(diào)整,，實(shí)際使用時(shí)可能會(huì)根據(jù)具體情況有所不同。

中國(guó)移動(dòng)的客服人員同時(shí)指出,，目前在5G在本市四環(huán)內(nèi)及重點(diǎn)區(qū)域已有覆蓋,，9月底前會(huì)擴(kuò)至五環(huán)以內(nèi)，南至南四環(huán),。