“Costco只是沒有來到中國（大陸），如果它來了,，中國現(xiàn)在的零售業(yè)全部會死光,。”名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富曾經(jīng)說過,。

今天（8月27日）Costco真的來了,，其在中國大陸的第一家門店開業(yè)，這家店位于上海市閔行區(qū),。那么,，Costco真的如葉國富說的那么牛嗎？

先來看張圖：

這是今天中午12時許,，百度地圖顯示的Costco門店周邊道路情況,，可以看到長長的紅色擁堵路段，這些都是蜂擁而來的消費者,。

實際情況是這樣的,，光是進店就要排長隊：

Costco里面的情況是這樣，堪比春運現(xiàn)場：

大媽們瘋狂搶購,，仿佛不要錢：

Costco成立于1976年,，是全球第一家會員制超市。按照Costco的規(guī)定,，只有已經(jīng)繳納了會員費的消費者才能進入賣場,。

Costco中國區(qū)的官網(wǎng)顯示，Costco會員分為金星會員和企業(yè)會員兩類,，分別針對個人和企業(yè)客戶,。個人會員年費299元，可以免費辦理一張家庭卡,，由年滿18周歲的家人持有,。據(jù)悉，閔行店開業(yè)前,，Costco以199元的優(yōu)惠價格吸引新會員,，自7月1日開放會員申請后,，已經(jīng)積累了數(shù)萬名會員。

既然需要會員才能進店,，而且會員價格也不低,，Costco為何能吸引這么多人爆買。一方面是Costco的品牌知名度高,，而閔行店是其在中國大陸地區(qū)的第一家店,；另一方面是因為Costco一張會員卡可免費在門店服務臺辦理一張家庭卡，兩卡可各自攜帶2名同伴進入,。

但是說到底,，價格便宜才是硬道理，這才是大爺大媽扎堆的真正原因,。

此前官方透露,，Costco非食品類的百貨商品價格，低于市場價的30%到60%,，食品類則低10%到20%,。

具體來看，飛天茅臺1瓶1498元,，比官方指導零售價還便宜1元,，當然是被一搶而光了。

圖片來源：視頻截圖

52度的五糧液919.9元,，限購1瓶,，瀘州老窖國窖799.9元。

圖片來源：新浪微博

MCM的棕色印花雙肩包4399.9人民幣,，天貓旗艦店查到的類似的款式,，售價在5500以上。Prada 143224的Tote bag售價13999.9元,；Chanel 201030的菱格紋女士單肩包,，售價41999.9元。據(jù)說現(xiàn)場愛馬仕瞬間被搶走了,。

圖片來源：新浪微博

圖片來源：新浪微博

奢侈品畢竟少數(shù)人才買得起,，各種食品和生活用品才是標配，烤雞,、牛奶,、雞蛋、面包,、牛排乃至洗衣液,、衛(wèi)生紙裝滿市民的購物車。

圖片來源：新浪微博

37.9元一只的烤雞,，搶到就是人生贏家,；旁邊還有99.9元的烤雞大腿,，一袋8只；79.9元/公斤的德式豬肘,。

圖片來源：新浪微博

Charmin的卷筒衛(wèi)生紙,，221張*30包，目前優(yōu)惠價241.9元,；1.892升的味全冷藏牛奶,，兩瓶裝,，32.9元一組,；25.9元30枚一盒的草雞蛋。

圖片來源：新浪微博

另外,，Costco不同展區(qū)都提供試吃服務,，消費者可以無限量、隨便吃,，吃到喜歡的再購買,。Costco西式餐飲部類似于宜家，提供熱狗,、披薩,、牛肉卷、湯品,、冰淇淋,、拿鐵、無限續(xù)杯的飲料等產(chǎn)品,，很多消費者逛累了可以在此解決中飯或者晚飯,。

今天是工作日，而且上海今天中午發(fā)布高溫橙色預警信號,，預計中心城區(qū)和浦東中北部地區(qū)今天的最高氣溫將達到37℃,。誰都沒想到Costco造成如此大的轟動，據(jù)上觀新聞,，到Costco停個車要3小時,，結賬還要花2小時。

圖片來源：新浪微博

感受下警察叔叔的無奈：

由于人流過大,，中午一時許,，Costco通過手機APP和短信發(fā)布公告稱，“為提供更好的購物體驗,，今日下午賣場將暫停營業(yè),，請避免前往”。賣場的入口封閉,，已經(jīng)入場的消費者則仍可繼續(xù)購物,。

火爆背后：有Costco會員要求進入賣場或經(jīng)濟補償

從虹口區(qū)趕來的張阿姨向每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者展示了Costco暫停營業(yè)通知的短信,，短信接收時間為下午2點14分。張阿姨告訴記者,，她從旅居美國的兒子處得知Costco在上海開業(yè)的消息,，張阿姨在美國就是其會員，對Costco的商品的物廉價美印象不錯,，“之前已經(jīng)踩過點,，這次已經(jīng)關了門，也就來看看,?！?/p>

圖片來源：每經(jīng)記者鄭潔攝

家住浦東區(qū)的朱阿姨也是同樣的打算，她并不是Costco會員,，“朋友圈（Costco）廣告發(fā)得兇來,，這次不買東西，就先看看,?！眲⑾壬鷦t同樣表示，自己家住附近,，今天早上8點半自己就和老母親一起排隊,，搶到了烤雞和Costco自營品牌的堅果等食品，他認為“價格倒是蠻好的”,，現(xiàn)在知道暫停營業(yè),，就是“再過來看看”。

圖片來源：每經(jīng)記者鄭潔攝

不管是買東西還是“來看看”,，當每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者下午三點到現(xiàn)場時,，停業(yè)的Costco門口依然人山人海，消費者以中老年人居多?，F(xiàn)場一位保安透露,，周邊交通已“由警方接管”。記者注意到,，Costco賣場門前有近十輛警車?？浚隹谔帓熘爸怀霾贿M”的告示牌,，多位警察和安保人員分列門口兩邊維持秩序,。

火爆場面背后，記者在賣場后方的工作區(qū)域注意到,，數(shù)十個消費者堵在“后門”,，要求進入賣場或進行賠償，情緒較為激動,。消費者認為自己是會員,，有權進入Costco賣場,，否則Costco方應予以經(jīng)濟補償，“起碼給我個打車錢和今晚住宿費吧”,，一位自稱來自外地的消費者表示,。

消費者擁堵在后門工作區(qū)域要求進入賣場或者經(jīng)濟賠償（圖片來源：每經(jīng)記者鄭潔攝）

記者以消費者身份詢問暫停營業(yè)原因，Costco工作人員稱按照監(jiān)管部門要求,，為大家安全起見,，只能暫時停業(yè)。同時,，據(jù)該工作人員透露,，現(xiàn)場已有會員辦理了退會手續(xù)。

聲勢盛大的Costco實體店在中國大陸營業(yè)第一天就遭遇了如此狀況,，這也許印證了外界預測的“水土不服”,。上述Costco工作人員表示,，自己來自中國臺灣地區(qū),，為了開業(yè)已經(jīng)連續(xù)加班很多天，“聽說上海那么漂亮,，我都沒有時間出去玩”,，該工作人員同時坦言，盡管欣喜于人氣爆棚,，但目前的情況確實未曾預料到,，“很多方面跟臺灣地區(qū)還是很不一樣的”。

要購物,，先辦卡：會費收入為主要利潤來源

引得無數(shù)消費者競相前往的Costco究竟是何方神圣,？Costco成立于1976年，是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店,，也是全美第二大,、全球第七大零售商。目前Costco在全世界擁有超過700家門店,。

Costco的進入中國大陸市場從天貓起步,，2014年10月，Costco正式入駐天貓國際,；2017年9月初,，Costco官方天貓旗艦店上線。2018年5月,，Costco公布入駐中國大陸的計劃,，大陸首家實體店將落戶上海市閔行區(qū)。

入華5年后,，Costco大陸首家實體店于8月27日正式開業(yè),。Costco上海閔行店總購物面積近1.4萬平方米,，設有1200個停車位，是其全球門店中最大的停車場,。

圖片來源：視頻截圖

對于首店為何落戶在上海閔行區(qū),，Costco亞洲區(qū)總裁張嗣漢在接受《21世紀經(jīng)濟報道》采訪時曾解釋：Costco的目標用戶是具有一定消費能力的中等收入群體，閔行區(qū)所在商圈有七個國際學校,，這意味著附近具有較高消費能力的中等收入群體數(shù)量較多,，符合Costco的銷售策略。此前Costco與天貓國際的合作顯示,，Costco在大陸的購買者主要來自華東地區(qū),，其中上海地區(qū)最多，這也是為什么選擇在上海開出第一家門店的原因之一,。

Costco的一大特色便是“會員制”,，強調消費者需要預先支付會員費成為會員后才有“入場資格”，有別于目前大多零售商推出的積分和折扣等會員服務,。

作為開業(yè)優(yōu)惠,，Costco閔行店會員卡的售價為199元/年，附贈一張家庭卡,。今日起,，會員卡的年費已恢復到正常價299元/年。而成為會員后,，消費者也可以享受到更多的福利,，例如電子商品90天內均可退貨，食品開封后甚至也能退貨,。

Costco 2018財年銷售額為1384.34億美元,，會費31.42億美元，總收入1415.76億美元,，凈利潤31.34億美元,。付費會員數(shù)為5160萬，總持卡人數(shù)達到9430萬,。

根據(jù)Costco最新發(fā)布的第三季度財報顯示,，2019財年第三財季，Costco營收為347.4億美元,，同比增長7.4%,。其中，商品銷售收入為339.6億美元,，占比總收入的97.8%,；會費收入為7.76億美元，占比總收入的2.2%。

雖然會費收入占比不高,，但卻是Costco的主要利潤來源,。零售行業(yè)專家、上海尚益咨詢公司總經(jīng)理胡春才向每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示,，付費會員制在國內的發(fā)展處于初級階段,，想要大量推廣仍面臨許多挑戰(zhàn)。因此會員制賣場只有不斷優(yōu)化商品和服務,，在為原有會員提供更好服務的同時,，才能觸達更多潛在目標客群。

低價的秘訣：精選商品,，自創(chuàng)品牌

開業(yè)首日,，人氣爆棚，甚至不得不暫停營業(yè),，Costco究竟有何過人之處,？張嗣漢在接受媒體采訪時表示，“我們的特點就是低價,?！?/p>

“要做到這一點，與我們的采購團隊有關,，我們會去挑選最值得引入的貨品,。”張嗣漢表示,。這意味著，每個品類Costco只提供2~3個爆款,，節(jié)省消費者的選擇時間,，也節(jié)省采購和管理成本。

據(jù)悉,，Costco倉庫運載約4000個SKU（庫存單位）,，而大多數(shù)超市則為30000個，Costco上海首家門店SKU不超過3400,。

“Costco不像家樂福,、沃爾瑪，商品種類多但質量參差不齊,，看看上海門店內的情況就知道,，我們沒有豪華的裝修，也沒有不間斷的購物音樂,，但是我們有最低的毛利和最優(yōu)的品質,，因此也有著最高的回頭率。”張嗣漢在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示,。據(jù)其介紹,，Costco門店整體毛利率低于14%，大部分商品的毛利率僅為10%—11%左右,。

此外,，自有品牌也是Costco“吸粉”的一大利器,Costco自有品牌Kirkland Signature已是全美銷量第一的健康品牌。

圖片來源：Costco官網(wǎng)

下午,，剛從賣場出來的文女士向記者表示,，賣場內依然人滿為患，文女士表示自己買了價值約5000多元的商品,，價格大多數(shù)低于市面價格或者與之持平,，“商品價格比山姆要低“，文女士和她的朋友向記者表示,。但同時,，文女士認為內部人流過于擁擠，管理較為混亂,，結賬排隊時間過長,，而且由于停車位已滿，文女士的車停得離Costco較遠,，商品較多自行搬運很困難,，這些都使得文女士認為“購物體驗較差”。

胡春才對每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示,，Costco的價格優(yōu)勢更多體現(xiàn)在進口商品方面,，要保持低價，對其中國供應鏈的要求很高,。同時,，盡管Costco價格低，但選擇少,，也未必符合中國消費者的購物要求,。

與山姆會員店競爭，能否贏得中國消費青睞,？

盡管Costco是會員制的鼻祖,，但最早將會員制超市這一商業(yè)模式帶入中國市場的是卻其老對手——沃爾瑪旗下的山姆會員商店。6月28日,，上海第二家山姆會員店已率先在上海市青浦區(qū)開業(yè),。

1996年，中國第一家山姆會員商店于深圳開業(yè),。目前,，山姆會員商店已在中國開設了26家門店,，主要坐落在北京、上海,、深圳等一,、二線城市，有超過200萬名會員,。山姆會員商店普通會員的年費為260元,，略低于Costco。此外,，山姆會員商店在多個城市布有云倉,，并與達達合作為消費者提供一小時“極速達”服務。

在山姆會員商店（青浦店）開業(yè)時,，山姆會員店中國業(yè)務總裁文安德表示,，計劃到2022年，共有45家已開業(yè)和在建的門店,。對于未來的開店計劃,，Costco方面表示，將著力華東市場的開拓,，繼續(xù)開店步伐,。

值得注意的是，在中國市場,，Costco面臨的競爭不只來自于山姆,，還有諸多電商平臺。

胡春才指出,，Costco食品標準化程度很高,，主要以冷凍食材為主，而中國消費者更偏向于新鮮,、多樣的食材,，也不習慣囤貨，中國和歐美消費者的生活方式有很多不同之處,。“對于首日排隊時間長等現(xiàn)象,，Costco未來可加強掃碼付款等自助服務,，這是小問題。但產(chǎn)品結構若不適合中國消費者,，Costco未來的發(fā)展則會遇到阻力,。要想立足中國市場，Costco必須順應中國消費者的變化,?！?/p>

社交網(wǎng)絡上，也有不少網(wǎng)友不看好Costco的未來：

Costco能否延續(xù)今日的火爆，還有待時間給出答案,。