“Costco只是沒有來到中國（大陸）,，如果它來了,，中國現(xiàn)在的零售業(yè)全部會死光,。”名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富曾經(jīng)說過,。

今天（8月27日）Costco真的來了,，其在中國大陸的第一家門店開業(yè)，這家店位于上海市閔行區(qū),。那么,，Costco真的如葉國富說的那么牛嗎？

先來看張圖：

這是今天中午12時許,，百度地圖顯示的Costco門店周邊道路情況,，可以看到長長的紅色擁堵路段，這些都是蜂擁而來的消費者,。

實際情況是這樣的,，光是進店就要排長隊：

Costco里面的情況是這樣，堪比春運現(xiàn)場：

大媽們瘋狂搶購,，仿佛不要錢：

Costco成立于1976年,，是全球第一家會員制超市。按照Costco的規(guī)定,，只有已經(jīng)繳納了會員費的消費者才能進入賣場。

Costco中國區(qū)的官網(wǎng)顯示,，Costco會員分為金星會員和企業(yè)會員兩類,，分別針對個人和企業(yè)客戶。個人會員年費299元,，可以免費辦理一張家庭卡,，由年滿18周歲的家人持有。據(jù)悉,，閔行店開業(yè)前,，Costco以199元的優(yōu)惠價格吸引新會員，自7月1日開放會員申請后,，已經(jīng)積累了數(shù)萬名會員,。

既然需要會員才能進店，而且會員價格也不低,，Costco為何能吸引這么多人爆買,。一方面是Costco的品牌知名度高，而閔行店是其在中國大陸地區(qū)的第一家店,；另一方面是因為Costco一張會員卡可免費在門店服務(wù)臺辦理一張家庭卡,，兩卡可各自攜帶2名同伴進入,。

但是說到底，價格便宜才是硬道理,，這才是大爺大媽扎堆的真正原因,。

此前官方透露，Costco非食品類的百貨商品價格,，低于市場價的30%到60%,，食品類則低10%到20%。

具體來看,，飛天茅臺1瓶1498元,，比官方指導零售價還便宜1元，當然是被一搶而光了,。

圖片來源：視頻截圖

52度的五糧液919.9元,，限購1瓶，瀘州老窖國窖799.9元,。

圖片來源：新浪微博

MCM的棕色印花雙肩包4399.9人民幣,，天貓旗艦店查到的類似的款式，售價在5500以上,。Prada 143224的Tote bag售價13999.9元,；Chanel 201030的菱格紋女士單肩包，售價41999.9元,。據(jù)說現(xiàn)場愛馬仕瞬間被搶走了,。

圖片來源：新浪微博

圖片來源：新浪微博

奢侈品畢竟少數(shù)人才買得起，各種食品和生活用品才是標配,，烤雞,、牛奶、雞蛋,、面包,、牛排乃至洗衣液、衛(wèi)生紙裝滿市民的購物車,。

圖片來源：新浪微博

37.9元一只的烤雞,，搶到就是人生贏家；旁邊還有99.9元的烤雞大腿,，一袋8只,；79.9元/公斤的德式豬肘。

圖片來源：新浪微博

Charmin的卷筒衛(wèi)生紙,，221張*30包,，目前優(yōu)惠價241.9元；1.892升的味全冷藏牛奶，兩瓶裝,，32.9元一組,；25.9元30枚一盒的草雞蛋。

圖片來源：新浪微博

另外,，Costco不同展區(qū)都提供試吃服務(wù),，消費者可以無限量、隨便吃,，吃到喜歡的再購買,。Costco西式餐飲部類似于宜家，提供熱狗,、披薩,、牛肉卷、湯品,、冰淇淋,、拿鐵、無限續(xù)杯的飲料等產(chǎn)品,，很多消費者逛累了可以在此解決中飯或者晚飯,。

今天是工作日，而且上海今天中午發(fā)布高溫橙色預(yù)警信號,，預(yù)計中心城區(qū)和浦東中北部地區(qū)今天的最高氣溫將達到37℃,。誰都沒想到Costco造成如此大的轟動，據(jù)上觀新聞,，到Costco停個車要3小時,，結(jié)賬還要花2小時。

圖片來源：新浪微博

感受下警察叔叔的無奈：

由于人流過大,，中午一時許,，Costco通過手機APP和短信發(fā)布公告稱，“為提供更好的購物體驗,，今日下午賣場將暫停營業(yè)，請避免前往”,。賣場的入口封閉,，已經(jīng)入場的消費者則仍可繼續(xù)購物。

火爆背后：有Costco會員要求進入賣場或經(jīng)濟補償

從虹口區(qū)趕來的張阿姨向每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者展示了Costco暫停營業(yè)通知的短信,，短信接收時間為下午2點14分,。張阿姨告訴記者，她從旅居美國的兒子處得知Costco在上海開業(yè)的消息,，張阿姨在美國就是其會員,，對Costco的商品的物廉價美印象不錯，“之前已經(jīng)踩過點,，這次已經(jīng)關(guān)了門,，也就來看看,。”

圖片來源：每經(jīng)記者鄭潔攝

家住浦東區(qū)的朱阿姨也是同樣的打算,，她并不是Costco會員,，“朋友圈（Costco）廣告發(fā)得兇來，這次不買東西,，就先看看,。”劉先生則同樣表示,，自己家住附近,，今天早上8點半自己就和老母親一起排隊，搶到了烤雞和Costco自營品牌的堅果等食品,，他認為“價格倒是蠻好的”,，現(xiàn)在知道暫停營業(yè)，就是“再過來看看”,。

圖片來源：每經(jīng)記者鄭潔攝

不管是買東西還是“來看看”,，當每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者下午三點到現(xiàn)場時，停業(yè)的Costco門口依然人山人海,，消費者以中老年人居多?，F(xiàn)場一位保安透露，周邊交通已“由警方接管”,。記者注意到,，Costco賣場門前有近十輛警車停靠,，出口處掛著“只出不進”的告示牌,，多位警察和安保人員分列門口兩邊維持秩序。

火爆場面背后,，記者在賣場后方的工作區(qū)域注意到,，數(shù)十個消費者堵在“后門”，要求進入賣場或進行賠償,，情緒較為激動,。消費者認為自己是會員，有權(quán)進入Costco賣場,，否則Costco方應(yīng)予以經(jīng)濟補償,，“起碼給我個打車錢和今晚住宿費吧”，一位自稱來自外地的消費者表示,。

消費者擁堵在后門工作區(qū)域要求進入賣場或者經(jīng)濟賠償（圖片來源：每經(jīng)記者鄭潔攝）

記者以消費者身份詢問暫停營業(yè)原因,，Costco工作人員稱按照監(jiān)管部門要求，為大家安全起見，只能暫時停業(yè),。同時,，據(jù)該工作人員透露，現(xiàn)場已有會員辦理了退會手續(xù),。

聲勢盛大的Costco實體店在中國大陸營業(yè)第一天就遭遇了如此狀況,，這也許印證了外界預(yù)測的“水土不服”。上述Costco工作人員表示,，自己來自中國臺灣地區(qū),，為了開業(yè)已經(jīng)連續(xù)加班很多天，“聽說上海那么漂亮,，我都沒有時間出去玩”,，該工作人員同時坦言，盡管欣喜于人氣爆棚,，但目前的情況確實未曾預(yù)料到,，“很多方面跟臺灣地區(qū)還是很不一樣的”。

要購物,，先辦卡：會費收入為主要利潤來源

引得無數(shù)消費者競相前往的Costco究竟是何方神圣,？Costco成立于1976年，是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店,，也是全美第二大,、全球第七大零售商。目前Costco在全世界擁有超過700家門店,。

Costco的進入中國大陸市場從天貓起步,，2014年10月，Costco正式入駐天貓國際,；2017年9月初,，Costco官方天貓旗艦店上線。2018年5月,，Costco公布入駐中國大陸的計劃,，大陸首家實體店將落戶上海市閔行區(qū)。

入華5年后,，Costco大陸首家實體店于8月27日正式開業(yè),。Costco上海閔行店總購物面積近1.4萬平方米，設(shè)有1200個停車位,，是其全球門店中最大的停車場,。

圖片來源：視頻截圖

對于首店為何落戶在上海閔行區(qū),，Costco亞洲區(qū)總裁張嗣漢在接受《21世紀經(jīng)濟報道》采訪時曾解釋：Costco的目標用戶是具有一定消費能力的中等收入群體,，閔行區(qū)所在商圈有七個國際學校，這意味著附近具有較高消費能力的中等收入群體數(shù)量較多，符合Costco的銷售策略,。此前Costco與天貓國際的合作顯示,，Costco在大陸的購買者主要來自華東地區(qū)，其中上海地區(qū)最多,，這也是為什么選擇在上海開出第一家門店的原因之一,。

Costco的一大特色便是“會員制”，強調(diào)消費者需要預(yù)先支付會員費成為會員后才有“入場資格”,，有別于目前大多零售商推出的積分和折扣等會員服務(wù),。

作為開業(yè)優(yōu)惠，Costco閔行店會員卡的售價為199元/年,，附贈一張家庭卡,。今日起，會員卡的年費已恢復到正常價299元/年,。而成為會員后,，消費者也可以享受到更多的福利，例如電子商品90天內(nèi)均可退貨,，食品開封后甚至也能退貨,。

Costco 2018財年銷售額為1384.34億美元，會費31.42億美元,，總收入1415.76億美元,，凈利潤31.34億美元。付費會員數(shù)為5160萬,，總持卡人數(shù)達到9430萬,。

根據(jù)Costco最新發(fā)布的第三季度財報顯示，2019財年第三財季,，Costco營收為347.4億美元,，同比增長7.4%。其中,，商品銷售收入為339.6億美元,，占比總收入的97.8%；會費收入為7.76億美元,，占比總收入的2.2%,。

雖然會費收入占比不高，但卻是Costco的主要利潤來源,。零售行業(yè)專家,、上海尚益咨詢公司總經(jīng)理胡春才向每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示，付費會員制在國內(nèi)的發(fā)展處于初級階段,，想要大量推廣仍面臨許多挑戰(zhàn),。因此會員制賣場只有不斷優(yōu)化商品和服務(wù),，在為原有會員提供更好服務(wù)的同時，才能觸達更多潛在目標客群,。

低價的秘訣：精選商品,，自創(chuàng)品牌

開業(yè)首日，人氣爆棚,，甚至不得不暫停營業(yè),，Costco究竟有何過人之處？張嗣漢在接受媒體采訪時表示,，“我們的特點就是低價,。”

“要做到這一點,，與我們的采購團隊有關(guān),，我們會去挑選最值得引入的貨品?！睆埶脻h表示,。這意味著，每個品類Costco只提供2~3個爆款,，節(jié)省消費者的選擇時間,，也節(jié)省采購和管理成本。

據(jù)悉,，Costco倉庫運載約4000個SKU（庫存單位）,，而大多數(shù)超市則為30000個，Costco上海首家門店SKU不超過3400,。

“Costco不像家樂福,、沃爾瑪，商品種類多但質(zhì)量參差不齊,，看看上海門店內(nèi)的情況就知道,，我們沒有豪華的裝修，也沒有不間斷的購物音樂,，但是我們有最低的毛利和最優(yōu)的品質(zhì),，因此也有著最高的回頭率?！睆埶脻h在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示,。據(jù)其介紹，Costco門店整體毛利率低于14%,，大部分商品的毛利率僅為10%—11%左右,。

此外，自有品牌也是Costco“吸粉”的一大利器,Costco自有品牌Kirkland Signature已是全美銷量第一的健康品牌,。

圖片來源：Costco官網(wǎng)

下午,，剛從賣場出來的文女士向記者表示,，賣場內(nèi)依然人滿為患，文女士表示自己買了價值約5000多元的商品,，價格大多數(shù)低于市面價格或者與之持平，“商品價格比山姆要低“,，文女士和她的朋友向記者表示,。但同時，文女士認為內(nèi)部人流過于擁擠,，管理較為混亂,，結(jié)賬排隊時間過長，而且由于停車位已滿,，文女士的車停得離Costco較遠,，商品較多自行搬運很困難，這些都使得文女士認為“購物體驗較差”,。

胡春才對每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示,，Costco的價格優(yōu)勢更多體現(xiàn)在進口商品方面，要保持低價,，對其中國供應(yīng)鏈的要求很高,。同時，盡管Costco價格低,，但選擇少,，也未必符合中國消費者的購物要求。

與山姆會員店競爭,，能否贏得中國消費青睞,？

盡管Costco是會員制的鼻祖，但最早將會員制超市這一商業(yè)模式帶入中國市場的是卻其老對手——沃爾瑪旗下的山姆會員商店,。6月28日,，上海第二家山姆會員店已率先在上海市青浦區(qū)開業(yè)。

1996年,，中國第一家山姆會員商店于深圳開業(yè),。目前，山姆會員商店已在中國開設(shè)了26家門店,，主要坐落在北京,、上海、深圳等一,、二線城市,，有超過200萬名會員。山姆會員商店普通會員的年費為260元,，略低于Costco,。此外,，山姆會員商店在多個城市布有云倉，并與達達合作為消費者提供一小時“極速達”服務(wù),。

在山姆會員商店（青浦店）開業(yè)時,，山姆會員店中國業(yè)務(wù)總裁文安德表示，計劃到2022年,，共有45家已開業(yè)和在建的門店,。對于未來的開店計劃，Costco方面表示,，將著力華東市場的開拓,，繼續(xù)開店步伐。

值得注意的是,，在中國市場,，Costco面臨的競爭不只來自于山姆，還有諸多電商平臺,。

胡春才指出,，Costco食品標準化程度很高，主要以冷凍食材為主,，而中國消費者更偏向于新鮮,、多樣的食材，也不習慣囤貨,，中國和歐美消費者的生活方式有很多不同之處,。“對于首日排隊時間長等現(xiàn)象,，Costco未來可加強掃碼付款等自助服務(wù),，這是小問題。但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)若不適合中國消費者,，Costco未來的發(fā)展則會遇到阻力,。要想立足中國市場，Costco必須順應(yīng)中國消費者的變化,?！?/p>

社交網(wǎng)絡(luò)上，也有不少網(wǎng)友不看好Costco的未來：

Costco能否延續(xù)今日的火爆,，還有待時間給出答案,。