為了保留證據(jù),，彭女士未清理排泄物。9月2日,，記者來到樓道后發(fā)現(xiàn),，大便已被遮蓋起來。彭女士告訴記者,，她現(xiàn)在唯一訴求是,，餓了么盡快找人把排泄物清理干凈，然后給整個樓道消毒,。

談及外賣員的行為,，彭女士感到不解?！叭擞腥?，實在憋不住了，可以去住戶家借用廁所,，我們肯定會讓他用的,。退一步說，他真的憋不住了,，在樓道內(nèi)排泄后,，把現(xiàn)場清理了，我們也不會難為他的,，但他不承認做過,，不主動清理，讓我很氣憤,?！?/p>

就此事，9月2日,，餓了么相關負責人表示,，經(jīng)調(diào)查，該騎手承認,，當時因為身體實在不舒服,，才做出了不雅的行為，騎手表示很抱歉,。目前,，該騎手簽約的代理公司已經(jīng)和彭女士電話道歉,，并達成一致，賠償彭小姐的精神損失費和清理費用共500元,。

該名負責人介紹,，騎手也已對自身的行為做出了反省，代理公司已對其進行了批評教育,。此外,，還對該騎手作出“永久拉黑”處理，該騎手再也不能派送餓了么訂單,。