為了保留證據(jù),，彭女士未清理排泄物,。9月2日,，記者來到樓道后發(fā)現(xiàn)，大便已被遮蓋起來,。彭女士告訴記者,，她現(xiàn)在唯一訴求是，餓了么盡快找人把排泄物清理干凈,，然后給整個樓道消毒,。

談及外賣員的行為，彭女士感到不解,?！叭擞腥保瑢嵲诒锊蛔×?，可以去住戶家借用廁所,，我們肯定會讓他用的。退一步說,，他真的憋不住了,，在樓道內(nèi)排泄后，把現(xiàn)場清理了,，我們也不會難為他的,，但他不承認(rèn)做過，不主動清理,，讓我很氣憤,。”

就此事,，9月2日,，餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)調(diào)查,，該騎手承認(rèn),，當(dāng)時因為身體實在不舒服,，才做出了不雅的行為，騎手表示很抱歉,。目前,，該騎手簽約的代理公司已經(jīng)和彭女士電話道歉，并達成一致,，賠償彭小姐的精神損失費和清理費用共500元,。

該名負(fù)責(zé)人介紹，騎手也已對自身的行為做出了反省,，代理公司已對其進行了批評教育,。此外，還對該騎手作出“永久拉黑”處理,，該騎手再也不能派送餓了么訂單,。