原標(biāo)題：網(wǎng)紅推廣被質(zhì)疑刷量,，業(yè)內(nèi)人士揭秘“帶貨”潛規(guī)則

東方網(wǎng)·縱相新聞記者賈天榮

14日,，一篇名為《一場新媒體巨頭導(dǎo)演的“僵尸舞臺劇”,，真實還原現(xiàn)場,，導(dǎo)火線：一條一夜爆紅的視頻,，我們流量卻為0！》的微信文章發(fā)布,，隨后刷屏朋友圈,，作者自稱青年創(chuàng)業(yè)者，痛斥微博領(lǐng)域流量機(jī)構(gòu)蜂群文化旗下某美妝博主刷量騙取其推廣費用,。

對此,，涉事方蜂群文化于17日中午12時發(fā)布聲明，稱該文章提到關(guān)于數(shù)據(jù)的問題均屬于為詆毀,、誹謗而自行捏造的假象,，對此已經(jīng)報案,。此外，還有網(wǎng)友指出,，所謂痛斥美妝博主刷量騙錢的甲方，本身賣的貨就有問題,。

種種輿論熱議之下,，是近年來備受追捧的網(wǎng)紅大V推廣帶貨背后的亂象。一位從事某化妝品電商品牌推廣的業(yè)內(nèi)人士告訴東方網(wǎng)·縱相新聞記者,，大部分合作機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)都會有點水分,，這已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”。

播放量百萬成交數(shù)卻為零,，被質(zhì)疑商業(yè)詐騙

自稱“青年創(chuàng)業(yè)者”的作者在控訴文章中稱,，自己找到號稱微博頭部機(jī)構(gòu)的“大公司”蜂群傳媒產(chǎn)品推廣，選擇了一位粉絲380萬,，VLOG平均閱讀量150萬的時尚大V博主,。推廣視頻發(fā)布后，獲得了300多萬次的播放量,，上千的評論與點贊,，最后店鋪成交數(shù)卻為零。

文章還稱,，推廣視頻超過一千條評論，其中超過50%都說已經(jīng)購買,，或表達(dá)出強(qiáng)烈購買意愿,，但店鋪流量跟往日沒有任何變化?！胺淙簜髅阶鳛槲⒉╊I(lǐng)域流量的頭部機(jī)構(gòu),，一條微博幾十萬的價格，居然讓我看到的是這樣的場景,，真是有點讓人細(xì)思極恐,。”

業(yè)內(nèi)人士：刷量是業(yè)界潛規(guī)則,，早已見怪不怪

當(dāng)前,，各大短視頻和直播平臺的“網(wǎng)紅”憑借強(qiáng)大的“帶貨”能力，成為各路商家不斷追捧的“寵兒”,，KOL,、“帶貨網(wǎng)紅”等業(yè)界專有名詞也逐漸衍生。

從事化妝品電商品牌推廣的業(yè)內(nèi)人士陳曉（化名）告訴東方網(wǎng)·縱相新聞記者,，當(dāng)下捧紅一個素人的成本低又快速,，推廣機(jī)構(gòu)有很多的方式來提升流量,。“就此事而言,，其實作為業(yè)內(nèi)人士,，我已經(jīng)見怪不怪了?！?/p>

陳曉告訴記者,，這位涉事美妝博主“張雨晗YuHanKOL”屬于KOL，和帶貨主播定位并不一樣,?！癒OL重流量，就是我們平時看到的數(shù)據(jù),，點贊轉(zhuǎn)發(fā)評論量,。帶貨主播著重于轉(zhuǎn)化，成交訂單數(shù)據(jù)是合作的重點,?！?/p>

△張雨晗YuHanKOL微博

在營銷學(xué)上,，KOL通常被定義為：擁有更多,、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任,，并對該群體的購買行為有較大影響力的人,。

陳曉表示，雖然KOL更看重的是流量,，但她們的粉絲粘性較高,，且發(fā)布的內(nèi)容能引起粉絲共鳴，她們推薦的產(chǎn)品粉絲會去試用,，從而也能達(dá)到一定的成交,。

在推廣產(chǎn)品時，品牌方一般會根據(jù)產(chǎn)品特性和預(yù)算,，尋找相對優(yōu)質(zhì)的“達(dá)人”進(jìn)行合作,。對于很多電商公司而言，選擇的“達(dá)人”帶貨能力是首要,，能力決定了其匹配的合作價格,，其次會根據(jù)視頻質(zhì)量、三觀需正,、視頻不能過度磨皮以及“達(dá)人”的粉絲粘性是否較高等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇,。

△被稱為“最強(qiáng)帶貨王”的“口紅一哥”李佳琪

據(jù)了解，就微博而言,，播放量10萬以上,，點贊評論數(shù)據(jù)5000以上，粉絲數(shù)100萬以上就能算作頭部KOL,，合作價格一般在一萬以上,，“流量數(shù)據(jù)越高價格越貴?！?/p>

在合作時,，電商公司與微博的KOL圖文合作較多，圖片素材由品牌方提供,，文案由“達(dá)人”自己出；而抖音方面,，電商公司則會提供產(chǎn)品的特點,，對方出腳本和視頻，制作周期在一周以上,，因此抖音的合作價格會相對更高,。

陳曉也坦言，大部分機(jī)構(gòu)的流量數(shù)據(jù)其實都存在水分,，這已經(jīng)屬于業(yè)界潛規(guī)則,。但因為轉(zhuǎn)化率一般沒辦法保證，帶貨主播也不是每款產(chǎn)品都能有不錯的成交,，所以在數(shù)據(jù)和成交額方面,，品牌方?jīng)]有硬性要求，只要求數(shù)據(jù)真實,。

另一方面,，這種要求也只是在合作時，通過標(biāo)注讓合作方不要刷數(shù)據(jù),，要真實流量,，并不會在合同上體現(xiàn)出來，因此事后也無法從法律角度進(jìn)行實際上的追責(zé),。

關(guān)于數(shù)據(jù)造假,，業(yè)內(nèi)也有自己的一套識別方式。

“微博上看評論大多雷同,，能看出明顯刷數(shù)據(jù),，抖音上我們后臺會有監(jiān)控，視頻發(fā)布后數(shù)據(jù)活躍呈現(xiàn)很陡的三角型走勢,，大多是假數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)好看但沒成交額也有刷數(shù)據(jù)的嫌疑。”對于品牌方而言,，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假,，就會將其拉入合作黑名單。

陳曉告訴記者,，一條產(chǎn)品的推廣,，投入和產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化率達(dá)到1:1.5是比較理想的狀態(tài)，產(chǎn)出主要還是反應(yīng)在成交量上,，而在實際操作中,，這種成功推廣的案例低于50%。

涉事機(jī)構(gòu)回應(yīng)：并未承諾轉(zhuǎn)化率

對于引起熱議的文章,，各方今天也紛紛發(fā)表了回應(yīng),。17日中午11時許，微博管理員發(fā)布公告稱,，接到該美妝博主帳號“張雨晗YuHan”存在刷數(shù)據(jù)的行為的反饋,。

公告稱，微博平臺堅決打擊各類刷數(shù)據(jù)行為,，并定期對外公布進(jìn)展,。歡迎用戶及時舉報，共同維護(hù)微博平臺的健康環(huán)境,，一經(jīng)查實,，站方將堅決處理。

17日中午,，蜂群文化就此事發(fā)布聲明回應(yīng)稱，文章惡意捏造不實言論,，情節(jié)十分嚴(yán)重,，嚴(yán)重侵害公司名譽，使公司的聲譽和商譽均受到嚴(yán)重影響,，已構(gòu)成誹謗,。

蜂群進(jìn)一步解釋稱，該投放廣告的公司支付了對應(yīng)的合作款項47500元,，人民幣：肆萬柒仟伍佰元整,。其中包含直接費用微任務(wù)成本3070元，拍攝制作及內(nèi)容原創(chuàng)成本28500元,。

蜂群稱并未承諾保證任何關(guān)于轉(zhuǎn)化率的問題,，投放效果取決于產(chǎn)品、內(nèi)容等各方面的因素,，且在合作過程當(dāng)中已和對方及時進(jìn)行溝通,。公眾號文章以第三方所獲取的截圖詆毀公司，與事實并不具有任何的關(guān)聯(lián)性，文章所提到關(guān)于數(shù)據(jù)的問題均屬于為詆毀,、誹謗而自行捏造的假象,。蜂群表示已經(jīng)報案。

此外,，對于這位控訴者,，也有網(wǎng)友指出，其產(chǎn)品本身也存在問題,。這款號稱能通過光能技術(shù),，加速血液循環(huán)，達(dá)到預(yù)防和環(huán)節(jié)痛經(jīng)的作用的“養(yǎng)宮寶”,，宣傳頁面顯示,，其使用的eefit專利技術(shù)已經(jīng)取得多個國家和地區(qū)的專利認(rèn)證。

東方網(wǎng)·縱相新聞記者登陸國家知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站,，以“eefit”為關(guān)鍵詞進(jìn)行專利檢索,，有三條顯示結(jié)果，其介紹均是“一種基于eefit的電磁波能量傳導(dǎo)設(shè)備”,，但什么是eefit并無相關(guān)專利解釋。據(jù)了解,，這一產(chǎn)品目前在淘寶上的售價是500-700元,。

17日晚,，東方網(wǎng)·縱相新聞記者聯(lián)系到此前發(fā)布控訴文章的微信公眾號“創(chuàng)業(yè)途中的奇聞趣事”相關(guān)負(fù)責(zé)人,，該負(fù)責(zé)人對于蜂群文化的聲明表示,，“對方在偷換概念,，我們文中所表達(dá)的意思是350萬的觀看量帶來進(jìn)店流量數(shù)據(jù)為0，并沒有說沒有轉(zhuǎn)化,，轉(zhuǎn)化的前提是你得進(jìn)店,，沒有進(jìn)店，哪來的成交,？所以成不成交是我們的問題,，但是能不能帶來流量，是對方公司的問題,?！?/p>

對于一些網(wǎng)友質(zhì)疑自身公司產(chǎn)品問題，這名負(fù)責(zé)人告訴東方網(wǎng)·縱相新聞記者：”產(chǎn)品經(jīng)得住檢驗,，但是我們并不想在此次事件中過度曝光產(chǎn)品,。”

該負(fù)責(zé)人稱，目前與蜂群文化暫時溝通無果,，發(fā)布控訴文章的原因“只是闡述事實,，讓大家不要踩我們踩過的坑,?！?/p>

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)受追捧，國家市監(jiān)局：嚴(yán)查“網(wǎng)紅帶貨”中的食品安全

隨著互聯(lián)網(wǎng)銷售形式不斷出新,，出現(xiàn)的一些現(xiàn)場直播、網(wǎng)紅代言等電商新業(yè)態(tài),，受到消費者的追捧,，據(jù)新華社報道,，《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示,，2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長180%,，2018年淘寶直播平臺“帶貨”超千億元,，同比增速近400%,。除淘寶外,，當(dāng)前在抖音,、微博等平臺上,，“帶貨”同樣如火如荼。

業(yè)內(nèi)人士分析指出,，當(dāng)前不乏“網(wǎng)紅”與商家合作進(jìn)行良性“帶貨”,，但部分“網(wǎng)紅”“帶貨”背后存在不少“坑”，讓消費者防不勝防,。

據(jù)調(diào)查,，“網(wǎng)紅”“帶貨”存在虛假宣傳泛濫，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),、直播數(shù)據(jù)造假成災(zāi)，暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈,、付款方式隨意,，退換貨維權(quán)難等幾大“坑”。且消費雙方通過微信等方式私下交易,，一旦產(chǎn)生糾紛,，后期退換貨無法保障,，投訴維權(quán)將面臨困難。

此外,，專家還表示,，部分商家通過短視頻等方式賣出一批劣質(zhì)產(chǎn)品后便會將產(chǎn)品下架，以防消費者“找上門”,，同樣給維權(quán)造成困難,。

對此，10月17日,，在最高人民檢察院召開的“食品藥品安全‘四個最嚴(yán)’要求專項行動”新聞發(fā)布會上,，國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局局長楊紅燦表示，將對電商平臺網(wǎng)紅“帶貨”中的網(wǎng)紅食品安全違法行為進(jìn)行重拳出擊,，“刷單”“假評論”等違法行為將受到查處,。

△圖/新華社

楊紅燦表示,，2019年9月至2020年12月,，三部門將在全國聯(lián)合開展落實食品藥品安全“四個最嚴(yán)”要求專項行動。

此次專項行動將高度關(guān)注“網(wǎng)紅”食品信息,，梳理違法犯罪線索,。要求電商第三方平臺切實履行監(jiān)管職責(zé)，并對“刷單”“假評論”涉嫌違反廣告法,、反不正當(dāng)競爭法,、消費者權(quán)益保護(hù)法的違法行為進(jìn)行查處。對利用網(wǎng)絡(luò),、電商平臺,、社交媒體,、電視購物欄目等渠道實施的食品安全違法行為重拳出擊,。