很多人問我：故宮為什么道歉？

前天，我寫了《他們從2018年就開始炫耀“開車進故宮”了》；昨天,，我寫了《富婦得癥|露小寶的大奔，是這么開進故宮的》：其實,，故宮女主把奔馳開到她所炫耀的拍照地點,，并不需要多大的特權，很多人曾做到過——故宮有四個門,，很多汽車從其中三個門（西華門,、東華門、神武門）進出,，故宮里就有一個停車場,；故宮開放區(qū)確實禁止汽車駛入,，但是，在周一閉館日有特殊情況,，參加活動的車輛會在指定地點臨時停車,，比如太和門廣場西南角，是常規(guī)操作。

大家看以下圖片和視頻，在露小寶炫耀停車的同一位置（午門北,、內金水河南、廣場西側）,，就曾停了一大批車，很清晰：

所以，露小寶停車在那里,，并不稀奇，甚至并不違反故宮實際規(guī)則,，無法因此懲罰她,。既然如此，故宮為什么道歉,？這真是一個非常好的問題,，非常非常好。

我們先來看,，這個事情后面藏著什么,。

昨天的文章里，我通過圖片解釋了露小寶行車路線,。但是,，她是靠什么進來的呢？誰批準她進來的呢,？請大家注意2019年7月30日的一則新聞：“由中國建設銀行(7.090, 0.01, 0.14%)獨家贊助的“須彌福壽——當扎什倫布寺遇上紫禁城”文物展將于2019年12月至2020年2月在故宮午門舉辦,。”中國建設銀行黨委副書記王永慶,、故宮博物院院長王旭東都出席了簽約儀式,，并發(fā)布了一款貴金屬文創(chuàng)產品——“故宮瑞獸”，在建行15,，000家營業(yè)網點開售,。

故宮博物院副院長婁瑋和建設銀行營運總監(jiān)牟乃密分別代表故宮和建設銀行簽約

午門，恰好就緊挨著露小寶停車的太和門廣場西南角,。所以,，在周一的故宮閉館日,，由某一個活動的贊助方，邀請?zhí)匮钨e來觀展,，并將緊挨午門的太和門廣場西南角設為臨時指定停車場,，與類似項目常規(guī)操作路徑相符。

我認為,，中國建設銀行,，恰是故宮這次道歉中要隱藏的信息之一。往前推一年：2018年9月7日,，故宮建福宮花園,，故宮博物院與中國建設銀行戰(zhàn)略合作協議簽約儀式舉行，并發(fā)布第一款黃金產品“乾坤吉祥珠”,。再往前推半年：2018年1月29日,，還是在故宮建福宮花園，梅賽德斯-奔馳星愿基金與故宮博物院公益戰(zhàn)略合作簽約儀式舉行,。當天,，除了故宮博物院院長單霽翔，還有北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司總裁Nicholas Speeks,、高級執(zhí)行副總裁李宏鵬,、首席財務官Martin Schwenk、公關總監(jiān)官少卿,，他們都同時在梅賽德斯-奔馳星愿基金里兼有身份（所以,，這個基金的角色很復雜呵）。

也許是巧合,，2018年1月29日這一天,，也是周一，故宮閉館日,。

圖片來自奔馳官網

請注意,，露小寶曾自稱是奔馳2019年G63先行特別版北京第一輛客戶：

這樣,，我們可以串起來一條線：露小寶——奔馳——故宮——建行——午門——太和門廣場西側——拍照,。露小寶是奔馳在北京的核心車主，奔馳是故宮戰(zhàn)略合作伙伴,、贊助方,，故宮同時與建設銀行是戰(zhàn)略合作伙伴，并且由后者贊助在午門舉行了一次展覽——于是,，在周一閉館日,，邀請一些關聯客人作為“福利”，前來觀展,，然后在午門附近指定了臨時停車場,，隨后露小寶開始大肆炫耀,，“到故宮撒歡兒”。

我認為,，恐怕這就是故宮道歉微博語焉不詳的原因,，很可能接近于“破案”了。

那么,，僅僅是建設銀行嗎,？并不是：

2017年11月27日，中國農業(yè)銀行(3.630, 0.01, 0.28%)與故宮博物院簽署戰(zhàn)略合作協議,；

2018年10月12日,，中國工商銀行(5.850, 0.03, 0.52%)與故宮博物院簽署戰(zhàn)略合作協議；

2019年1月29日,，中國一汽紅旗品牌與故宮博物院簽署戰(zhàn)略合作協議,；

2019年3月15日，華為與故宮博物院簽署戰(zhàn)略合作協議,；

2019年9月16日,，騰訊與故宮博物院簽署深化戰(zhàn)略合作協議；

2019年9月19日,，在“2019博物館館藏資源授權峰會”上,，健力寶與故宮博物館簽約；

2019年12月25日,，中國金幣總公司與故宮博物院宣布建立戰(zhàn)略合作關系；

……

這些都是市場操作,，他們都符合規(guī)則,。比如，中國工商銀行就曾經在某一個周一閉館日在故宮里面舉行活動,，把工行聯名卡的標志放在各個地方,，周圍空無一人。

我們再看看故宮博物院自身的架構,，北京故宮文化服務中心關聯的,，至少有12個公司實體：

如果要因為這次炫耀而懲罰露小寶,，就要懲罰所有在那個位置被指定停車的人,；如果要因為這次炫耀而否定與建設銀行的贊助合作，那就要否定與工行等其他戰(zhàn)略合作伙伴的合作……這就陷入一個怪圈,。這也就是為什么我會在上一篇文章說：《人民日報》的評論說“規(guī)則面前沒有撒歡兒的特權”,，我在呦呦鹿鳴要問的是：恐怕這個規(guī)則本身，才是我們要琢磨討論的問題,。而我們因為故宮道歉的含糊其辭而忽視了它,。

以上,，是我要說的故宮道歉里藏著的第一點：規(guī)則的灰色（或者說無法在輿情中言說的）地帶：周一閉館日里的故宮，是如何運作的,？

現在,，回到本文標題，我來試著回答：“故宮為什么道歉,？”

從故宮管理者的角度,，我們可以分別從故宮這一側和女主角這一側進行以下換位思考（注意，是換位思考,，不代表呦呦鹿鳴的立場）：

在故宮這一側看：如果詳細解釋一切,，恐怕引來更多炮火：“哦，你們原來說每周一閉館是為了修繕,，結果就是為了折騰這些,？騰出空間是給他們？”大家想象一下網友的口水,。

在女主角這一側看：露小寶十年來持續(xù)在微博,、抖音上發(fā)表奇葩言論，炫耀自己幾千萬的美國豪宅,、幾百萬的豪車,、幾百萬的名表……十年不懈努力，她已經醞釀積蓄了巨大的輿論勢能,，成為一個風暴眼,，在特定的時間窗口，足以卷起一場龍卷風,。露小寶這一次在故宮的炫耀,，確實并不違規(guī)違法，屬于常規(guī)操作,，但是,，故宮卻不能說她合規(guī)，因為,，在她的合規(guī)后面,，恐怕藏了很多其他人的不合規(guī)/不合理。此時此刻,，在春節(jié)前夕,，就是這么一個時間窗口。此時此刻,，作為一個“聰明的”公共關系決策者,，最好的辦法，就是立即道歉,，然后讓大眾注意力從故宮移開,，轉移到露小寶的其他方面上去,，避開這場龍卷風。

故宮在露小寶發(fā)微博的當天就作出道歉聲明,，反應極快,。事實證明，這一招非常成功,。故宮這條道歉微博下面,，有很多批評評論，但仍然獲得197萬個贊,。從整體看上,，故宮從風暴中心走出來了，大多數網友接受了道歉,。

這是我要說的，故宮道歉里藏著的第二點：公共關系藝術,。

公共關系是一門看起來簡單,，實則非常精深的學問，而且需要一些人生經驗,。即便是長期在輿論一線的我,，要自己體會并總結出這第二點，也并不容易,。所幸,，我恰好經歷了一件公共關系危機，提供了一次對比琢磨的可能,。

2019年9月,，我披露了北大附中實驗學校室內空氣污染事件，99名學生流鼻血,，數百名學生有不良反應，第一次檢測過程不合規(guī),，我公布了名單,，呼吁學校響應家長申請，組織第二次檢測,。沒想到,，引來了對我的密集攻擊：北大附中的學生發(fā)起了對呦呦鹿鳴的千人聯合舉報，附中老師公開diss呦呦鹿鳴,，附中校友寫各種文章抨擊,、造謠污蔑呦呦鹿鳴收幾十萬元“抹黑”北大附中，組織呦呦鹿鳴的黑材料,，附中學生甚至寫歌辱罵,，要“把鹿鳴君打成斷脊之犬”,，不斷要求我道歉，他們臟話之多,，辱及祖宗十八代,，令人嘆為觀止。（見《天涼如水》）由此,，我面臨了一次公共關系危機,，名譽嚴重受損，同時,，也面臨一次心理危機,。我當時被氣得高血壓，一個月內大腦處于嗡嗡嗡的狀態(tài),，情緒接近崩潰：我自帶干糧,，一心為你們健康著想，你們竟還反過來攻擊我,？這什么世道,？

有一位長期關注我、支持我的北大教授家長,，勸我說：“鹿鳴君,，你就道個歉吧?！蔽耶敃r很不解,，為什么連他也這么說：“我憑啥道歉？怎么道歉,？我哪一句話錯了,？我哪一點心思歪了？”他說：“主要是一個態(tài)度,，你就道個歉,，不要說具體事實，這個事情就過去了,，這些學生就放過你了,。你不道歉，他們就不放過你,，也不放過自己,，你受不起的?！?/p>

我態(tài)度堅決地拒絕了這個建議,。果然，接下來的三四個月里，來自北大附中及其實驗學校各方面的攻擊,，持續(xù)不斷,，直到前幾天都還有在后臺罵的。一度,，呦呦鹿鳴微信公眾號的頭像,，都被換成北大附中校徽,，造成一次網絡安全懸案,。這個漫長過程里，對我形成了非常大的壓力,，一度心力到了最低谷,，無法寫作，所幸,，勉強扛下來了,。上一周，我終于鼓起力氣,，與一位北大附中的學生見面對話,。

故宮能不能采取和我一樣的處理方式硬扛呢？恐怕不行,。

在我的危機中,，我自問持身嚴謹，可以說毫無瑕疵,，任何對呦呦鹿鳴的攻擊,，最后都只能證明是攻擊者的無知與愚昧，最困難的是我自己的心理建設,。但在故宮的危機中,，故宮卻是一個混沌體，并不是某一個個人,，有許多不可控,、不可測性。

故宮,，全國矚目,，但我們所認知的故宮，與真實的故宮,，并不是同一個故宮。面對公共關系危機,，如果故宮態(tài)度像我一樣“驕傲”,，恐怕會被網友挖得百孔千瘡。文物保管的事情我就不說了，水太深,。我隨便舉一個面上的：1949年之后,，有一次，毛澤東參觀故宮,，向陪同人員詢問了故宮工作人員的文化程度,。當聽到這里還有人是小學文化程度時，毛澤東說,，那可不行,，要好好學文化，文化不高是難以做好工作的,。2011年,，故宮博物院給北京警方贈送一面錦旗——“撼祖國強盛，衛(wèi)京都泰安”,，這里,，撼字顯然用錯了。面對質疑,，故宮相關負責人對媒體解釋說：“‘撼’字沒錯,，顯得厚重。跟‘撼山易,，撼解放軍難’中‘撼’字使用是一樣的,。”在一些專家出來批評后,，故宮發(fā)布了一封道歉聲明,，然而，網友又從故宮這份260字的道歉聲明中找出了12處錯誤,。

這一次，故宮管理層在幾個小時內就在復雜輿情中作出最有利于自己的決策,，可謂高明,，這絕對不是之前小學水平了。在露小寶曬大奔事件中,，吃瓜群眾要釋放長期以來在特權面前無能為力的怒氣怨氣,，他們所感知的不是具體事實本身，而是積蓄已久的情緒,。正如露小寶一以貫之堅持不懈的炫耀蓄積了山呼海嘯的勢能一樣,，網友們也在微博、抖音,、郭美美等海量碎片炫富信息下蓄積了吞天滅地的勢能,。只有天知道會發(fā)生什么,。

我的期待和呼吁是：故宮在道歉之后，來一個詳細的說明,。雖然這種期待恐怕無法實現了,。

從大局來看，露小寶成功地讓大眾的情緒找到了一個宣泄口,。這有助于大家辛苦一年過一個好年（雖然看起來很是怪異）,。

今天又扯了這么多，很多讀者恐怕又要和昨天一樣罵我洗地,，溫和一點的也許會和昨天一樣繼續(xù)問：鹿鳴君你又在說一些什么,？為什么我沒聽懂，為什么讀起來不爽不high,？嗯,，我要說的是三句話：

第一，德不配位,，必有災殃,。類似露小寶這樣的愛炫耀的人，膚淺且危險,，在今天的環(huán)境下,，自帶暴風眼屬性，吃瓜可以,，生活中千萬遠離,。善不積，不足以成名,；惡不積,，不足以滅身。

第二,，位置越高,，財富越多，責任也越大,，越要有敬畏之心,，慎獨克己。露小寶“婦富得癥”,，那我們自己呢,？是不是一邊痛恨特權，一邊痛恨特權不在自己手上,？

第三,，我希望把故宮及其規(guī)則拉回討論區(qū)。獨立思考是一種極為稀缺的能力,，山呼海嘯之前,，尤其可以訓練,、提升這種能力。