原標(biāo)題：武漢一社區(qū)用環(huán)衛(wèi)車運肉,？總有一些底線不能觸碰|每日快評·戰(zhàn)疫系列169

工作再瑣碎,，工作壓力再大,，設(shè)備條件再差,，也總有一些底線不能觸碰,。要做到這一點，其實只需做到四個字——將心比心,。如果你餐桌上的肉和蔬菜是用環(huán)衛(wèi)車運來的,，你是否會覺得膈應(yīng)？

作者：新華每日電訊評論員易艷剛

11日下午,，武漢青山區(qū)鋼都花園被爆用環(huán)衛(wèi)車給居民運送平價肉出售,，引發(fā)巨大爭議。當(dāng)晚,，鋼都花園管委會為“工作失誤”致歉,，表示將連夜上門收回、集中銷毀,；青山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委則決定對鋼都管委會黨委書記徐增堂,，黨委委員、管委會副主任周磊予以免職并立案審查。

從出現(xiàn)輿情到社區(qū)管委會官微致歉,，再到區(qū)紀(jì)委監(jiān)委問責(zé)相關(guān)責(zé)任人，前后只有幾個小時,。相較于那些“小事拖大,，大事拖炸”的案例，這種輿情應(yīng)對速度和態(tài)度都可圈可點,。但是,，致歉和問責(zé)或許能平息輿論，卻并不能給這件事畫句號,。管中窺豹,，值得深思的問題還有很多。

之所以這樣說,，并非吹毛求疵,、雞蛋里挑骨頭。一方面,，涉事社區(qū)及時回應(yīng)是一回事,，大家是否買賬是另一回事。比如,，社區(qū)致歉信將“環(huán)衛(wèi)車運送平價肉”定性為“工作失誤”,，讓不少直呼“刷新了我對‘工作失誤’的認(rèn)識”。一段網(wǎng)絡(luò)視頻顯示,，有小區(qū)居民不接受社區(qū)工作人員的解釋,，情緒非常激動。

另一方面,，市民對“環(huán)衛(wèi)車運平價肉”事件反應(yīng)強(qiáng)烈,，其實不難理解。一來,，新冠病毒的威脅尚未完全解除,，而環(huán)衛(wèi)車會很自然地激發(fā)關(guān)于病毒、疾病的聯(lián)想,；二來,，武漢最近有不少車輛閑置，此前也有用公交車運菜的先例,，不管怎么說,，用環(huán)衛(wèi)車運菜都不是一個明智的選擇。

有人善意地提出：“社區(qū)工作看起來瑣碎,，可真正做好可不容易,，它全是非標(biāo)準(zhǔn)化的，需要經(jīng)驗,。這個絕對不是兩個月高壓力工作就有了的,，恰恰相反，這種高度壓力下更容易出漏洞,。大家不要覺得這件事奇葩，我們自己居住的城市遇到這種大災(zāi)難,，也不一定會做得更好,。”

這種說法有一定道理,，因為疫情打亂了很多工作的節(jié)奏,，因為社區(qū)工作確實不好做，因為社區(qū)工作人員確實很辛苦,。但是,，群眾可以替社區(qū)善意解圍，社區(qū)工作者和管理人員卻不能以此自我催眠,。工作再瑣碎,，工作壓力再大，設(shè)備條件再差,，也總有一些底線不能觸碰,。要做到這一點，其實只需做到四個字——將心比心,。如果你餐桌上的肉和蔬菜是用環(huán)衛(wèi)車運來的,，你是否會覺得膈應(yīng)？

多位武漢市民發(fā)布的照片顯示,，在其他社區(qū)也存在用環(huán)衛(wèi)車、垃圾桶運蔬菜的現(xiàn)象,。

輿情可以用危機(jī)公關(guān)技巧應(yīng)對,，但更重要的是怎么通過深刻反思來防止類似情況發(fā)生。大家都知道社區(qū)工作不容易,，也很清楚社區(qū)工作者貢獻(xiàn)大,，但越是如此，越要慎終如始,，防止“一著不慎,，滿盤皆輸”,。

在武漢“恢復(fù)元氣”的過程中，還有非常繁重復(fù)雜的工作要做,，希望各部門,、各單位也都能通過舉一反三改進(jìn)各方面的工作，既又有責(zé)任擔(dān)當(dāng)之勇,，又要有統(tǒng)籌兼顧之謀,，還要有組織實施之能，以仁愛之心,，毫不放松抓緊抓實抓細(xì)各項工作,，直到奪取最后的勝利。