原標題：武漢一社區(qū)用環(huán)衛(wèi)車運肉,？總有一些底線不能觸碰|每日快評·戰(zhàn)疫系列169

工作再瑣碎，工作壓力再大,，設(shè)備條件再差,，也總有一些底線不能觸碰。要做到這一點,，其實只需做到四個字——將心比心,。如果你餐桌上的肉和蔬菜是用環(huán)衛(wèi)車運來的，你是否會覺得膈應(yīng),？

作者：新華每日電訊評論員易艷剛

11日下午,，武漢青山區(qū)鋼都花園被爆用環(huán)衛(wèi)車給居民運送平價肉出售，引發(fā)巨大爭議,。當晚,，鋼都花園管委會為“工作失誤”致歉，表示將連夜上門收回,、集中銷毀,；青山區(qū)紀委監(jiān)委則決定對鋼都管委會黨委書記徐增堂，黨委委員,、管委會副主任周磊予以免職并立案審查。

從出現(xiàn)輿情到社區(qū)管委會官微致歉,，再到區(qū)紀委監(jiān)委問責(zé)相關(guān)責(zé)任人，前后只有幾個小時,。相較于那些“小事拖大,，大事拖炸”的案例,，這種輿情應(yīng)對速度和態(tài)度都可圈可點。但是,，致歉和問責(zé)或許能平息輿論,，卻并不能給這件事畫句號。管中窺豹,，值得深思的問題還有很多,。

之所以這樣說，并非吹毛求疵,、雞蛋里挑骨頭,。一方面，涉事社區(qū)及時回應(yīng)是一回事,，大家是否買賬是另一回事,。比如，社區(qū)致歉信將“環(huán)衛(wèi)車運送平價肉”定性為“工作失誤”,，讓不少直呼“刷新了我對‘工作失誤’的認識”,。一段網(wǎng)絡(luò)視頻顯示，有小區(qū)居民不接受社區(qū)工作人員的解釋,，情緒非常激動,。

另一方面，市民對“環(huán)衛(wèi)車運平價肉”事件反應(yīng)強烈,，其實不難理解,。一來，新冠病毒的威脅尚未完全解除,，而環(huán)衛(wèi)車會很自然地激發(fā)關(guān)于病毒,、疾病的聯(lián)想,；二來，武漢最近有不少車輛閑置，此前也有用公交車運菜的先例,，不管怎么說，用環(huán)衛(wèi)車運菜都不是一個明智的選擇,。

有人善意地提出：“社區(qū)工作看起來瑣碎，可真正做好可不容易,，它全是非標準化的,，需要經(jīng)驗。這個絕對不是兩個月高壓力工作就有了的,，恰恰相反,，這種高度壓力下更容易出漏洞。大家不要覺得這件事奇葩,，我們自己居住的城市遇到這種大災(zāi)難,，也不一定會做得更好,。”

這種說法有一定道理,，因為疫情打亂了很多工作的節(jié)奏,，因為社區(qū)工作確實不好做，因為社區(qū)工作人員確實很辛苦,。但是,，群眾可以替社區(qū)善意解圍，社區(qū)工作者和管理人員卻不能以此自我催眠,。工作再瑣碎,，工作壓力再大，設(shè)備條件再差,，也總有一些底線不能觸碰,。要做到這一點，其實只需做到四個字——將心比心,。如果你餐桌上的肉和蔬菜是用環(huán)衛(wèi)車運來的,，你是否會覺得膈應(yīng)？

多位武漢市民發(fā)布的照片顯示,，在其他社區(qū)也存在用環(huán)衛(wèi)車、垃圾桶運蔬菜的現(xiàn)象,。

輿情可以用危機公關(guān)技巧應(yīng)對,，但更重要的是怎么通過深刻反思來防止類似情況發(fā)生。大家都知道社區(qū)工作不容易,，也很清楚社區(qū)工作者貢獻大,，但越是如此，越要慎終如始,，防止“一著不慎,，滿盤皆輸”。

在武漢“恢復(fù)元氣”的過程中,，還有非常繁重復(fù)雜的工作要做,，希望各部門、各單位也都能通過舉一反三改進各方面的工作,，既又有責(zé)任擔當之勇,，又要有統(tǒng)籌兼顧之謀，還要有組織實施之能,，以仁愛之心,，毫不放松抓緊抓實抓細各項工作，直到奪取最后的勝利,。