原標(biāo)題：武漢一社區(qū)用環(huán)衛(wèi)車運(yùn)肉,？總有一些底線不能觸碰|每日快評(píng)·戰(zhàn)疫系列169

工作再瑣碎，工作壓力再大,，設(shè)備條件再差,，也總有一些底線不能觸碰。要做到這一點(diǎn),，其實(shí)只需做到四個(gè)字——將心比心,。如果你餐桌上的肉和蔬菜是用環(huán)衛(wèi)車運(yùn)來(lái)的，你是否會(huì)覺(jué)得膈應(yīng),？

作者：新華每日電訊評(píng)論員易艷剛

11日下午,，武漢青山區(qū)鋼都花園被爆用環(huán)衛(wèi)車給居民運(yùn)送平價(jià)肉出售，引發(fā)巨大爭(zhēng)議,。當(dāng)晚,，鋼都花園管委會(huì)為“工作失誤”致歉,，表示將連夜上門(mén)收回、集中銷毀,；青山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委則決定對(duì)鋼都管委會(huì)黨委書(shū)記徐增堂,，黨委委員、管委會(huì)副主任周磊予以免職并立案審查,。

從出現(xiàn)輿情到社區(qū)管委會(huì)官微致歉，再到區(qū)紀(jì)委監(jiān)委問(wèn)責(zé)相關(guān)責(zé)任人,，前后只有幾個(gè)小時(shí),。相較于那些“小事拖大，大事拖炸”的案例,，這種輿情應(yīng)對(duì)速度和態(tài)度都可圈可點(diǎn),。但是，致歉和問(wèn)責(zé)或許能平息輿論,，卻并不能給這件事畫(huà)句號(hào),。管中窺豹，值得深思的問(wèn)題還有很多,。

之所以這樣說(shuō)，并非吹毛求疵,、雞蛋里挑骨頭,。一方面，涉事社區(qū)及時(shí)回應(yīng)是一回事,，大家是否買賬是另一回事。比如，社區(qū)致歉信將“環(huán)衛(wèi)車運(yùn)送平價(jià)肉”定性為“工作失誤”,，讓不少直呼“刷新了我對(duì)‘工作失誤’的認(rèn)識(shí)”,。一段網(wǎng)絡(luò)視頻顯示，有小區(qū)居民不接受社區(qū)工作人員的解釋,，情緒非常激動(dòng),。

另一方面，市民對(duì)“環(huán)衛(wèi)車運(yùn)平價(jià)肉”事件反應(yīng)強(qiáng)烈,，其實(shí)不難理解,。一來(lái)，新冠病毒的威脅尚未完全解除,，而環(huán)衛(wèi)車會(huì)很自然地激發(fā)關(guān)于病毒,、疾病的聯(lián)想；二來(lái),，武漢最近有不少車輛閑置,，此前也有用公交車運(yùn)菜的先例,，不管怎么說(shuō)，用環(huán)衛(wèi)車運(yùn)菜都不是一個(gè)明智的選擇,。

有人善意地提出：“社區(qū)工作看起來(lái)瑣碎，可真正做好可不容易,，它全是非標(biāo)準(zhǔn)化的,，需要經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)絕對(duì)不是兩個(gè)月高壓力工作就有了的,，恰恰相反,，這種高度壓力下更容易出漏洞。大家不要覺(jué)得這件事奇葩,，我們自己居住的城市遇到這種大災(zāi)難,，也不一定會(huì)做得更好?！?br/>

這種說(shuō)法有一定道理,，因?yàn)橐咔榇騺y了很多工作的節(jié)奏，因?yàn)樯鐓^(qū)工作確實(shí)不好做,，因?yàn)樯鐓^(qū)工作人員確實(shí)很辛苦,。但是，群眾可以替社區(qū)善意解圍,，社區(qū)工作者和管理人員卻不能以此自我催眠,。工作再瑣碎，工作壓力再大,，設(shè)備條件再差,，也總有一些底線不能觸碰。要做到這一點(diǎn),，其實(shí)只需做到四個(gè)字——將心比心,。如果你餐桌上的肉和蔬菜是用環(huán)衛(wèi)車運(yùn)來(lái)的，你是否會(huì)覺(jué)得膈應(yīng),？

多位武漢市民發(fā)布的照片顯示，在其他社區(qū)也存在用環(huán)衛(wèi)車,、垃圾桶運(yùn)蔬菜的現(xiàn)象,。

輿情可以用危機(jī)公關(guān)技巧應(yīng)對(duì)，但更重要的是怎么通過(guò)深刻反思來(lái)防止類似情況發(fā)生,。大家都知道社區(qū)工作不容易,，也很清楚社區(qū)工作者貢獻(xiàn)大,，但越是如此，越要慎終如始,，防止“一著不慎,，滿盤(pán)皆輸”。

在武漢“恢復(fù)元?dú)狻钡倪^(guò)程中,，還有非常繁重復(fù)雜的工作要做,，希望各部門(mén)、各單位也都能通過(guò)舉一反三改進(jìn)各方面的工作,，既又有責(zé)任擔(dān)當(dāng)之勇,，又要有統(tǒng)籌兼顧之謀，還要有組織實(shí)施之能,，以仁愛(ài)之心,，毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作，直到奪取最后的勝利,。