原標題：內(nèi)蒙古公布十大侵害消費者權(quán)益典型案例

3月14日，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局,、自治區(qū)消費者協(xié)會召開紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會,。會上,，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管局公布了侵害消費者權(quán)益十大典型案例,。

案例一：“小哥出行”平臺惡意侵占共享汽車押金案

2019年5月22日，消費者馮女士向內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會投訴稱,，她于4月份在“內(nèi)蒙古小哥出行汽車租賃有限公司”App公眾平臺上辦理了使用該公司共享汽車手續(xù),，并交納1000元押金。5月2日,，發(fā)現(xiàn)小哥出行App公眾平臺站點上明明有車輛,，卻顯示無可用車輛。這種情況持續(xù)幾天后,，各站點的共享汽車越來越少,，一些站點也在App平臺上陸續(xù)消失。5月17日,，馮女士打客服電話要求退回押金,，客服答復(fù)15個工作日后退還。之后,，客服再無人接聽電話,，平臺也無任何消息。隨后,，大量消費者向自治區(qū)消費者協(xié)會投訴“內(nèi)蒙古小哥出行汽車租賃有限公司”不退還押金行為,。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，自治區(qū)消費者協(xié)會對“內(nèi)蒙古小哥出行汽車租賃有限公司”提起公益訴訟,，呼和浩特市中級人民法院于2019年10月23日正式受理此案,。

案例二：不合格農(nóng)資侵害農(nóng)民合法權(quán)益案

2019年7月24日，楊某向準格爾旗消費者協(xié)會投訴稱：2019年3月初,，12戶農(nóng)民委托楊某從巴彥淖爾市內(nèi)蒙古富康榮盛管業(yè)有限責(zé)任公司購買了價值共計87250元的滴灌帶和地膜,。初期播種時,，農(nóng)民發(fā)現(xiàn)滴灌帶有漏水現(xiàn)象,，農(nóng)用地膜存在破裂情況。楊某代表12戶農(nóng)民與廠家聯(lián)系,，但廠家否認滴灌帶和地膜存在質(zhì)量問題,，遲遲不予解決。因被投訴企業(yè)注冊經(jīng)營地址在巴彥淖爾市,，準格爾旗消費者協(xié)會聯(lián)合自治區(qū)消費者協(xié)會和巴彥淖爾市消費者協(xié)會,，深入廠家了解相關(guān)情況,，生產(chǎn)廠家承認在生產(chǎn)過程中加入了廢舊原料，導(dǎo)致滴灌帶和農(nóng)用地膜出現(xiàn)質(zhì)量問題,。準格爾旗消協(xié)依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國民事訴訟法》進行調(diào)解,，廠家同意退還農(nóng)民貨款87250元，并補償相關(guān)損失92750元,，共計人民幣180000元整,。準格爾旗人民法院對調(diào)解協(xié)議進行了司法確認，并出具了裁定書,。

案例三：手機游戲免密支付侵害未成年人權(quán)益案

2019年4月2日,，消費者劉女士向烏海市消費者協(xié)會投訴稱：2019年2月19日-3月19日，其11歲的女兒用父母VIVO手機玩廣東天宸網(wǎng)絡(luò)有限公司“明日之后”“萌舞OL”“第五人格”等游戲,，造成支付寶捆綁的信用卡,、花唄扣款235筆，共計31227元,。劉女士在接到信用卡還款通知后,，方知孩子玩游戲造成此損失。但她并沒有收到銀行扣款短信,，到銀行投訴后得知,，其免密支付百元以下沒有通知短信，未能聯(lián)系上游戲公司,。后經(jīng)烏海市消協(xié)調(diào)查,，該品牌手機軟件存在不經(jīng)實名認證即向其他運營商提供消費者個人信息的缺陷。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國民法通則》《中華人民共和國合同法》《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法》,，經(jīng)調(diào)解該品牌手機生產(chǎn)廠家退還了消費者全部游戲費用,。

案例四：二手車網(wǎng)購平臺隱瞞“水淹車”事實侵權(quán)案

2019年3月初，赤峰市消費者王先生在優(yōu)信二手車網(wǎng)購平臺看中一臺價值11萬的二手豐田“漢蘭達”越野汽車,。因該網(wǎng)購平臺承諾“30天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)水淹,、火燒等情況將無條件退車”，所以王先生向二手車網(wǎng)購平臺交納了38192元首付款,。該車由網(wǎng)購平臺赤峰橋北店代理銷售,，3月22日，王先生到店提車,，在專業(yè)人員檢查時,，發(fā)現(xiàn)該車有明顯被水淹過的痕跡，網(wǎng)購平臺赤峰橋北店業(yè)務(wù)員也認為該車是“水淹車”,，但二手車網(wǎng)購平臺不認可,，不予退款。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，赤峰市消協(xié)對此案進行調(diào)解,，二手車網(wǎng)購平臺同意退還消費者首付款及月貸2500元,，共退款40692元。

案例五：機動車維修企業(yè)偷工減料損害消費者權(quán)益案

2019年5月,，楊某駕駛機動車發(fā)生重大交通事故,，于6月初在呼和浩特市金海汽車服務(wù)有限責(zé)任公司定損并進行維修。6月10日,，消費者楊某按照約定日期接車時發(fā)現(xiàn),，實際更換的配件與當初定損時約定更換的汽車配件明細不符，近20項價值3000元的配件未予更換,，導(dǎo)致輪胎異常磨損接近報廢,，造成直接經(jīng)濟損失3530元。消費者楊某與該公司曾多次協(xié)商,，但該公司一直不予理睬,。楊某隨即投訴到呼和浩特市消費者協(xié)會。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,，經(jīng)調(diào)解,，該汽車服務(wù)公司一次性賠償消費者楊某10590元。

案例六：呼和浩特市新城區(qū)開心醫(yī)療器械經(jīng)銷中心銷售假冒口罩案

2020年1月26至2月3日,，呼和浩特市新城區(qū)市場監(jiān)管局陸續(xù)接到多起投訴,，稱新城區(qū)開心醫(yī)療器械經(jīng)銷中心涉嫌銷售假冒河南飄安集團有限公司生產(chǎn)的“一次性使用醫(yī)用口罩”。新城區(qū)市場監(jiān)管局于2月1日立案調(diào)查,，并向河南長垣市場監(jiān)管局發(fā)送協(xié)查函,，復(fù)函確認當事人銷售的“飄安”牌注冊商標口罩為假冒產(chǎn)品，當事人的行為違反了《中華人民共和國商標法》,，屬于侵犯注冊商標專用權(quán)的行為,，根據(jù)《中華人民共和國商標法》第六十條規(guī)定，處以沒收違法所得1000元,，罰款10萬元的處罰,。

案例七：烏蘭浩特市開生大藥房哄抬口罩價格案

2020年1月31日，興安盟烏蘭浩特市市場監(jiān)管局根據(jù)群眾舉報,，對烏蘭浩特市開生大藥房有限公司進行檢查,，發(fā)現(xiàn)該藥房將購進價格為10元/個的KN95口罩，最高按照35元/個進行銷售,，購銷差價率最高達250%,。同時，法定代表人在其微信群中以“開生藥房”名義散布漲價信息,，兜售口罩,。當事人行為構(gòu)成了散布漲價信息哄抬價格的違法行為。烏蘭浩特市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十條,、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條規(guī)定,，對烏蘭浩特市開生大藥房有限公司作出罰款35萬元的行政處罰，并移交公安機關(guān)處理,。

案例八：赤峰市敖漢旗海岳置業(yè)公司強制收取燃氣入戶費案

2019年5月7日,，赤峰市敖漢旗市場監(jiān)管局收到赤峰市物價局轉(zhuǎn)來舉報線索，稱海岳置業(yè)有限公司在二期樓房交工時,，向住戶強制收取燃氣入戶費,。敖漢旗市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對該公司進行了現(xiàn)場檢查。經(jīng)查,，當事人從2018年10月份至2019年5月7日,，在敖漢旗新惠鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū)開發(fā)“海岳新城”二期樓房交工時，按每戶2580元標準,，向住戶強制收取燃氣入戶費,，共收取了126戶合計32.51萬元。當事人行為違反了《中華人民共和國價格法》第十二條,、第十三條的規(guī)定,。案發(fā)后，當事人主動將所收款項全部退還給住戶,。依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條規(guī)定,，赤峰市敖漢旗市場監(jiān)管局對海岳置業(yè)有限公司作出罰款人民幣32.51萬元的行政處罰。

案例九：包頭市朱某某利用手機微信銷售含“西布曲明”成分減肥咖啡案

2018年4月,，包頭市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查時發(fā)現(xiàn),，包頭市昆區(qū)某服裝店人員朱某某利用手機微信銷售一款減肥咖啡，該咖啡外包裝無廠名,、廠址等標識,，無食品生產(chǎn)許可證等批準文號，且朱某某無食品經(jīng)營許可等相關(guān)資質(zhì),。通過進一步調(diào)查,，查找出其銷售上線（供貨方）包頭市東河區(qū)銷售減肥咖啡的趙某某，當場扣押了涉案的散裝減肥咖啡40余袋,。經(jīng)法定機構(gòu)檢測,，減肥咖啡中檢出有毒有害的非食品原料“西布曲明”成分。包頭市市場監(jiān)管局對扣押涉案的全部減肥咖啡成品及可疑原料進行了抽樣復(fù)檢,，檢出有毒有害物質(zhì)——“西布曲明”成分,，市場監(jiān)管人員據(jù)此逐步摸清了一條運營時間長達一年半，涉及廣東,、遼寧,、安徽,、浙江、內(nèi)蒙古等20余省區(qū)的一級代理商進行網(wǎng)絡(luò)銷售的特大生產(chǎn)銷售有毒有害食品犯罪活動鏈條,。根據(jù)違法事實,，包頭市市場監(jiān)督管理局查扣涉案的生產(chǎn)原料及有毒有害咖啡7.06噸，扣押包裝材料25卷,、查封生產(chǎn)設(shè)備7臺,。公安部門抓獲涉案犯罪嫌疑人7人，凍結(jié)涉案資金總額達2000余萬元,。目前該案已移交公安機關(guān)處理,。

案例十：赤峰市超宇裝飾行非法收集使用消費者個人信息侵權(quán)案

2019年04月12日，赤峰市市場監(jiān)管局接到消費者舉報,，稱喀喇沁旗超宇裝飾行存在非法收集使用消費者個人信息行為,。執(zhí)法人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該公司員工在市場上購買消費者個人信息,，在獲取信息后未經(jīng)消費者同意經(jīng)常給這些消費者打電話,，邀請其進店消費并簽訂裝修合同。截至案發(fā)時,，超宇裝飾行員工通過撥打消費者電話推銷業(yè)務(wù)營利1002元人民幣,。該裝飾行涉嫌非法收集、使用消費者個人信息,，違反了《消費者權(quán)益保護法》,，依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》有關(guān)規(guī)定，赤峰市市場監(jiān)管局對超宇裝飾行做出罰款10000元的行政處罰,。（總臺央視記者劉曉波張揚祁曉新）