原標(biāo)題：你進(jìn)商場、下館子留的個(gè)人信息，都去哪了,？

“最近幾個(gè)月,，各種推銷電話明顯增多了?！苯?，不少市民向知道君反映存在這樣的煩惱。疫情早期,，在“健康碼”尚未普及之時(shí),，不少市民曾在出入餐廳、商場等公共場所時(shí)留下姓名,、身份證號(hào),、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，這些信息被如何處理,，成為不少市民關(guān)心的問題,。

知道君近日探訪京城27家快餐店、商場,、辦公大廈發(fā)現(xiàn),，絕大多數(shù)被收集的紙質(zhì)個(gè)人信息被留存，其中部分定期進(jìn)行銷毀,。知道君多數(shù)探訪地點(diǎn)的門口已經(jīng)沒有了用來登記顧客信息的紙質(zhì)本子,，取而代之的是印有北京健康寶的二維碼。不過仍有個(gè)別寫字樓的登記現(xiàn)場信息保護(hù)措施不足,，登記簿被隨意攤開放在桌上,。

合生匯門口，顧客主動(dòng)掃二維碼,，旁邊已經(jīng)沒有登記信息的桌子,。新京報(bào)記者羅曉靜攝

探訪1

登記的信息還在嗎？

按照北京市疫情防控要求,，在疫情早期,，市民進(jìn)出不少餐廳、商場,、寫字樓大廈等公共場所,，需登記姓名、身份證號(hào),、手機(jī)號(hào)等紙質(zhì)版?zhèn)€人信息才可進(jìn)入,。

對(duì)于之前登記的紙質(zhì)版?zhèn)€人信息,，知道君詢問的7棟寫字樓全部留存，工作人員均表示,，紙質(zhì)版信息已上交物業(yè)保存管理,。10家大型商場中，有兩家仍留存紙質(zhì)版信息,。10家餐飲店中,，有4家店鋪仍留存紙質(zhì)版信息，其中吉野家磁器口店表示,，信息目前在店里留存,，需要聽相關(guān)部門和公司的整體安排。

另外,，在商場經(jīng)營某快餐連鎖店的高先生告訴記者,，因?yàn)榈赇侀_設(shè)在商場里，顧客進(jìn)店之前已在大門口登記過信息,，所以店內(nèi)未要求顧客二次登記個(gè)人信息。

探訪2

登記的信息如何處理,？

知道君探訪了解到,，除了歸檔留存，這些紙質(zhì)版?zhèn)€人信息的處理方式多為定期銷毀,。

餐飲店方面,，信息銷毀頻率一般在一個(gè)月左右,。如慶豐包子鋪崇文門店的工作人員表示,，之前登記的紙質(zhì)信息均手撕銷毀，留存不超過一個(gè)月,。永和大王建外soho店之前的紙質(zhì)版信息同為留存一個(gè)月,，待相關(guān)部門檢查后銷毀。和合谷幸福大街店的信息留存時(shí)間較長,，工作人員介紹,，店內(nèi)6月前的信息已手撕銷毀，新登記的還留在店里,，過段時(shí)間也會(huì)銷毀,。

大型商場的信息銷毀頻率多為半年到一年不等。其中,，銷毀最頻繁的是住總?cè)f科廣場,，為一個(gè)月或者半個(gè)月銷毀一次；時(shí)間較長的有新世界百貨崇文門店,，為3年銷毀一次,，合生匯為5年銷毀一次，因此目前信息先做歸檔處理。

此外,，王府井東方新天地,、新世界百貨崇文門店、北京國貿(mào)商城工作人員均表示,，顧客登記信息主要的銷毀方式是碎紙機(jī),，不會(huì)不經(jīng)處理就直接丟棄。

而在寫字樓方面,，記者詢問信息歸檔物業(yè)后將如何處理,，富華大廈物業(yè)管理人員介紹，目前信息還需要暫時(shí)保存以防相關(guān)部門調(diào)取,，具體保存時(shí)間暫無明確,。另外多棟寫字樓的工作人員也給出了類似答案。

探訪3

登記現(xiàn)場信息保護(hù)措施如何,？

目前,，多數(shù)探訪地點(diǎn)的門口已經(jīng)沒有了用來登記顧客信息的紙質(zhì)本子，取而代之的是印有北京健康寶的二維碼,，有的還配有提示牌或提示廣播,，但部分餐飲店并沒有人監(jiān)督顧客是否掃碼。

首創(chuàng)大廈為無手機(jī)人員保留紙質(zhì)登記，登記信息攤開無遮擋,。新京報(bào)記者馬瑾倩攝

在相隔不遠(yuǎn)的首創(chuàng)大廈,，紙質(zhì)登記信息表毫無遮擋地?cái)傞_，詳細(xì)填寫的來訪者的姓名,、電話,、身份證號(hào)、居住地等信息可以被登記或經(jīng)過的人員輕易看到,。

在位于東四十條地鐵站附近的富華大廈門口,，記者看到登記臺(tái)上放有一本有封面遮擋的人員出入登記表，已登記的個(gè)人信息無法被輕易看到?，F(xiàn)場工作人員告訴記者,，這是專門用于老年人信息登記的表格，非老年人不允許使用,。

追問1

個(gè)人信息干什么用了,？

疫情早期，公共場所登記的個(gè)人信息當(dāng)時(shí)是怎么使用,？國航大廈,、亮馬河大廈等一些寫字樓的工作人員均表示,，填寫信息是用于疫情流調(diào)。

此外,，西單商場相關(guān)工作人員介紹,，疫情期間進(jìn)行信息登記由上級(jí)部門進(jìn)行統(tǒng)一要求，以便進(jìn)行疫情追溯等工作,?？系禄Ⅺ湲?dāng)勞等快餐店也表示是為了疫情防控,?！爸饕橇髡{(diào)，比如出現(xiàn)疫情了,，可以追溯患者的生活軌跡,，我們保存信息也是方便上級(jí)部門流調(diào)使用?！笨系禄还ぷ魅藛T說,。

登記的個(gè)人信息處理是否有統(tǒng)一規(guī)范？知道君在采訪中發(fā)現(xiàn),，快餐店,、商場、寫字樓的信息大多數(shù)都會(huì)自行銷毀處理,。

在今年2月北京市城管執(zhí)法局會(huì)同多部門發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)樓宇、商場和餐館疫情防控工作的通告》中,，明確商務(wù)樓宇（含寫字樓,、辦公樓）要管住商務(wù)樓宇入口。對(duì)外來訪客應(yīng)當(dāng)如實(shí)登記姓名,、來源地,、聯(lián)系方式等信息。在今年7月北京市商務(wù)局發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎流行期間三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)下商場,、超市防控指引》中,，明確利用“北京健康寶”登記驗(yàn)碼，對(duì)健康碼異常者勸離,。但對(duì)于紙質(zhì)登記以及登記信息保管等內(nèi)容均未提及,。

追問2

如何防止信息外泄？

記者從肯德基,、麥當(dāng)勞獲悉,，按照疫情防控要求和公司統(tǒng)一安排，對(duì)客戶信息定期進(jìn)行銷毀,?！拔覀兘^對(duì)不會(huì)外泄的,，銷毀也是按照公司規(guī)定，您在疫情前期來登記的紙質(zhì)版信息已經(jīng)銷毀,，現(xiàn)在來查的話就已經(jīng)沒有了,。”肯德基一工作人員告訴記者,。

當(dāng)記者提出“顧客信息會(huì)不會(huì)被泄露”的擔(dān)心時(shí),，肯德基百環(huán)店的相關(guān)工作人員稱：“餐廳不會(huì)把顧客信息給任何人，也不會(huì)把信息錄入電腦,，畢竟我們現(xiàn)在人力緊缺,，也沒精力做這個(gè)事情?！?/p>

麥當(dāng)勞一工作人員表示,，店內(nèi)有相關(guān)規(guī)定，不可私自留存客戶信息,?！爱?dāng)時(shí)登記紙質(zhì)版信息時(shí)，門口有專門的員工盯著,，晚上就會(huì)收起來,。”

亮馬橋地鐵站附近的中遠(yuǎn)幸福大廈物業(yè)管理人員表示,，該單位在信息保存管理上有相關(guān)規(guī)定,，個(gè)人信息保密，不允許私自抄寫打印,，所有信息均會(huì)歸檔,，目前鎖在檔案室。

專家看法

商家不可倒賣和泄露用戶信息

知道君調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前商場,、餐飲店、寫字樓收集的顧客個(gè)人信息,，多為自行封存,。如果出現(xiàn)信息泄露情況該如何處理？記者致電12345,，希望了解某寫字樓紙質(zhì)登記信息去向及如何防止信息泄露,。該寫字樓所在街道信訪辦工作人員向記者反饋稱，疫情期間保存的個(gè)人信息會(huì)先在辦公室保存一周,，便于疫情檢查調(diào)用,，一周之后歸檔、存入檔案室,，五年后非重要檔案將統(tǒng)一銷毀,。

該工作人員表示,，小規(guī)模單位的少量個(gè)人信息，泄露可能性和危險(xiǎn)性反而較小,。即便沒有疫情,，信訪辦也會(huì)定期對(duì)信息使用保存規(guī)范進(jìn)行檢查。

針對(duì)疫情期間個(gè)人登記信息的保存保密要求,，對(duì)方表示目前并沒有,。但關(guān)于登記信息保存管理有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各單位之間可能在存入檔案室的時(shí)間長短等問題上有些微小差別,，例如街道辦事處由于頻繁調(diào)用信息的需求,，基本每年存檔一次。

“很多情況下,，收集或者知悉用戶個(gè)人信息的主體并非唯一,，所以即使用戶懷疑某個(gè)主體泄露了其個(gè)人信息，基于誰主張誰舉證的法律規(guī)則,，也需要提供確鑿的證據(jù)予以證明,，但是因多數(shù)用戶的取證能力和取證手段有限，通常難以獲得相關(guān)證據(jù),，這是用戶對(duì)于個(gè)人信息泄露進(jìn)行民事維權(quán)所面臨的最大困難,。”

——知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師,、中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)

趙占領(lǐng)表示,，被遺忘權(quán)規(guī)定，只有在電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定里,，用戶可以要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者將所收集的個(gè)人信息進(jìn)行銷毀或者刪除,。但是商家收集信息之后沒有妥善保管，將個(gè)人信息倒賣或者泄露出去,，就是侵犯個(gè)人隱私權(quán),，如果商家倒賣個(gè)人信息甚至?xí)?gòu)成刑事犯罪,。

記者羅曉靜應(yīng)悅馬瑾倩