原標題：你進商場、下館子留的個人信息,，都去哪了,？

“最近幾個月，各種推銷電話明顯增多了,?！苯冢簧偈忻裣蛑谰从炒嬖谶@樣的煩惱,。疫情早期,，在“健康碼”尚未普及之時，不少市民曾在出入餐廳,、商場等公共場所時留下姓名,、身份證號、手機號等個人信息,，這些信息被如何處理,，成為不少市民關(guān)心的問題。

知道君近日探訪京城27家快餐店,、商場,、辦公大廈發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)被收集的紙質(zhì)個人信息被留存,，其中部分定期進行銷毀,。知道君多數(shù)探訪地點的門口已經(jīng)沒有了用來登記顧客信息的紙質(zhì)本子，取而代之的是印有北京健康寶的二維碼,。不過仍有個別寫字樓的登記現(xiàn)場信息保護措施不足,，登記簿被隨意攤開放在桌上。

合生匯門口，顧客主動掃二維碼,，旁邊已經(jīng)沒有登記信息的桌子,。新京報記者羅曉靜攝

探訪1

登記的信息還在嗎？

按照北京市疫情防控要求,，在疫情早期,，市民進出不少餐廳、商場,、寫字樓大廈等公共場所,，需登記姓名、身份證號,、手機號等紙質(zhì)版?zhèn)€人信息才可進入,。

對于之前登記的紙質(zhì)版?zhèn)€人信息，知道君詢問的7棟寫字樓全部留存,，工作人員均表示,，紙質(zhì)版信息已上交物業(yè)保存管理。10家大型商場中,，有兩家仍留存紙質(zhì)版信息,。10家餐飲店中，有4家店鋪仍留存紙質(zhì)版信息,，其中吉野家磁器口店表示,，信息目前在店里留存，需要聽相關(guān)部門和公司的整體安排,。

另外,，在商場經(jīng)營某快餐連鎖店的高先生告訴記者，因為店鋪開設(shè)在商場里,，顧客進店之前已在大門口登記過信息,，所以店內(nèi)未要求顧客二次登記個人信息。

探訪2

登記的信息如何處理,？

知道君探訪了解到,，除了歸檔留存，這些紙質(zhì)版?zhèn)€人信息的處理方式多為定期銷毀,。

餐飲店方面,，信息銷毀頻率一般在一個月左右。如慶豐包子鋪崇文門店的工作人員表示,，之前登記的紙質(zhì)信息均手撕銷毀,，留存不超過一個月。永和大王建外soho店之前的紙質(zhì)版信息同為留存一個月,，待相關(guān)部門檢查后銷毀,。和合谷幸福大街店的信息留存時間較長,，工作人員介紹，店內(nèi)6月前的信息已手撕銷毀,，新登記的還留在店里,，過段時間也會銷毀。

大型商場的信息銷毀頻率多為半年到一年不等,。其中,，銷毀最頻繁的是住總?cè)f科廣場,，為一個月或者半個月銷毀一次,；時間較長的有新世界百貨崇文門店，為3年銷毀一次,，合生匯為5年銷毀一次,，因此目前信息先做歸檔處理。

此外,，王府井東方新天地,、新世界百貨崇文門店、北京國貿(mào)商城工作人員均表示,，顧客登記信息主要的銷毀方式是碎紙機,，不會不經(jīng)處理就直接丟棄。

而在寫字樓方面,，記者詢問信息歸檔物業(yè)后將如何處理,，富華大廈物業(yè)管理人員介紹，目前信息還需要暫時保存以防相關(guān)部門調(diào)取,，具體保存時間暫無明確,。另外多棟寫字樓的工作人員也給出了類似答案。

探訪3

登記現(xiàn)場信息保護措施如何,？

目前,，多數(shù)探訪地點的門口已經(jīng)沒有了用來登記顧客信息的紙質(zhì)本子，取而代之的是印有北京健康寶的二維碼,，有的還配有提示牌或提示廣播,，但部分餐飲店并沒有人監(jiān)督顧客是否掃碼。

首創(chuàng)大廈為無手機人員保留紙質(zhì)登記，登記信息攤開無遮擋,。新京報記者馬瑾倩攝

在相隔不遠的首創(chuàng)大廈,，紙質(zhì)登記信息表毫無遮擋地攤開，詳細填寫的來訪者的姓名,、電話,、身份證號,、居住地等信息可以被登記或經(jīng)過的人員輕易看到。

在位于東四十條地鐵站附近的富華大廈門口,，記者看到登記臺上放有一本有封面遮擋的人員出入登記表,，已登記的個人信息無法被輕易看到。現(xiàn)場工作人員告訴記者,，這是專門用于老年人信息登記的表格,，非老年人不允許使用。

追問1

個人信息干什么用了,？

疫情早期,，公共場所登記的個人信息當時是怎么使用？國航大廈,、亮馬河大廈等一些寫字樓的工作人員均表示,，填寫信息是用于疫情流調(diào)。

此外,，西單商場相關(guān)工作人員介紹,，疫情期間進行信息登記由上級部門進行統(tǒng)一要求，以便進行疫情追溯等工作,?？系禄Ⅺ湲攧诘瓤觳偷暌脖硎臼菫榱艘咔榉揽??！爸饕橇髡{(diào)，比如出現(xiàn)疫情了,，可以追溯患者的生活軌跡,，我們保存信息也是方便上級部門流調(diào)使用?！笨系禄还ぷ魅藛T說,。

登記的個人信息處理是否有統(tǒng)一規(guī)范？知道君在采訪中發(fā)現(xiàn),，快餐店,、商場、寫字樓的信息大多數(shù)都會自行銷毀處理,。

在今年2月北京市城管執(zhí)法局會同多部門發(fā)布的《關(guān)于進一步加強商務(wù)樓宇,、商場和餐館疫情防控工作的通告》中，明確商務(wù)樓宇（含寫字樓,、辦公樓）要管住商務(wù)樓宇入口,。對外來訪客應(yīng)當如實登記姓名、來源地,、聯(lián)系方式等信息,。在今年7月北京市商務(wù)局發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎流行期間三級應(yīng)急響應(yīng)下商場,、超市防控指引》中，明確利用“北京健康寶”登記驗碼,，對健康碼異常者勸離,。但對于紙質(zhì)登記以及登記信息保管等內(nèi)容均未提及。

追問2

如何防止信息外泄,？

記者從肯德基,、麥當勞獲悉，按照疫情防控要求和公司統(tǒng)一安排,，對客戶信息定期進行銷毀,。“我們絕對不會外泄的,，銷毀也是按照公司規(guī)定,，您在疫情前期來登記的紙質(zhì)版信息已經(jīng)銷毀,，現(xiàn)在來查的話就已經(jīng)沒有了,。”肯德基一工作人員告訴記者,。

當記者提出“顧客信息會不會被泄露”的擔心時,，肯德基百環(huán)店的相關(guān)工作人員稱：“餐廳不會把顧客信息給任何人，也不會把信息錄入電腦,，畢竟我們現(xiàn)在人力緊缺,，也沒精力做這個事情?！?/p>

麥當勞一工作人員表示,，店內(nèi)有相關(guān)規(guī)定，不可私自留存客戶信息,?！爱敃r登記紙質(zhì)版信息時，門口有專門的員工盯著,，晚上就會收起來,。”

亮馬橋地鐵站附近的中遠幸福大廈物業(yè)管理人員表示,，該單位在信息保存管理上有相關(guān)規(guī)定,，個人信息保密，不允許私自抄寫打印,，所有信息均會歸檔,，目前鎖在檔案室。

專家看法

商家不可倒賣和泄露用戶信息

知道君調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前商場,、餐飲店,、寫字樓收集的顧客個人信息，多為自行封存,。如果出現(xiàn)信息泄露情況該如何處理,？記者致電12345，希望了解某寫字樓紙質(zhì)登記信息去向及如何防止信息泄露,。該寫字樓所在街道信訪辦工作人員向記者反饋稱,，疫情期間保存的個人信息會先在辦公室保存一周，便于疫情檢查調(diào)用,，一周之后歸檔,、存入檔案室，五年后非重要檔案將統(tǒng)一銷毀,。

該工作人員表示,，小規(guī)模單位的少量個人信息，泄露可能性和危險性反而較小,。即便沒有疫情,，信訪辦也會定期對信息使用保存規(guī)范進行檢查。

針對疫情期間個人登記信息的保存保密要求,，對方表示目前并沒有,。但關(guān)于登記信息保存管理有統(tǒng)一標準，各單位之間可能在存入檔案室的時間長短等問題上有些微小差別,，例如街道辦事處由于頻繁調(diào)用信息的需求,，基本每年存檔一次。

“很多情況下,，收集或者知悉用戶個人信息的主體并非唯一,，所以即使用戶懷疑某個主體泄露了其個人信息，基于誰主張誰舉證的法律規(guī)則,，也需要提供確鑿的證據(jù)予以證明,，但是因多數(shù)用戶的取證能力和取證手段有限，通常難以獲得相關(guān)證據(jù),，這是用戶對于個人信息泄露進行民事維權(quán)所面臨的最大困難,。”

——知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師,、中國政法大學知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)

趙占領(lǐng)表示,，被遺忘權(quán)規(guī)定，只有在電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定里,，用戶可以要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者將所收集的個人信息進行銷毀或者刪除,。但是商家收集信息之后沒有妥善保管，將個人信息倒賣或者泄露出去,，就是侵犯個人隱私權(quán),，如果商家倒賣個人信息甚至會構(gòu)成刑事犯罪,。

記者羅曉靜應(yīng)悅馬瑾倩