原標題:3·15晚會曝光|瀏覽網(wǎng)頁就能泄露手機號起底騷擾電話背后的秘密
用戶可能會有這樣的經(jīng)歷,,只是用手機瀏覽了某些網(wǎng)站,并沒有留下電話,但是卻接到了相關(guān)行業(yè)的推銷電話,。
騷擾電話1:喂,?您好,,我這邊是消防證書報考中心的,。
騷擾電話2:首付是25萬元起,想邀請您詳細了解一下,。
記者:你們怎么知道我的電話,?
騷擾電話2:現(xiàn)在都是大數(shù)據(jù)嘛,大數(shù)據(jù)抓取的,。
國家相關(guān)部門一直在整頓,,為什么還有人在撥打騷擾電話?他們又是怎么精準地獲取了我們的瀏覽行為呢,?
融營通信,,專門為一些電銷公司搭建外呼系統(tǒng),、提供外呼線路。公司馮經(jīng)理表示,,有很多電銷公司在通過他們的系統(tǒng)撥打騷擾電話,,只是話術(shù)進行了偽裝。
融營通信銷售部馮經(jīng)理:那個話術(shù)開場白變一下,,就是以回訪的形式,比如就直接說,,喂您好,,我這邊是某某公司的。最近有跟你聯(lián)系過之前某某產(chǎn)品的溝通,。你現(xiàn)在是怎么打算的,、怎么考慮的?您這邊還想再了解嗎,?
記者:實際上沒有溝通過,?
融營通信銷售部馮經(jīng)理:對。
記者:這種變通好使嗎,?
融營通信銷售部馮經(jīng)理:可以,。
提起騷擾電話,公司馮經(jīng)理說的大都是外人不太懂的圈內(nèi)行話,。
融營通信銷售部馮經(jīng)理:《中華人民共和國民法典》里面明確規(guī)定,,是不能陌拜客戶的。你像我們平常就說陌拜,,或者說陌call(撥打),。
記者:陌拜陌call(撥打)意思是對方不同意,或者說是等于打騷擾電話的意思吧,?
融營通信銷售部馮經(jīng)理:對,,其實就是盲打。
“陌拜”只是業(yè)內(nèi)對騷擾電話隱晦的稱呼,。馮經(jīng)理介紹,,通過融營通信外呼系統(tǒng)撥打騷擾電話,可以隱藏真正的主叫號碼,,防止被投訴,。
融營通信銷售部馮經(jīng)理:這種情況下,我們就規(guī)避了運營商檢測呼出記錄的這一條,。
有了這樣的規(guī)避技術(shù),,融營通信會向撥打騷擾電話的公司收取每分鐘0.1元左右的通話費。大量騷擾電話,,為融營通信帶來了豐厚的話費收入,。
融營通信銷售部業(yè)務(wù)經(jīng)理:一年我們純話費收入差不多將近一個億。我們服務(wù)客戶大概兩萬多家。
記者:兩萬多家,?陌拜能占多少,?
融營通信銷售部業(yè)務(wù)經(jīng)理:80%往上,基本上都是打陌生電話的,。
容聯(lián)七陌,,是上市企業(yè)容聯(lián)云通訊旗下子公司,也在為電銷公司提供外呼系統(tǒng)和線路,。在這里,,騷擾電話同樣被隱晦地稱作“陌拜”。
容聯(lián)七陌業(yè)務(wù)經(jīng)理:如果是那種陌生拜訪,,我們也有陌生拜訪的線,。在我們平臺上跑三萬多家客戶,肯定有一部分是做陌拜的,。
容聯(lián)七陌為撥打騷擾電話的公司推出了另一種技術(shù),,來應(yīng)對用戶的投訴和監(jiān)管。
容聯(lián)七陌業(yè)務(wù)經(jīng)理:只能給您申請有一個號碼池的那種,,號碼池里面有幾十個,、幾百個、幾千個號碼,。您每外呼一次,,就會輪顯里面一個號碼。
記者:每次顯的號碼,,是不一樣的吧,?
容聯(lián)七陌業(yè)務(wù)經(jīng)理:對,而且有可能是以前被人家用過的,。
隨著調(diào)查的深入記者發(fā)現(xiàn),,圍繞著騷擾電話這個黑色產(chǎn)業(yè),除了這些專門提供外呼系統(tǒng)的公司,,還有人在為騷擾電話提供大數(shù)據(jù)支撐,。
杭州以漁公司,位于拱墅區(qū)一個普通的寫字樓內(nèi),。公司唐總經(jīng)理在數(shù)據(jù)行業(yè)內(nèi)摸爬滾打數(shù)年,,經(jīng)驗告訴他,這個黑色產(chǎn)業(yè)經(jīng)常洗牌,。
杭州以漁信息技術(shù)有限公司唐總經(jīng)理:雖然我們不大,,但是我們做這行業(yè)相對來說比較早一點。我們也不會做大的,,因為這個行業(yè)沒辦法讓你做得很大,。做得很大,,你就死得越慘。
公司技術(shù)員登錄了一家裝修公司通過杭州以漁所開的外呼系統(tǒng)后臺,,上面記錄了某裝修公司給用戶撥打營銷電話的錄音,。
杭州以漁系統(tǒng)后臺錄音:您好,我這邊是官方客服平臺的,,這邊關(guān)注到您有瀏覽過裝修信息,,想問一下咱這邊是有裝修需求吧?
唐總經(jīng)理介紹,,這些用戶都是近期用手機瀏覽過一些家具,、裝修網(wǎng)站。雖然用戶沒有留下電話號碼,,但通過他們的系統(tǒng)卻可以直接給用戶打電話。
杭州以漁信息技術(shù)有限公司唐總經(jīng)理:他只要有瀏覽行為,,比如你今天瀏覽這個東西,,也沒留電話,就可以給這個用戶打電話,。
記者:只要瀏覽網(wǎng)頁就行,?
杭州以漁信息技術(shù)有限公司唐總經(jīng)理:對。
記者不解的是,,瀏覽網(wǎng)站的用戶并沒有留下手機號碼,,這個系統(tǒng)怎么就能撥通用戶電話呢?
杭州以漁信息技術(shù)有限公司唐總經(jīng)理:每個人手機上對應(yīng)一個MAC號(手機識別碼)是不是,?這個時候其實你的號,,就可以匹配到這個手機。這個手機是裸露的,,你懂我的意思嗎,?
撥打騷擾電話的公司使用這樣的數(shù)據(jù),以漁公司收取每條三元的費用,。為了進一步核實,,記者也開通了一個外呼賬號。隨后,,杭州以漁公司便下發(fā)了近期登錄記者想了解的網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù),,手機號碼雖然是加密的,但確實可以撥通,。
看來,,只要用戶瀏覽了網(wǎng)站,以漁公司就能通過這個系統(tǒng),,把相應(yīng)的推銷電話打給用戶,。
杭州以漁信息技術(shù)有限公司唐總經(jīng)理:這個產(chǎn)品說白了,,我們很多人談起來,其實是屬于違規(guī)的,,有點違規(guī)的性質(zhì),。
涉及用戶上網(wǎng)行為的精準大數(shù)據(jù),成了騷擾電話這個黑色產(chǎn)業(yè)的香餑餑,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,不少公司都在從事類似的業(yè)務(wù)。
鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理:所有訪問過這個群體,,全都能拉出來,,而且實時的。今天你拿到的是昨天的,,隔一天給你,,所有數(shù)據(jù)都是隔一天給你。
乘移信息技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理:它能根據(jù)用戶的活動范圍,。
記者:是通過手機號,,知道他的活動范圍吧?
乘移信息技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理:對,。
青牛公司業(yè)務(wù)經(jīng)理:精準的大數(shù)據(jù),,就是這個業(yè)務(wù)匹配的是他的電話號碼。比如,,他在哪里瀏覽,、搜索過這個關(guān)鍵詞,怎么去觸達到這個客戶的電話號碼,。
除了利用加密的號碼給用戶撥打騷擾電話,,部分公司還能通過技術(shù)手段,獲取用手機上網(wǎng)用戶的明碼手機號碼,。
乘移信息技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理:抓取我自己廣告頁面的用戶,,其實我們管理后臺的人是可以看到客戶號碼的。價格有點高,,15元一條,。
而鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)公司,則號稱幾乎可以獲取登錄所有網(wǎng)站用戶的明碼手機號碼,。
鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理:客戶用手機打開這個頁面的時間,,他就被獲取了。
記者:電話號碼是嗎,?
鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理:對,,他不管是買智能家居還是買衣服、買包,,還是買香水,、電腦,,或者是家電設(shè)備,都可以獲取到,。
記者:這種數(shù)據(jù)你們一個月能跑多少,?
鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理:一個月也得有百萬條吧。
為了證實所言非虛,,趙經(jīng)理為記者提供了近期登錄某大型購物平臺的用戶手機號,,全部明碼,記者對部分電話進行了核實,。
記者:您好,,您最近用過某購物平臺嗎?
女士1:有,,一直都有在用,。
記者:您好,您最近在某購物平臺買過東西嗎,?
女士2:都喜歡在某購物平臺上買東西,。
趙經(jīng)理特別強調(diào),買賣明碼的用戶手機號是違法行為,。這樣的數(shù)據(jù)生意,必須通過一個不留痕跡的聊天軟件進行交流,,交易也只能用虛擬貨幣,。
記者:那錢怎么給,數(shù)據(jù)怎么給呢,?通過什么方式,?
鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理:錢一般就是走虛擬貨幣。
記者:虛擬貨幣,?那數(shù)據(jù)怎么給我呢,?
鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理:通過剛剛給你說的那個軟件。
用戶上網(wǎng)行為等大數(shù)據(jù)就這樣被濫用,,并帶來了嚴重影響我們生活安寧的,、無休無止的騷擾電話。