明明沒付款但商品到家了,？來看“先用后付”的千層套路

近期,，不少消費(fèi)者反映，網(wǎng)購時(shí),，系統(tǒng)默認(rèn)的第一付款方式變成了“先用后付”,，消費(fèi)者一不留神手滑點(diǎn)擊，就完成了“0元”下單,。

整個(gè)消費(fèi)過程,，既不需要刷臉，也不用輸密碼,，聽起來十分輕松便捷,，甚至還有一些對網(wǎng)絡(luò)使用并不熟練的中老年消費(fèi)者，誤以為這是一種網(wǎng)購平臺的產(chǎn)品試用推廣,，直到點(diǎn)擊確認(rèn)收貨按鈕后,，收到突如其來的扣款通知，才驚覺這項(xiàng)功能已經(jīng)掏空了自己的錢包,。

“先用后付”這類功能,，因?yàn)楸幌到y(tǒng)默認(rèn)為首選支付方式，所以開通時(shí)往往輕而易舉,，甚至有些消費(fèi)者并沒有意識到自己已經(jīng)開通了這項(xiàng)功能,，不過關(guān)閉這項(xiàng)功能時(shí)卻有點(diǎn)難，甚至給不少消費(fèi)者帶來了麻煩,。

“先用后付”默認(rèn)首選欠賬不還影響信用

黑龍江哈爾濱的王先生,，近日發(fā)現(xiàn)家里的快遞突然出現(xiàn)暴增，原來這些快遞都是自己的老父親不小心使用了“先用后付”支付功能購買的,。

王先生告訴記者,，讓他困惑的是“先用后付”這個(gè)支付方式怎么突然出現(xiàn)在了購物的支付列表中，自己和父親并沒有主動(dòng)去設(shè)置它,。

王先生：我父親并沒有設(shè)置“先用后付”功能,，它就直接出現(xiàn)在了支付選項(xiàng)里，而且默認(rèn)為首選,。要是后期不還,，會(huì)影響信用。平臺可以這樣不協(xié)商就增加你的支付方式嗎,？

記者發(fā)現(xiàn),，因?yàn)椤跋扔煤蟾丁敝Ц斗绞浇o消費(fèi)者帶來困擾的案例各地多有發(fā)生。江西撫州市民吳先生也是因?yàn)椤跋扔煤蟾丁弊罱行┥匣稹?/p>

吳先生在網(wǎng)購時(shí)發(fā)現(xiàn)自己網(wǎng)購的付款方式中突然多了一個(gè)“先用后付”模式,，在商品購買頁面,，“先用后付,，0元下單”等字句始終在屏幕下方，而且“先用后付”模式被平臺設(shè)置為默認(rèn)首選模式,。

吳先生告訴記者,，他并不知道這個(gè)“先用后付”是什么模式，也并沒有想使用它,，不過可能是他不小心碰到了,，幾天后商品就到家了。

上海消保委針對“先用后付”發(fā)布消費(fèi)提示

針對“先用后付”“先享后付”等0元下單模式,，消費(fèi)者吐槽和投訴漸漸多起來,，對此，上海消保委專門發(fā)出了消費(fèi)提醒公告,，提示消費(fèi)者謹(jǐn)慎對待這種購物方式,。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長唐健盛：我們上海消保委也收到了很多消費(fèi)者的反映，說很多的消費(fèi)者,，特別是老年消費(fèi)者,，因?yàn)椴恍⌒狞c(diǎn)了“先用后付”以后，一下子下了很多的單,。

比方說我們原來在電商平臺購買的時(shí)候,，有一個(gè)直接購買的按鈕，那么按照我們原來的操作,，消費(fèi)者在點(diǎn)擊直接購買了以后,，實(shí)際上還會(huì)跳轉(zhuǎn)到訂單界面，還會(huì)再進(jìn)行相關(guān)的支付,，但是它把這個(gè)按鈕直接變成了“先用后付”,，那么消費(fèi)者手一滑就下一單。在這種情況下,，消費(fèi)者會(huì)購買很多可能他本身并沒有決定要去購買的商品,。

上海市消保委認(rèn)為，“先用后付”模式,，其實(shí)類似于信用卡交易機(jī)制,，如果發(fā)生消費(fèi)者沒有及時(shí)支付或者沒有支付的情況，就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的信用受損,。而這方面風(fēng)險(xiǎn),，平臺并沒有告知消費(fèi)者。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長唐健盛：有很多的消費(fèi)者向我們上海消保委反映,，“先用后付”一不小心開通了以后,，如果要把它關(guān)閉，往往就找不到相關(guān)的入口,。

“先用后付”可能存在哪些套路和風(fēng)險(xiǎn),？

“先用后付”是當(dāng)前各大電商平臺基于消費(fèi)者個(gè)人信用登記而開發(fā)的一種支付功能，一般情況下,，達(dá)到一定信用條件的消費(fèi)者,，被平臺賦予0元購買商品或者服務(wù)的權(quán)限，并且允許用戶在收到商品并確認(rèn)滿意后,，再進(jìn)行支付,。

所以這一消費(fèi)支付新模式，實(shí)質(zhì)上是一種消費(fèi)信貸模式,，旨在降低用戶決策門檻,，實(shí)現(xiàn)快速下單轉(zhuǎn)化。

?這一新型支付模式有其簡單便捷的優(yōu)點(diǎn),，但對于消費(fèi)者而言,，也暗藏套路和風(fēng)險(xiǎn)：

開通該功能的風(fēng)險(xiǎn)提示不足。一些平臺將此項(xiàng)付款功能設(shè)置為默認(rèn)優(yōu)先項(xiàng),，但未在顯著位置說明具體條款,；

還有一些消費(fèi)者反映后續(xù)想要關(guān)閉該功能卻很難找到操作入口，并且必須等待所有訂單完成或售后服務(wù)結(jié)束才能關(guān)閉,；

消費(fèi)者可能在不知情或無意識中增加額外的消費(fèi),，從而產(chǎn)生過度消費(fèi)的問題；

如果消費(fèi)者未能按時(shí)完成支付,，可能會(huì)產(chǎn)生逾期費(fèi)用,，并影響個(gè)人信用記錄。

專家：“先用后付”選擇權(quán)應(yīng)交給消費(fèi)者

相關(guān)專家表示,，“先用后付”“先享后付”這樣的支付方式,，本身無關(guān)好壞。不過,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù),。

“先用后付”這類支付方式之所以引起消費(fèi)者的不滿,，是因?yàn)橘徫锲脚_沒有充分考慮消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

中國政法大學(xué)副教授朱?。?/strong>向消費(fèi)者推廣這種方式之前,，應(yīng)當(dāng)有消費(fèi)者二次確認(rèn)，而且明確告訴他這種方式的結(jié)果是什么,、支付方式是什么,、退貨渠道是什么，如果這些都沒有說明,，強(qiáng)制推給消費(fèi)者,，本身這就是一個(gè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,。

“先用后付”是改變支付方式的一種新嘗試，不一定適合所有人,，所以購物平臺要有明確清晰的關(guān)閉入口,。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長唐健盛：還是要尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，如果消費(fèi)者要關(guān)閉“先用后付”,，那么就應(yīng)該讓消費(fèi)者非常方便地找到相關(guān)的入口,，通過簡單的操作就可以把“先用后付”關(guān)閉。

專家表示,，一旦因“先用后付”支付方式引起糾紛,，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行投訴。

中國政法大學(xué)副教授朱?。?/strong>消費(fèi)者遇到此類問題,，發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)利被侵害了，我覺得可以第一時(shí)間向平臺舉報(bào)它,，同時(shí)向市場監(jiān)督管理部門和當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴它,。