央廣網(wǎng)北京12月31日消息（記者郭佳麗）“直飲水機(jī),、快遞柜、自助販賣機(jī),、碾米機(jī)……”近年來(lái),，一些小區(qū)的公共區(qū)域安裝了不少自助設(shè)備。它們?cè)谔嵘用裆畋憷缘耐瑫r(shí),，不少業(yè)主對(duì)這些設(shè)備管理、運(yùn)營(yíng)和如何分配利益感到不解,。

小區(qū)安裝自助設(shè)備要征求居民意見(jiàn)嗎,？自助設(shè)備產(chǎn)生的收益去哪了？物業(yè)對(duì)自助設(shè)備負(fù)責(zé)嗎,？對(duì)此,，記者探訪了多個(gè)小區(qū)。

北京豐臺(tái)某小區(qū)的自助直飲水機(jī)（央廣網(wǎng)記者郭佳麗攝）

小區(qū)安裝自助設(shè)備要征求業(yè)主意見(jiàn)嗎,？

近日,，記者走訪了北京多個(gè)小區(qū)，看到不少小區(qū)的公共區(qū)域都安裝有快遞柜,、直飲水機(jī)和舊衣物回收柜等自助設(shè)備,。“沒(méi)有留意過(guò)這些設(shè)備是什么時(shí)候安裝的,，也不清楚設(shè)備的引進(jìn)流程,。”北京市豐臺(tái)區(qū)某小區(qū)住戶王女士說(shuō),。

記者隨機(jī)采訪了多個(gè)住戶,，他們對(duì)小區(qū)公共區(qū)域放置的設(shè)備是如何引進(jìn)，以及產(chǎn)生的收益如何分配并不知情,。

北京法學(xué)會(huì)不動(dòng)產(chǎn)法研究會(huì)理事王玉臣表示,，小區(qū)在公共區(qū)域安裝設(shè)備通常是物業(yè)公司通過(guò)收取租金或合作運(yùn)營(yíng)的方式獲得收益。一般情況下,，物業(yè)公司和居民簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí),，便會(huì)在條款中約定物業(yè)公司對(duì)公共區(qū)域的管理。如果合同中規(guī)定物業(yè)可利用公共區(qū)域開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，物業(yè)公司就無(wú)需再征集業(yè)主的意見(jiàn),。但是，如果合同中沒(méi)有約定，物業(yè)公司需要征得業(yè)主同意后才可以引入,。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十三條規(guī)定,，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員,、質(zhì)量要求,、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、履行情況,，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開(kāi)并向業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告,。“業(yè)主享有知情權(quán),，對(duì)于小區(qū)這些自助設(shè)備獲得的收益,，業(yè)主可以據(jù)此要求物業(yè)定期向業(yè)主公開(kāi)，主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督,?！蓖跤癯颊f(shuō)。

自助設(shè)備產(chǎn)生的收益去哪了,？

上海易居房地產(chǎn)研究院副院長(zhǎng)嚴(yán)躍進(jìn)稱,，現(xiàn)在小區(qū)安裝的設(shè)備基本上是由物業(yè)公司和供應(yīng)商、服務(wù)商自行洽談的,。根據(jù)不同地段,、住宅性質(zhì)等收取的月租有所不同。

北京某物業(yè)公司工作人員李超告訴記者,，小區(qū)引進(jìn)這些設(shè)施需要廠家派代表與物業(yè)公司協(xié)商并簽訂合同,。物業(yè)公司引入自助設(shè)備獲得的相關(guān)租金收益屬于小區(qū)的公共收益，先進(jìn)入物業(yè)公司總賬,，但后續(xù)還是主要用于物業(yè)的日常管理和小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支出,。

李超表示，每年年初,，物業(yè)會(huì)在前臺(tái)公告欄公開(kāi)上一年的收支明細(xì),，如果業(yè)主有疑問(wèn)可以到公示處查看，以確保資金使用的公開(kāi)透明,。

王玉臣稱,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入,，在扣除合理成本之后,，屬于業(yè)主共有。

王玉臣介紹,，這個(gè)合理成本是指正常的運(yùn)營(yíng)成本,，如人力成本、稅費(fèi)成本等,，而業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司公開(kāi)這些收支明細(xì),。“一般來(lái)說(shuō),，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)進(jìn)行公示,。如果物業(yè)公司不主動(dòng)公示，業(yè)主可以通過(guò)書面方式提出公開(kāi)申請(qǐng),，要求物業(yè)公司進(jìn)行公示,。”他說(shuō),，如果物業(yè)公司不予公開(kāi),，業(yè)主可以向相關(guān)主管部門進(jìn)行投訴。如果小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),，要發(fā)揮好業(yè)委會(huì)的力量。業(yè)委會(huì)作為業(yè)主的代表,，可以在物業(yè)日常管理活動(dòng)過(guò)程中加強(qiáng)溝通和監(jiān)管,，了解小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備的投放程序、日常運(yùn)營(yíng),、費(fèi)用收取等情況,，維護(hù)全體業(yè)主的權(quán)益。

物業(yè)對(duì)自助設(shè)備負(fù)責(zé)嗎,？

“我之前租住的小區(qū)就有直飲水機(jī),，當(dāng)時(shí)在物業(yè)工作處辦理了一張200元的水卡。后來(lái)搬家,，卡上還有100多元金額沒(méi)有用完,，就想退掉水卡，但物業(yè)一直敷衍,，找了好幾次才辦理成功,。”張先生說(shuō)?，F(xiàn)在很多小區(qū)都有直飲水機(jī),，有些接水口直接暴露在外面，而飲水機(jī)上的維護(hù)檢測(cè)報(bào)告很久都不換,。

記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),，不同小區(qū)使用的直飲水機(jī)廠商有所不同,。直飲水機(jī)上都張貼有廠家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、第三方機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告,、從業(yè)人員的健康證等信息,。記者注意到，有些小區(qū)會(huì)附上維護(hù)檢測(cè)表,，有些小區(qū)則沒(méi)有,。甚至，有些小區(qū)會(huì)將濾芯更換時(shí)間進(jìn)行告知,，也有小區(qū)并未告知,。其中，一小區(qū)飲水機(jī)上張貼的維護(hù)檢測(cè)表已經(jīng)發(fā)黃,，字跡模糊,，時(shí)間停留在2024年3月份。

王玉臣認(rèn)為,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定,，涉及食品生產(chǎn)和銷售的設(shè)備運(yùn)營(yíng)方必須取得相關(guān)許可，并在顯著位置公示證照和檢驗(yàn)信息,。物業(yè)公司作為設(shè)備引入方,，有義務(wù)對(duì)設(shè)備的資質(zhì)進(jìn)行審查，并定期檢查運(yùn)營(yíng)情況,。

王玉臣稱,，如果物業(yè)與廠商采取了配合推廣、代收款項(xiàng),、充值返利等合作方式,，因?yàn)闃I(yè)主的充值行為而獲益。即便廠商跑路,，業(yè)主也有權(quán)要求物業(yè)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,。如果物業(yè)沒(méi)有前述獲益行為，但廠商資質(zhì),、商譽(yù)存在問(wèn)題,，而物業(yè)公司沒(méi)有盡到相應(yīng)的審查、監(jiān)管或及時(shí)告知的義務(wù),，也可能承擔(dān)一定責(zé)任,。無(wú)論物業(yè)是否需要直接向業(yè)主承擔(dān)責(zé)任，物業(yè)公司都有義務(wù)披露問(wèn)題廠商的信息,，協(xié)助業(yè)主維權(quán),。