針對“搶票軟件”，12306八問八答

據(jù)央視新聞報(bào)道,，近日,，鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人、鐵科院電子所副所長閻志遠(yuǎn)就旅客關(guān)心的八個方面的問題,，進(jìn)行了有針對性的回應(yīng),。

問題一：鐵路12306與“搶票軟件”有沒有合作？

一些“搶票軟件”在其相關(guān)頁面和功能介紹中大量設(shè)置12306字樣,，讓旅客誤以為其與鐵路12306平臺有合作,，票額有保證。實(shí)際情況是,，

12306平臺從未與任何第三方平臺機(jī)構(gòu)有合作,，也未將票額分配給任何第三方平臺發(fā)售，

也沒有與任何第三方平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接,。

問題二：“搶票軟件”比普通旅客“手快”嗎,？

“搶票軟件”吹噓能憑借技術(shù)優(yōu)勢，可以比普通旅客“手快”,，購票成功率更高,。恰恰相反，在12306系統(tǒng)風(fēng)險防控措施下,，

絕大多數(shù)“搶票軟件”的高頻刷票等異常行為能夠被識別,，進(jìn)而被拒絕訪問或放入慢速隊(duì)列中，

不但快不了,，反而直接影響購票成功率,。

問題三：“搶票軟件”的“加速包”能加速嗎？

“搶票軟件”吹噓的“加速包”,，是一個忽悠旅客的噱頭,，

實(shí)際上旅客加錢和沒加錢最后的速度都是一樣的。

鐵路12306系統(tǒng)有一整套的風(fēng)險防控策略,，在登錄環(huán)節(jié),，識別為異常請求時將直接被拒絕。

在提交購票訂單環(huán)節(jié)，系統(tǒng)還將再次進(jìn)行識別,，異常購票請求將被放入慢速隊(duì)列,。在提交候補(bǔ)訂單環(huán)節(jié)，系統(tǒng)也會再次識別,，行為異常的候補(bǔ)購票訂單將被延遲處理,。一些“搶票軟件”推出速度不同、價格不同,、成功率不同的花式“加速包”和“專人搶票通道”“撿漏+候補(bǔ)雙通道搶票”“邀請好友助力提速”等不同服務(wù)等級的搶票服務(wù),，讓人感覺加錢越多、速度越快,、成功率越高，完全是“搶票軟件”耍的營銷“花招”,，實(shí)質(zhì)上沒有任何作用,。“搶票軟件”利用旅客急于購票成功的心理,，忽悠旅客多花錢,，讓旅客感覺希望更大。有的旅客通過使用“搶票軟件”并購買“加速包”購票成功的,，實(shí)際的情況是鐵路部門增加了運(yùn)力,，或者部分旅客進(jìn)行了退改簽操作，運(yùn)力資源發(fā)生變化,，票額供應(yīng)變得充裕,，所以買到票了，實(shí)質(zhì)上也是通過鐵路12306候補(bǔ)的,。

問題四：“搶票軟件”說的成功率靠譜嗎,？

“搶票軟件”宣傳所謂的成功率，沒有任何依據(jù),，也是一種營銷術(shù),。

票源全部在12306系統(tǒng)中，“搶票軟件”沒有任何票源,，成功率達(dá)到多少沒有任何保證,。

“搶票軟件”自稱購票成功率比較樂觀，讓旅客感覺希望很大,，自愿掏錢,。如果購票成功了，讓旅客認(rèn)為是花錢的作用,。如果沒有購票成功,，“搶票軟件”也沒有任何責(zé)任，因?yàn)闆]有承諾100%。

問題五：為何12306頁面上某車次顯示“無票”,，但“搶票軟件”頁面上顯示“有票”,？

“搶票軟件”平臺頁面上顯示的余票數(shù)據(jù)，是從12306平臺爬取頁面顯示的信息,，再修改加工而成,。當(dāng)某車次車票售完后，12306平臺上會顯示該車次售罄,，但“搶票軟件”平臺上顯示時將其更改為“有票”,，實(shí)質(zhì)是讓旅客“買長乘短”“買短乘長”或“換座”。

“搶票軟件”誘導(dǎo)旅客設(shè)置多個出發(fā)到站組合,，采用多花錢,、購買實(shí)際到站前方幾站車票的“買長乘短”方式，以及先買短途車票上車,、違規(guī)不下車的“買短乘長”方式購票,。在“有票”下方附加設(shè)置小字提示，如“多買幾站”或“全程不用下車,、上車補(bǔ)票”等,，這種“有票”并不是真的有出發(fā)站至到站的車票?！百I長乘短”讓旅客多付費(fèi)用,、多占有限的鐵路運(yùn)力資源，“買短乘長”,、上車補(bǔ)票可能會引發(fā)列車超員報(bào)警,、影響列車運(yùn)行安全，鐵路部門將依規(guī)請“買短乘長”人員下車,，旅客出行會受到很大影響,。

另外，“搶票軟件”還通過推薦不合理換乘方案,，讓其平臺顯示有票,，有的換乘時間特別短，旅客出行時極易造成“漏乘”,，但“搶票軟件”不考慮這些,，僅考慮購票成功后其可賺取費(fèi)用。

問題六：通過“搶票軟件”買票是否存在風(fēng)險,？

鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票,。第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費(fèi),、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”,，還可能存在個人信息泄露風(fēng)險,。

問題七：為什么一些旅客購票，選擇“搶票軟件”,，而沒有選擇12306平臺,？

一些“搶票軟件”利用旅客急于購票的心理，進(jìn)行夸大甚至虛假宣傳,，以賺取“加速包”費(fèi)用等為目的行為,。

問題八：網(wǎng)傳“搶票軟件”通過集中搶票，讓退回的車票滿足自己候補(bǔ)需求,。這種做法是否可行,？

利用這種手段搶到車票的概率極低。因?yàn)椤皳屍避浖碧峤缓蜓a(bǔ)需求最終需要進(jìn)入12306候補(bǔ)隊(duì)列,，而12306系統(tǒng)的候補(bǔ)是按訂單生成的時間順序兌現(xiàn),，“搶票軟件”無法將其排在后面的候補(bǔ)需求調(diào)整至前列。同時12306系統(tǒng)可通過多種途徑,，識別出有異常的候補(bǔ)需求訂單并加以處置,，不會將票額優(yōu)先滿足異常候補(bǔ)需求。