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77歲老人拿手寫“車票”乘高鐵,？后續(xù)來了(3)

2025-01-26 14:32:48 來源：央視新聞客戶端 A+A-

無陪伴年長(zhǎng)旅客服務(wù)，一般指為年齡超過65周歲,，單獨(dú)乘車且行動(dòng)不便,，需要進(jìn)出站引導(dǎo)以及途中隨訪關(guān)照旅客提供的服務(wù)。無陪伴年長(zhǎng)旅客由客票系統(tǒng)自動(dòng)判定,，無需旅客上傳證明材料。

線上預(yù)約：通過鐵路12306網(wǎng)站或App,、鐵路暢行碼,、12306客戶服務(wù)熱線及“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)等進(jìn)行預(yù)約。

線下預(yù)約：開車前6小時(shí)內(nèi),，到車站12306服務(wù)臺(tái)綜合服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)提出申請(qǐng),，辦理時(shí)限原則上不晚于開車前60分鐘。

無陪伴年長(zhǎng)旅客等特殊重點(diǎn)旅客申請(qǐng)成功后,，鐵路部門將提供便利進(jìn)出站,、優(yōu)先安檢、優(yōu)先驗(yàn)證,、優(yōu)先檢票,、引導(dǎo)幫扶、協(xié)助乘降以及提供站內(nèi)免費(fèi)輪椅,、擔(dān)架（車）和列車內(nèi)隨訪關(guān)照等服務(wù),。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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