近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局印發(fā)《2025年特種設(shè)備安全監(jiān)察工作要點(diǎn)》,，部署開(kāi)展隱患整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。其中提到，要持續(xù)推進(jìn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展電梯安全筑底等五大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

廂式電梯在為我們提供出行便利的同時(shí)，因設(shè)備故障或人為因素導(dǎo)致的安全事故也時(shí)有發(fā)生,。近期，多地消防部門(mén)接報(bào)了居民在乘梯過(guò)程中被困的警情,。

電梯突發(fā)故障致居民被困

消防及時(shí)救援

今年2月15日晚上8點(diǎn)，山東濱州消防救援部門(mén)接到群眾報(bào)警,，稱(chēng)某小區(qū)有8名居民在乘梯途中被困在電梯里,，急需救援。消防救援人員趕到后,，在小區(qū)業(yè)主的指引下,，通過(guò)走應(yīng)急通道抵達(dá)被困人員位置,。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，此時(shí)電梯停在了9樓與10樓中間,。消防員使用電梯鑰匙打開(kāi)電梯外門(mén)后,，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)門(mén)處于緊閉狀態(tài)，始終無(wú)法打開(kāi),。

消防員一邊安撫電梯內(nèi)被困人員的情緒，一邊調(diào)試控制內(nèi)門(mén)的開(kāi)關(guān),。經(jīng)過(guò)幾分鐘的緊張操作,，消防員終于成功打開(kāi)電梯內(nèi)門(mén)，將被困人員從電梯里轉(zhuǎn)移出來(lái),。

類(lèi)似的事故也發(fā)生在江西。今年2月9日晚上10點(diǎn),，贛州市全南縣某小區(qū)里,，一名男子乘坐電梯上升途中，電梯突發(fā)故障停在了10樓與11樓之間,。消防員接到求助到場(chǎng)后,，發(fā)現(xiàn)10樓電梯的外門(mén)無(wú)法打開(kāi)。為避免強(qiáng)行開(kāi)門(mén)引發(fā)的次生事故,，消防員等電梯維保人員到場(chǎng)后，先從11樓打開(kāi)電梯外門(mén),，隨后利用僅有的一道縫隙,，將被困人員從電梯廂中救出。經(jīng)檢查,，被困男子身體并無(wú)大礙,。

不久前,，江蘇泰州發(fā)生一起兒童被困電梯的事件,。公共場(chǎng)所畫(huà)面顯示，一名女童獨(dú)自進(jìn)入電梯后,，誤把開(kāi)門(mén)鍵按成了關(guān)門(mén)鍵,，差點(diǎn)夾住一名隨后緊跟而來(lái)的男童。就在兩人的家長(zhǎng)快要進(jìn)入電梯廂時(shí),，電梯門(mén)迅速關(guān)上,，女童想按開(kāi)門(mén)鍵卻為時(shí)已晚。

兩名兒童無(wú)法正常打開(kāi)電梯門(mén),。著急的家長(zhǎng)趕緊叫來(lái)了消防員幫忙,。此時(shí)，兩名兒童被困在電梯內(nèi)已超過(guò)30分鐘,，為盡快實(shí)施救援,，消防員在電梯維保人員的配合下，利用電梯鑰匙成功將電梯外門(mén)打開(kāi),。

隨后電梯內(nèi)門(mén)也被打開(kāi)，但門(mén)縫的寬度成人難以進(jìn)入,。消防員趕緊找來(lái)一塊木板抵住門(mén)框,，再引導(dǎo)2名被困兒童安全逃出。事后,，消防員提醒家長(zhǎng)上下電梯務(wù)必要看好孩子,，尤其要避免讓孩子獨(dú)自乘梯。物業(yè)方面也表示,，將對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行集中檢查及維護(hù)保養(yǎng),。

警惕乘梯不良行為埋隱患

電梯安全無(wú)小事，上上下下要注意,。針對(duì)廂式電梯為何容易引發(fā)安全事故的原因,，記者采訪(fǎng)了相關(guān)行業(yè)人士。據(jù)介紹,，乘梯人的不良乘梯行為通常是造成電梯事故容易發(fā)生的主要因素之一,。

北京某酒店工程部經(jīng)理劉奎雨：電梯發(fā)生故障，主要是第一人為因素,，客人使用不當(dāng),。比如強(qiáng)行扒門(mén)、撞擊轎廂,，在電梯內(nèi)蹦蹦跳跳,，這些動(dòng)作會(huì)對(duì)電梯的門(mén)系統(tǒng)跟轎廂結(jié)構(gòu)造成損壞。還有就是維護(hù)保養(yǎng)不到位,，電梯維保人員沒(méi)有按規(guī)定的時(shí)間對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng),，導(dǎo)致出現(xiàn)一些潛在的問(wèn)題，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，積累成多以后會(huì)導(dǎo)致故障,。

業(yè)內(nèi)人士介紹,，通常來(lái)說(shuō)廂式電梯在生產(chǎn)出廠(chǎng)時(shí),，廠(chǎng)家都會(huì)預(yù)留多重的安全保護(hù)措施，例如為防止電梯墜落的轎廂緩沖器和防止電梯超速的限速器等,。但倘若乘梯人不當(dāng)操作,，例如

反復(fù)按電梯開(kāi)關(guān)按鈕甚至將所有樓層按鈕通通按上一遍等行為,，都會(huì)影響電梯運(yùn)行程序的靈敏度，造成電梯門(mén)閉合故障,，加劇乘坐的安全風(fēng)險(xiǎn),。

其中,，最常見(jiàn)的不良乘梯行為,，包括乘梯人為使電梯長(zhǎng)期停留在固定樓層，用人體或物品阻隔電梯門(mén)關(guān)閉,。

江蘇揚(yáng)州電梯行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)姚忠：我們?cè)诔俗娞莸臅r(shí)候,，要么就在電梯的外面，要么就是進(jìn)入電梯轎廂,，不要有異物阻擋,。如果這樣做，會(huì)對(duì)門(mén)機(jī),、開(kāi)關(guān)門(mén)的部件產(chǎn)生破壞損壞,。還會(huì)導(dǎo)致溜車(chē)，電梯強(qiáng)行關(guān)門(mén)之后運(yùn)行,，這個(gè)時(shí)候如果有人在這邊的話(huà),，就會(huì)發(fā)生一些夾人或者說(shuō)傷害事件。

業(yè)內(nèi)人士提醒,，電梯門(mén)通常設(shè)有光幕感應(yīng)系統(tǒng)，如持續(xù)擋門(mén)超過(guò)20秒,，電梯會(huì)啟動(dòng)自我保護(hù)程序而強(qiáng)行關(guān)門(mén),。多次出現(xiàn)類(lèi)似情形，就會(huì)干擾電梯判斷,，進(jìn)而導(dǎo)致出現(xiàn)電梯停運(yùn)的現(xiàn)象。

乘梯人如需搬運(yùn)大件行李而長(zhǎng)時(shí)間打開(kāi)電梯門(mén),，應(yīng)聯(lián)系物業(yè)或電梯維保人員協(xié)助處理,。

乘梯被困怎么辦？

這份自救指南請(qǐng)收好

除了人為因素導(dǎo)致的電梯故障之外,，業(yè)內(nèi)人士介紹,，溫度、受潮情況,、設(shè)備老化等環(huán)境因素也都是容易造成電梯安全事故發(fā)生的原因,。乘梯人如果遇到電梯故障導(dǎo)致被困，又該如何正確應(yīng)對(duì)并展開(kāi)自救呢,？

消防部門(mén)表示,，乘梯人如遇電梯故障,，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)靜，不擊打電梯門(mén),，在確認(rèn)電梯電源通暢的情況下,，第一時(shí)間報(bào)警求助。

懷柔區(qū)消防救援支隊(duì)雁棲消防站站長(zhǎng)陳福寧：乘梯人應(yīng)迅速按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕,，這個(gè)按鈕通常與電梯值班室或物業(yè)監(jiān)控中心相連，按下后能及時(shí)向外界發(fā)出求救信號(hào),，告訴他們你的被困位置和大致情況,。若呼叫按鈕失靈，還可以通過(guò)手機(jī)撥打119或電梯內(nèi)標(biāo)識(shí)的救援電話(huà),。在撥打電話(huà)時(shí),，務(wù)必清楚準(zhǔn)確地說(shuō)明被困電梯所在的具體位置，如哪棟樓,、哪個(gè)單元等信息,。

消防員介紹,，電梯轎廂并非密閉空間,，即使在停電狀況下也可與外界保持空氣連通，乘梯人無(wú)需擔(dān)心窒息,。如發(fā)現(xiàn)報(bào)警無(wú)效,，被困者可間歇性呼救或拍打電梯門(mén)，以吸引他人注意,，尋求幫助,；而在等待救援的過(guò)程中，乘梯人切勿擅自采取自行爬出電梯,、強(qiáng)行扒門(mén)或試圖出入轎廂等危險(xiǎn)行為,，以免墜入井道。

若發(fā)現(xiàn)電梯有下墜趨勢(shì),，應(yīng)在確保自身安全前提下，盡快按下電梯所有樓層按鈕,，一旦緊急電源啟動(dòng),，電梯就會(huì)停止下墜。當(dāng)電梯已經(jīng)出現(xiàn)下墜,，乘梯人應(yīng)采取將背部和頭部緊貼電梯內(nèi)墻的姿勢(shì),，呈一條直線(xiàn)，同時(shí)彎曲膝蓋,、提起腳跟,，握住扶手或扶住電梯壁,，可起到減緩沖擊力的作用。

乘梯人若發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行有異常聲響,、抖動(dòng)，或者電梯門(mén)關(guān)閉不嚴(yán)等情況時(shí),，應(yīng)立即停止使用,，并及時(shí)向物業(yè)或相關(guān)管理部門(mén)報(bào)告。