近日,，國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)《2025年特種設備安全監(jiān)察工作要點》，部署開展隱患整治專項行動,。其中提到,，要持續(xù)推進治本攻堅三年行動,，重點開展電梯安全筑底等五大專項行動。

廂式電梯在為我們提供出行便利的同時,，因設備故障或人為因素導致的安全事故也時有發(fā)生,。近期，多地消防部門接報了居民在乘梯過程中被困的警情,。

電梯突發(fā)故障致居民被困

消防及時救援

今年2月15日晚上8點,，山東濱州消防救援部門接到群眾報警，稱某小區(qū)有8名居民在乘梯途中被困在電梯里,，急需救援,。消防救援人員趕到后,，在小區(qū)業(yè)主的指引下，通過走應急通道抵達被困人員位置,。經(jīng)現(xiàn)場了解,，此時電梯停在了9樓與10樓中間。消防員使用電梯鑰匙打開電梯外門后,，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)門處于緊閉狀態(tài),，始終無法打開。

消防員一邊安撫電梯內(nèi)被困人員的情緒,，一邊調(diào)試控制內(nèi)門的開關,。經(jīng)過幾分鐘的緊張操作，消防員終于成功打開電梯內(nèi)門,，將被困人員從電梯里轉(zhuǎn)移出來,。

類似的事故也發(fā)生在江西。今年2月9日晚上10點,，贛州市全南縣某小區(qū)里,，一名男子乘坐電梯上升途中，電梯突發(fā)故障停在了10樓與11樓之間,。消防員接到求助到場后,，發(fā)現(xiàn)10樓電梯的外門無法打開。為避免強行開門引發(fā)的次生事故,，消防員等電梯維保人員到場后,，先從11樓打開電梯外門，隨后利用僅有的一道縫隙,，將被困人員從電梯廂中救出,。經(jīng)檢查，被困男子身體并無大礙,。

不久前,，江蘇泰州發(fā)生一起兒童被困電梯的事件,。公共場所畫面顯示,，一名女童獨自進入電梯后，誤把開門鍵按成了關門鍵,，差點夾住一名隨后緊跟而來的男童,。就在兩人的家長快要進入電梯廂時，電梯門迅速關上,，女童想按開門鍵卻為時已晚,。

兩名兒童無法正常打開電梯門。著急的家長趕緊叫來了消防員幫忙,。此時,，兩名兒童被困在電梯內(nèi)已超過30分鐘，為盡快實施救援，消防員在電梯維保人員的配合下,，利用電梯鑰匙成功將電梯外門打開,。

隨后電梯內(nèi)門也被打開，但門縫的寬度成人難以進入,。消防員趕緊找來一塊木板抵住門框,，再引導2名被困兒童安全逃出。事后,，消防員提醒家長上下電梯務必要看好孩子,，尤其要避免讓孩子獨自乘梯。物業(yè)方面也表示,，將對小區(qū)電梯進行集中檢查及維護保養(yǎng),。

警惕乘梯不良行為埋隱患

電梯安全無小事，上上下下要注意,。針對廂式電梯為何容易引發(fā)安全事故的原因,，記者采訪了相關行業(yè)人士。據(jù)介紹,，乘梯人的不良乘梯行為通常是造成電梯事故容易發(fā)生的主要因素之一,。

北京某酒店工程部經(jīng)理劉奎雨：電梯發(fā)生故障，主要是第一人為因素,，客人使用不當,。比如強行扒門、撞擊轎廂,，在電梯內(nèi)蹦蹦跳跳,，這些動作會對電梯的門系統(tǒng)跟轎廂結構造成損壞。還有就是維護保養(yǎng)不到位,，電梯維保人員沒有按規(guī)定的時間對電梯進行保養(yǎng),，導致出現(xiàn)一些潛在的問題，不能及時發(fā)現(xiàn),，積累成多以后會導致故障,。

業(yè)內(nèi)人士介紹，通常來說廂式電梯在生產(chǎn)出廠時,，廠家都會預留多重的安全保護措施,，例如為防止電梯墜落的轎廂緩沖器和防止電梯超速的限速器等。但倘若乘梯人不當操作,，例如

反復按電梯開關按鈕甚至將所有樓層按鈕通通按上一遍等行為,，都會影響電梯運行程序的靈敏度，造成電梯門閉合故障,，加劇乘坐的安全風險,。

其中,，最常見的不良乘梯行為，包括乘梯人為使電梯長期停留在固定樓層,，用人體或物品阻隔電梯門關閉,。

江蘇揚州電梯行業(yè)協(xié)會副理事長姚忠：我們在乘坐電梯的時候，要么就在電梯的外面,，要么就是進入電梯轎廂,，不要有異物阻擋。如果這樣做,，會對門機,、開關門的部件產(chǎn)生破壞損壞。還會導致溜車,，電梯強行關門之后運行,，這個時候如果有人在這邊的話，就會發(fā)生一些夾人或者說傷害事件,。

業(yè)內(nèi)人士提醒,，電梯門通常設有光幕感應系統(tǒng)，如持續(xù)擋門超過20秒,，電梯會啟動自我保護程序而強行關門,。多次出現(xiàn)類似情形，就會干擾電梯判斷,，進而導致出現(xiàn)電梯停運的現(xiàn)象,。

乘梯人如需搬運大件行李而長時間打開電梯門，應聯(lián)系物業(yè)或電梯維保人員協(xié)助處理,。

乘梯被困怎么辦,？

這份自救指南請收好

除了人為因素導致的電梯故障之外，業(yè)內(nèi)人士介紹,，溫度,、受潮情況、設備老化等環(huán)境因素也都是容易造成電梯安全事故發(fā)生的原因,。乘梯人如果遇到電梯故障導致被困,，又該如何正確應對并展開自救呢？

消防部門表示,，乘梯人如遇電梯故障,，應首先保持鎮(zhèn)靜,，不擊打電梯門,，在確認電梯電源通暢的情況下，第一時間報警求助,。

懷柔區(qū)消防救援支隊雁棲消防站站長陳福寧：乘梯人應迅速按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕,，這個按鈕通常與電梯值班室或物業(yè)監(jiān)控中心相連,，按下后能及時向外界發(fā)出求救信號，告訴他們你的被困位置和大致情況,。若呼叫按鈕失靈,，還可以通過手機撥打119或電梯內(nèi)標識的救援電話。在撥打電話時,，務必清楚準確地說明被困電梯所在的具體位置,，如哪棟樓、哪個單元等信息,。

消防員介紹,，電梯轎廂并非密閉空間，即使在停電狀況下也可與外界保持空氣連通,，乘梯人無需擔心窒息,。如發(fā)現(xiàn)報警無效，被困者可間歇性呼救或拍打電梯門,，以吸引他人注意,，尋求幫助；而在等待救援的過程中,，乘梯人切勿擅自采取自行爬出電梯,、強行扒門或試圖出入轎廂等危險行為，以免墜入井道,。

若發(fā)現(xiàn)電梯有下墜趨勢,，應在確保自身安全前提下，盡快按下電梯所有樓層按鈕,，一旦緊急電源啟動,，電梯就會停止下墜。當電梯已經(jīng)出現(xiàn)下墜,，乘梯人應采取將背部和頭部緊貼電梯內(nèi)墻的姿勢,，呈一條直線，同時彎曲膝蓋,、提起腳跟,，握住扶手或扶住電梯壁，可起到減緩沖擊力的作用,。

乘梯人若發(fā)現(xiàn)電梯運行有異常聲響,、抖動，或者電梯門關閉不嚴等情況時,，應立即停止使用,，并及時向物業(yè)或相關管理部門報告。