這段時間,，很多人接到過這樣的電話：“您已辦理了自動扣費,，如果不取消就要交一大筆費用”。有些人來不及理性反應(yīng)就聽從對方的指示進行操作,，并與對方屏幕共享,，殊不知電話另一頭是詐騙分子。

“客服”來電提醒取消扣費誘騙老人共享屏幕

今年6月2日下午，家住上海浦東新區(qū)的張女士突然接到一個陌生電話,，對方聲稱是抖音的客服，他的一番話讓張女士瞬間緊張了起來,。

當事人張女士：

我從來不玩抖音,，他說你在這個平臺上面買了一個幾百萬的保險，好像過了一段時間,，時間到了就默認了,，你現(xiàn)在每個月要付2000塊錢。

與此同時,，上海浦東警方也接收到一條來自反詐中心的預(yù)警信息,，值班民警立即嘗試聯(lián)系張女士，但電話多次撥打均未接通,。迫在眉睫之際,，民警火速趕往張女士住址，當民警推門進入房間看到張女士的時候,，她正與電話那頭所謂的“銀行客服”通話,。

民警見狀，當機立斷上前切斷通話,。此時,，民警發(fā)現(xiàn)張女士手機出現(xiàn)黑屏，是因為對方要求張女士安裝了一款屏幕共享軟件,。

上海市公安局浦東分局浦興路派出所執(zhí)法辦案隊民警張玨晟：

我當時去的時候,，她后臺已經(jīng)是開著屏幕共享功能，當時是不給她關(guān)掉的話,，其實她銀行卡密碼騙子都已經(jīng)知道了,，但是阿姨她不太懂智能手機。

隨后,，民警將張女士帶回派出所開展進一步勸阻,?；氐脚沙鏊螅窬贿叞矒釓埮?，一邊仔細檢查她的手機和銀行賬戶,。這時，不法分子仍不停嘗試遠程控制手機繼續(xù)操作實施犯罪,。民警趕緊將軟件刪除,，避免了張女士的財產(chǎn)損失。

隨后,，民警向張女士詳細了解事情的經(jīng)過,。原來，當天張女士接到了一個自稱是“抖音客服”的陌生來電,，對方謊稱張女士此前因為誤操作辦理了一項保險業(yè)務(wù),，如不及時辦理退費將每月收取高達2000元的保費，如需取消則要下載一款屏幕共享軟件協(xié)助處理,。在對方長時間的誘導下,，對智能手機并不十分了解的張女士已將共計60萬元的積蓄，集中轉(zhuǎn)入了一張銀行卡內(nèi),。

上海市公安局浦東分局浦興路派出所執(zhí)法辦案隊民警張玨晟：

因為它是遠程同步操控的監(jiān)控的,，阿姨手機上有任何的操作他都能看到，包括銀行卡密碼其實他已經(jīng)知道了,，下一步他就是幫阿姨綁定一些免密支付App,，或者說直接通過驗證碼轉(zhuǎn)賬的方式去把這些資金全部轉(zhuǎn)移走。

舉著手機照鏡子遠程人臉識別陷阱

同樣是接到陌生的客服電話,，上海的陳阿婆被騙子誘導安裝了遠程控制軟件,，將自己380萬元存款全部提出。在詐騙過程中,，不法分子為了獲取銀行軟件的人臉授權(quán),，還讓陳阿婆舉著手機照鏡子。

今年5月28日下午,，上海一家銀行的工作人員發(fā)現(xiàn),，有位老年客戶通過網(wǎng)銀提取了名下380萬元的定期存款，并試圖通過境外匯款和大額消費的形式轉(zhuǎn)移資金,。

察覺異常的工作人員向反詐中心通報了線索,，反詐中心判斷老人賬戶突然在境外登錄，極有可能正在遭遇詐騙,，于是銀行采取了緊急止付措施,。

與此同時，上海虹口警方的民警馬不停蹄地趕往當事人陳阿婆家。民警趕到時,，陳阿婆仍然不知自己已深陷詐騙分子的圈套之中,。

陳阿婆表示，當天她接到一個自稱“銀聯(lián)客服”的電話,，說她名下的銀行卡開通了一項高額收費服務(wù),，要取消的話，必須按照指示進行操作,。在詐騙分子精心設(shè)計的話術(shù)誘導下,，陳阿婆與對方連續(xù)通話2個多小時，并根據(jù)對方指示提取了銀行卡里的存款,。

民警發(fā)現(xiàn),，陳阿婆手機中安裝了所謂的“中國銀監(jiān)會e認證”等多個應(yīng)用程序，這些程序被植入了木馬,，用于遠程控制手機和竊取銀行卡信息。

為了提高詐騙成功率,，犯罪分子還遠程設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移,，這也是導致銀行工作人員和民警始終無法通過電話聯(lián)系到陳阿婆的原因所在。陳阿婆告訴記者,，在犯罪分子實施詐騙過程中,，曾要求她對著鏡子手舉手機。

警方判斷,，這一舉動極有可能是犯罪分子通過鏡子反射實施人臉識別認證,。所幸此次銀行和警方反應(yīng)迅速、處置及時,，陳阿婆銀行卡里的380多萬元存款安然無恙,。

遇到屏幕共享詐騙盡快斷網(wǎng)并報警

警方表示，像上海的張女士和陳阿婆遭遇到的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,，是當前常見的一種詐騙手段,，那么如何才能辨別和防范這類詐騙呢？

記者在上海市反詐中心了解到,，近期高發(fā)的案件中,，冒充各類客服的案件相對較多，日均發(fā)案量超過10起,，呈集中出現(xiàn)的態(tài)勢,。

上海市公安局刑偵總隊二支隊民警黃力乾：

目前比較多的作案手法，都是冒充抖音客服或者冒充拼多多,，冒充各個電商平臺的客服,，因為這些客服理論上我們在生活當中會經(jīng)常碰到的，包括這些互聯(lián)網(wǎng)的大的平臺，所以說這種欺騙性會比較強,，迷惑性也會比較強,，被害人容易去相信。

獲取信任后,，詐騙分子會以協(xié)助辦理業(yè)務(wù)退訂,，身份認證等理由，要求被害人下載指定的手機軟件,。這些軟件往往使用與官方App相同的圖標和近似的名稱,，如“銀聯(lián)會議”“抖音會議”“中銀會議”“認證中心”“抖動生活”“中保服務(wù)”等，極具迷惑性,。但實際上這些軟件都是詐騙分子自己研發(fā)的,，通常帶有木馬病毒，會自動獲取被害人手機權(quán)限,，達到屏幕共享和遠程控制手機的目的,。

警方提示，如果遇到有陌生客服來電,，并伴有下載遠程協(xié)助,、遠程認證等陌生軟件等指令，就應(yīng)該高度警惕了,。如果后續(xù)還發(fā)現(xiàn)自己的手機頻繁黑屏,，或者頻繁失去控制，應(yīng)及時切斷聯(lián)系,。

上海市公安局刑偵總隊二支隊民警黃力乾：

大家是立即把手機就是設(shè)成飛行模式,，把流量全部關(guān)掉，或者手機直接關(guān)機,，這樣的形式騙子其實在轉(zhuǎn)賬的時候,，他就不會有這個機會或者有這個時機去操作你的手機去轉(zhuǎn)賬。