余昌國:重點對未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務、無證從事導游業(yè)務以及涉及虛假廣告,、虛假宣傳,、價格欺詐、強迫交易等違法違規(guī)行為,,依法進行查處并嚴厲打擊,,共同為廣大群眾營造一個放心出游的消費環(huán)境。
資源開發(fā)司副司長魏立忠介紹,,文旅部正推動各地因地制宜豐富產(chǎn)品供給,,提高旅游體驗,拓展消費場景,。
魏立忠:鼓勵開展非遺進景區(qū)活動,,鼓勵旅游景區(qū)培育特色文化創(chuàng)意產(chǎn)品,、打造沉浸式旅游體驗新空間新場景,挖掘展示景區(qū)里的錦繡風光,、中華美學和多彩非遺,,加強景區(qū)景觀風貌和服務設施的微改造、精提升,,提升旅游景區(qū)景觀辨識度和品牌知名度,,提高景區(qū)的便利化、安全性和舒適度,。
規(guī)范旅游市場秩序,、保障游客安全滿意出行,,是一項長期的任務,需要政府,、企業(yè),、社會共同努力。
針對消費者維權(quán),,劉楠表示,,希望廣大游客在合法權(quán)益受到侵害時,第一時間撥打12345政務服務熱線,,或通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站舉報投訴入口進行舉報,,同時留存好旅游合同、行程單,、支付記錄,、聊天記錄、錄音錄像等證據(jù)材料,,在執(zhí)法人員進行調(diào)查時配合提供,,以便追究相關(guān)市場主體的法律責任。