原標(biāo)題：酒店誤將除垢劑供給客人喝

京華時報訊（記者張淑玲）近日,，田女士入住北京港中旅維景國際大酒店時，服務(wù)員誤將除垢劑當(dāng)?shù)V泉水供應(yīng)給客房,，導(dǎo)致田女士口腔黏膜化學(xué)性燒傷,。田女士向酒店索要20萬元精神賠償，記者昨天獲悉,，雙方尚未就賠償問題達(dá)成一致,。

田女士反映，3月5日,，她與丈夫從河南來到北京參加婚禮,，當(dāng)日下午入住北京港中旅維景國際大酒店。3月8日18時許,，田女士外出后回到酒店,，因?yàn)榭诳剩块g內(nèi)的礦泉水也喝完了,，她便致電服務(wù)員送礦泉水到房間,。

“服務(wù)員拿來了兩瓶水，我打開一瓶喝了一口，嘴和舌頭突然麻木了,，感覺不對勁,，就趕緊吐了?！碧锱空f，她當(dāng)即給服務(wù)臺打電話,，告訴他們水有問題,。經(jīng)酒店經(jīng)理核查確認(rèn)，服務(wù)員送來的兩瓶水中有一瓶是除垢劑,。

“從 外形上和礦泉水一模一樣,。”田女士稱,，當(dāng)時她喉嚨疼痛不能進(jìn)食,，腸胃也不舒服,，后到宣武醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院治療,，診斷結(jié)果顯示是口腔黏膜化學(xué)性燒傷。田女 士說,，這次傷害給其帶來了很大的心理陰影,，故向酒店提出了一次性補(bǔ)償20萬元的要求,。但酒店方面請了一家保險公司介入，同田女士的代理人萬先生協(xié)商解決該 事,。“保險公司稱這件事只有打官司了,，他們才能賠償?！碧锱空f。

昨天下午，該酒店一相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪稱,，已經(jīng)確認(rèn)是客房服務(wù)員將除垢劑送到了田女士的房間,。

“除垢劑的顏色和水一樣,，原是大桶保存，后來分裝成小桶分給員工,，員工用廢礦泉水瓶裝了除垢劑,，給客人造成了傷害,?！痹撠?fù)責(zé)人稱，事發(fā)后,，酒店第一時間對田女士致歉,，并及時帶田女士到多家三甲醫(yī)院就診。

“我 們很慶幸沒給田女士造成嚴(yán)重的傷害,，康復(fù)也好,，田女士幾天后就可正常飲食了,?！痹撠?fù)責(zé)人表示,，自3月8日事發(fā)至3月28日田女士離開酒店,，酒店墊付了田女 士及其家人在酒店的所有費(fèi)用,，并派專人照顧其起居。至于田女士一方提出的20萬元的精神損害賠償,，因酒店已投保公眾責(zé)任險,，該事符合理賠條件,，故向保險公 司報案,，“3月24日，保險公司同田女士的代理人萬先生協(xié)商具體的理賠事項(xiàng),，理賠需要走司法程序?！?/P>

昨晚,，萬先生告訴記者，他已將該事投訴到北京市旅游局,，并期待該事能盡快解決,。