原標題：酒店誤將除垢劑供給客人喝

京華時報訊（記者張淑玲）近日,，田女士入住北京港中旅維景國際大酒店時,，服務員誤將除垢劑當?shù)V泉水供應給客房，導致田女士口腔黏膜化學性燒傷,。田女士向酒店索要20萬元精神賠償,，記者昨天獲悉，雙方尚未就賠償問題達成一致。

田女士反映,，3月5日,，她與丈夫從河南來到北京參加婚禮，當日下午入住北京港中旅維景國際大酒店,。3月8日18時許，田女士外出后回到酒店,，因為口渴,，房間內(nèi)的礦泉水也喝完了，她便致電服務員送礦泉水到房間,。

“服務員拿來了兩瓶水,，我打開一瓶喝了一口，嘴和舌頭突然麻木了,，感覺不對勁,，就趕緊吐了?！碧锱空f,，她當即給服務臺打電話，告訴他們水有問題,。經(jīng)酒店經(jīng)理核查確認,，服務員送來的兩瓶水中有一瓶是除垢劑。

“從 外形上和礦泉水一模一樣,?！碧锱糠Q，當時她喉嚨疼痛不能進食,，腸胃也不舒服,，后到宣武醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院治療,，診斷結(jié)果顯示是口腔黏膜化學性燒傷,。田女 士說，這次傷害給其帶來了很大的心理陰影,，故向酒店提出了一次性補償20萬元的要求,。但酒店方面請了一家保險公司介入，同田女士的代理人萬先生協(xié)商解決該 事,?！氨ｋU公司稱這件事只有打官司了，他們才能賠償,?！碧锱空f。

昨天下午，該酒店一相關負責人接受記者采訪稱,，已經(jīng)確認是客房服務員將除垢劑送到了田女士的房間,。

“除垢劑的顏色和水一樣，原是大桶保存,，后來分裝成小桶分給員工,，員工用廢礦泉水瓶裝了除垢劑，給客人造成了傷害,?！痹撠撠熑朔Q，事發(fā)后,，酒店第一時間對田女士致歉,，并及時帶田女士到多家三甲醫(yī)院就診。

“我 們很慶幸沒給田女士造成嚴重的傷害,，康復也好,，田女士幾天后就可正常飲食了?！痹撠撠熑吮硎?，自3月8日事發(fā)至3月28日田女士離開酒店，酒店墊付了田女 士及其家人在酒店的所有費用,，并派專人照顧其起居,。至于田女士一方提出的20萬元的精神損害賠償，因酒店已投保公眾責任險,，該事符合理賠條件,，故向保險公 司報案，“3月24日,，保險公司同田女士的代理人萬先生協(xié)商具體的理賠事項,，理賠需要走司法程序?！?/P>

昨晚,，萬先生告訴記者，他已將該事投訴到北京市旅游局,，并期待該事能盡快解決,。