4月7日，涉事酒店大堂客人很少,，數(shù)名工作人員嚴陣以待 據(jù)人民網(wǎng)
廣受關(guān)注的“和頤酒店女子遇襲”事件有了新進展,。昨天下午，遇襲女孩“彎彎”發(fā)微博表示,，如家方面與其進行了進一步溝通,，她提出4點要求，并表示“沒有接受也不接受任何形式的經(jīng)濟賠償”,。
據(jù)央視,、人民網(wǎng)、《南方周末》等
[最新進展]
女孩發(fā)聲：一分錢賠償都不想要
4月6日深夜,，央視記者在杭州采訪了在北京某酒店遇襲的“彎彎”,。她表示，幾天來,，受事件影響她一直沒有休息好,，怕家人擔心也沒敢提起此事。
擔心自己的影像曝光后會受到更多的議論,，“彎彎”謝絕了央視記者視頻采訪的要求,。“有網(wǎng)友看‘彎彎’在視頻中穿了一件粉色的大衣,，認為她打扮得太過時髦,，由此還引發(fā)了對她身份的猜想，這讓‘彎彎’很受傷,?！迸阃皬潖潯钡呐笥褜τ浾哒f。
“彎 彎”說,，截至6日20時,，酒店方并沒有給她任何答復,。對于酒店的聲明她表示，“完全是隔靴搔癢”,，沒有說到重點,。她表示，酒店方與她的幾次溝通均是在4月 5日微博大量轉(zhuǎn)發(fā)引起關(guān)注后,，分別在凌晨兩點,、早上七點給她致電，“并且完全沒有顧及到”她受到傷害后的個人感受,，只是希望能夠消除微博對酒店的影響,。
關(guān)于監(jiān)控視頻的問題，“彎彎”回應(yīng),，上傳到微博的視頻已經(jīng)非常清楚，沒必要再做解釋,。
針對網(wǎng)友對其個人情況的猜測,，“彎彎”希望大家把關(guān)注點轉(zhuǎn)移到對事件的處理和對相關(guān)責任人的處理上。
“彎彎”說,，她不想要一分錢,，只是希望能夠維護自己的權(quán)益，并通過自己的經(jīng)歷,，讓酒店足夠重視,，如果再次發(fā)生類似事件，是否有制定應(yīng)急預案,，避免更多人受傷害,。目前酒店的處理讓她非常失望。未來,，她不排除通過法律途徑來解決問題,。
再發(fā)微博，要求如家整改旗下酒店
4 月7日14時33分,，“彎彎”更新微博：如家方面跟她有了進一步的溝通,，她要求如家答應(yīng)以下要求：1、配合警方積極取證,，提供線索,，幫助偵破；2,、承認和 頤酒店對其受害的結(jié)果跟蹤明顯不負責任,；3、承認集團的管理有嚴重錯誤,；4,、承認和頤酒店安保工作有嚴重問題,。
“彎彎”寫道：“發(fā)微博的初衷是為了解決問題，合理維權(quán),，沒有接受也不接受任何形式的經(jīng)濟賠償,，只希望如家對旗下所有酒店提出相應(yīng)具體的整改措施，并將所有信息翔實公布,，對公眾負責,。懇請網(wǎng)友和各界媒體嚴格監(jiān)督?！?/p>
[現(xiàn)場回訪]
門禁森嚴,，涉事酒店昨天已停業(yè)
因女房客遇襲事件處于風口浪尖的北京望京798和頤酒店，昨天已基本進入停業(yè)狀態(tài),。
昨天白天大部分時段酒店門口都是冷冷清清,，偶有幾位記者試圖進入酒店，也均被大堂經(jīng)理客氣請出,。
酒店內(nèi)的保安,、清潔人員也都進入了高度警戒狀態(tài)，在走道內(nèi)遇到任何外人,，第一句話便是“請問你是哪間房的住客,？”在酒店正門，不出示房卡的人甚至不再被允許進入大堂,。
記者搜索發(fā)現(xiàn),，這間酒店已從各類商旅住宿app上消失，或顯示為無法訂房狀態(tài),。
記者還了解到,，酒店內(nèi)仍有少量續(xù)住或尚未退房的住客，事發(fā)四樓也仍處于封鎖狀態(tài),。大堂經(jīng)理在將記者“請出”時表示,，這間酒店已停業(yè)。
在 前天16時和頤酒店方面召開的新聞發(fā)布會上,，和頤品牌北方城區(qū)總經(jīng)理劉紅妮及北京望京798和頤酒店總經(jīng)理就“女子酒店遇襲”一事進行說明,，并鞠躬致歉。 劉紅妮表示,，今后相關(guān)情況會通過如家酒店集團官微發(fā)布,。截至昨日16時30分，如家酒店集團未對此事發(fā)表最新回應(yīng),。
[幕后故事]
發(fā)微博后,，很多網(wǎng)友幫“上頭條”
4月6日，“彎彎”向記者講述了自己發(fā)第一條爆料微博的臺前幕后,。
她承認,，在寫長微博時,，也刻意抓取了幾個媒體會比較容易關(guān)注的點，同時請教了在媒體的朋友,，并刻意制作了一些吸引人的標簽,。“我是做互聯(lián)網(wǎng)的,，常刷微博的人,，很明白怎么做?！?/p>
在 @了“平安北京”和諸多媒體后,，達到幾百轉(zhuǎn)發(fā)的微博，引起了“平安北京”的注意,。4月5日下午1點33分,，她接到了“平安北京”的私信，“你好,，這件事具 體發(fā)生在什么時間,，您有沒有報警？哪家派出所接的案,？”4月6日下午，她再次接到了北京警方的電話詢問,，“他們對案情做了更進一步的了解”,。
此時微博上的轉(zhuǎn)發(fā)已持續(xù)發(fā)酵。爆發(fā)是在4月6日的早上,。早上醒來,，她發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)上了微博頭條熱點。
微博上有網(wǎng)友給她私信,，“要幫我充值,，自發(fā)去推?！薄八麄冋f太可怕了,，怎么會發(fā)生這種事情，我要幫你上頭條,?！?/p>
這并不是什么陰謀論。她反思說,，因為這件事情,，大家特別感同身受。冷漠,、憤怒,、投訴無門,，“并不是說有什么特別的地方，它就這樣真實發(fā)生在身邊,，特別能引起共鳴,。”“不要說中國媒體了,，中國網(wǎng)民好牛啊,。”她如此感嘆道,。
四大疑點
涉事男子是誰,？去哪兒了？
視 頻中多次出現(xiàn)的“光頭”男子是酒店員工,，“光頭”男子稱：“她喊救命,，我是去救命的”。而至于另一名穿黑衣的涉事男子是否是酒店房客,，目前還有待調(diào)查,。但 是截至目前，仍然沒有涉事男子被抓捕歸案的消息,，但有值班保安表示,，他認為男子像以前來酒店散發(fā)招嫖小卡片的人員。
和頤酒店是否涉黃,？
目 前有傳言,，涉事男子是色情服務(wù)公司的看場者，“彎彎”在找房卡的過程中被他誤以為是外來的搶生意者,。而酒店多處找到的小卡片已足夠讓人產(chǎn)生涉黃想象,。這種 涉黃，是酒店自己所為,，還是外包經(jīng)營行為,，甚至散客自發(fā)所為，有待酒店自行澄清,。截至目前,，警方未就此問題給予明確回復。涉事酒店也并未回應(yīng)此問題,。
彎彎是怎么錄下視頻的,？
有網(wǎng)友質(zhì)疑，“彎彎”上傳的視頻,，是警察調(diào)取酒店監(jiān)控錄像時被“彎彎”翻拍的,，那么警方為什么愿意讓她翻拍這段視頻？各地警方在很多公共事件中,，一般以案件為由暫不公布視頻,。
遇襲事件是否是有意炒作,？
彎彎的第一條相關(guān)微博是在4月5日零點發(fā)出，到4月6日零點,，彎彎微博的閱讀量已經(jīng)超過60萬,。而微博上該話題的總閱讀量已經(jīng)接近3億，相關(guān)討論60萬條,。顯示“未遂劫持”過程的酒店監(jiān)控視頻,，在優(yōu)酷上也已經(jīng)突破152萬的播放量。
此外,，“彎彎”的帖子用紅色標題：“國內(nèi)知名品牌連鎖酒店暗藏賣淫窩點女生深夜遭遇劫持”,，因此有聲音質(zhì)疑，“彎彎”如何知道并直指如家連鎖店中“暗藏賣淫窩點”,？對于有網(wǎng)友質(zhì)疑她借此事炒作,，或者有其他目的，彎彎拒絕回應(yīng),。彎彎一朋友對媒體否認此事系炒作,。
據(jù)國際在線
新華時評
保障住客安全不是“選擇項”
一女子在北京望京798如家和頤酒店遭陌生男子襲擊，酒店無安保人員制止,，此事披露后引起社會廣泛關(guān)注,。如家和頤日前召開發(fā)布會向遇襲當事人道歉，承認存在安保管理,、服務(wù)不到位的問題,。
保障住客安全，是酒店應(yīng)盡的義務(wù),，無論從法律規(guī)定、契約關(guān)系上講,，還是商家信譽及自身發(fā)展上講,，都不是可有可無的，當事酒店應(yīng)吸取深刻教訓,，加快填堵安保管理漏洞,。
作為人員復雜、人流較大的服務(wù)場所,，服務(wù)提供者更要注意維護正常秩序,，防范犯罪事件發(fā)生，保障客人安全,，這應(yīng)該是一種常識,。在如家和頤酒店里，男子傷害女子數(shù)分鐘都沒有安保人員出面,，可以說是企業(yè)安全管理存在漏洞的必然結(jié)果,。
這些年來,，旅游業(yè)的興盛給酒店服務(wù)業(yè)帶來了難得的發(fā)展機遇。伴隨著酒店服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展,，不少酒店的各類問題也不時被媒體報道出來,，暴露出酒店服務(wù)業(yè)片面追求速度而忽視安全管理的現(xiàn)象，值得關(guān)注,。
安 保是服務(wù)質(zhì)量的硬指標,，女子酒店遇襲給酒店敲響了警鐘，也為整個服務(wù)業(yè)發(fā)出警醒,。希望商家把安全工作放在重要位置,，切實負起應(yīng)盡的職責，加快堵住管理漏 洞,。同時,，加強從業(yè)者服務(wù)理念的教育，對相關(guān)人員開展安全保衛(wèi)培訓,，打牢服務(wù)基礎(chǔ),，給顧客更多的安全感，以此推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。
新華社記者強勇潘強（據(jù)新華社北京4月7日電）
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