原標(biāo)題：三年花了17萬豐胸未見效 女子狀告美容院

中國(guó)寧波網(wǎng)訊（記者董小芳 通訊員尹杉） 寧波一女子為了豐胸,，三年間花了17萬元,，后因感覺沒效果想把剩下的余款給要回來，但被美容院一口拒絕,，無奈之下,，一紙?jiān)V狀將美容院告上法庭。近日,，寧波市鄞州區(qū)人民法院依法對(duì)這起因豐胸引起的服務(wù)合同糾紛案作出了一審判決,。

29歲的寧波姑娘小娟（化名）膚白貌美、身材纖細(xì),，是周圍朋友公認(rèn)的小美女,。可是小娟卻一直對(duì)自己的身材感到不自信,，每次看著鏡子里的自己,，總覺得美中不足：“要是胸部能夠再豐滿一些穿衣服一定更好看，氣質(zhì)也會(huì)不一樣,！”

2012年2月,，小娟來到一家美容院咨詢豐胸項(xiàng)目。美容院老板熱情地向她介紹：“我們都是針對(duì)顧客的不同需求提供個(gè)性化的私人定制服務(wù),，而且我們的美容師都是有著多年經(jīng)驗(yàn)的,，很多來我們店里做豐胸的顧客都已經(jīng)達(dá)到了理想的豐胸效果了,！”小娟聽完很受鼓舞,，再加上這家店在寧波地區(qū)開有多家分店，頗具規(guī)模,，便很爽快地先交了4萬元,，開始享受美容院的豐胸按摩服務(wù)。

美容師對(duì)小娟進(jìn)行了胸部推拿與按摩,，再以一些豐胸美容產(chǎn)品輔助,，并對(duì)小娟解釋：“中醫(yī)按摩的原理主要是借助外力手法疏通胸部的經(jīng)絡(luò)，調(diào)理你的內(nèi)循環(huán),，進(jìn)行胸部塑形,。比起那種通過手術(shù)填充硅膠等豐胸方式,，中醫(yī)按摩的方式更加安全，效果更持久,?！毙【暧X得美容師的介紹十分專業(yè)和科學(xué)，對(duì)這家美容院更加信任了,，也對(duì)豐胸效果充滿期待,。

就這樣小娟在這家美容院連續(xù)做了三年的豐胸項(xiàng)目及一小部分的美容瘦身項(xiàng)目，前后一共支付了17萬元的費(fèi)用,。期間,，小娟覺得自己的胸部并沒有發(fā)生變化，幾度想放棄,，皆被美容師以“中醫(yī)豐胸見效本來就慢,，要堅(jiān)持才有效”為由給勸回，又繼續(xù)在美容院消費(fèi),。

至2015年初,，小娟一共去了美容院100余趟，但是發(fā)現(xiàn)自己的胸部還和三年前的一樣,，覺得豐胸按摩毫無效果,，終于對(duì)這一豐胸項(xiàng)目失去了耐心，要求美容院將剩余的服務(wù)費(fèi)用退還,，卻被美容院一口拒絕了,。幾經(jīng)協(xié)商無果，小娟將美容院訴至鄞州法院,。

庭審中,，被告美容院答辯稱，原告向其支付的17萬余元屬實(shí),，但是美容院并沒有強(qiáng)制原告消費(fèi),，且每次消費(fèi)都給予了原告較低的優(yōu)惠價(jià)格，實(shí)際上,，加上原告在店內(nèi)購(gòu)買的護(hù)膚產(chǎn)品及其它各項(xiàng)消費(fèi)已有近20萬元,，原告尚需支付2萬余元欠款。關(guān)于豐胸項(xiàng)目的效果,，被告解釋道：“我們?yōu)樵媪可矶ㄖ屏擞嗅槍?duì)性的豐胸保養(yǎng)方案,，原告也是覺得有一定改善效果才會(huì)不斷地來店里進(jìn)行消費(fèi)。中醫(yī)按摩的功效是循序漸進(jìn)的,，自然不如填充硅膠等手段來得明顯,，更加需要顧客自己的配合才能見效?！币虼吮桓嬲?qǐng)求駁回原告的訴訟請(qǐng)求,。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為,，原告雖然在接受服務(wù)前預(yù)付了款項(xiàng)，但未辦理過預(yù)付卡等,，雙方也未明確約定預(yù)付款的使用期限及用于特定服務(wù)項(xiàng)目或特定產(chǎn)品,。原告作為消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，被告應(yīng)當(dāng)根據(jù)原告接受的服務(wù)和使用的產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算,，并退還剩余款項(xiàng),。法院一審判決被告退還原告服務(wù)費(fèi)用余款4萬余元。

法官說法

鄞州法院承辦該案的王法官解釋道,，本案中,，原告雖提前支付了服務(wù)費(fèi)用，但是未辦理預(yù)付卡,，雙方也未在服務(wù)前做好具體的約定,，這就和那些辦理了預(yù)付費(fèi)性質(zhì)的會(huì)員卡之類的糾紛案件有所區(qū)別?！艾F(xiàn)在很多服務(wù)行業(yè)都流行辦理預(yù)付費(fèi)性質(zhì)的消費(fèi)卡,，如健身年卡、美容次卡,、餐飲會(huì)員卡等,，通常辦理此類消費(fèi)卡時(shí)雙方會(huì)對(duì)服務(wù)的期限、次數(shù)或者要達(dá)到的目標(biāo)等權(quán)利義務(wù)作具體的約定,，除非商家不能提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合所約定的要求,，一般不能要求退款?！?/p>

因此,，也提醒消費(fèi)者在接受服務(wù)和購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)保持清醒的頭腦，美容產(chǎn)品因人而異,，即便接受同樣的服務(wù),，也可能因個(gè)人體質(zhì)和條件的不同而得到不同的效果，不要因輕信商家的宣傳或者看到“打折”,、“贈(zèng)送”等字樣就盲目消費(fèi),。在辦理預(yù)付費(fèi)性質(zhì)的消費(fèi)卡時(shí)，要詳細(xì)了解辦卡的附帶條件,、退卡要求等,，并仔細(xì)核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，索取保留消費(fèi)單據(jù),，以便維權(quán)需要。

來源：中國(guó)寧波網(wǎng)