原標(biāo)題：三年花了17萬(wàn)豐胸未見效 女子狀告美容院

中國(guó)寧波網(wǎng)訊（記者董小芳 通訊員尹杉） 寧波一女子為了豐胸，三年間花了17萬(wàn)元,，后因感覺(jué)沒(méi)效果想把剩下的余款給要回來(lái),，但被美容院一口拒絕，無(wú)奈之下,，一紙?jiān)V狀將美容院告上法庭,。近日,，寧波市鄞州區(qū)人民法院依法對(duì)這起因豐胸引起的服務(wù)合同糾紛案作出了一審判決。

29歲的寧波姑娘小娟（化名）膚白貌美,、身材纖細(xì),，是周圍朋友公認(rèn)的小美女?？墒切【陞s一直對(duì)自己的身材感到不自信,，每次看著鏡子里的自己，總覺(jué)得美中不足：“要是胸部能夠再豐滿一些穿衣服一定更好看,，氣質(zhì)也會(huì)不一樣,！”

2012年2月，小娟來(lái)到一家美容院咨詢豐胸項(xiàng)目,。美容院老板熱情地向她介紹：“我們都是針對(duì)顧客的不同需求提供個(gè)性化的私人定制服務(wù),，而且我們的美容師都是有著多年經(jīng)驗(yàn)的，很多來(lái)我們店里做豐胸的顧客都已經(jīng)達(dá)到了理想的豐胸效果了,！”小娟聽完很受鼓舞,，再加上這家店在寧波地區(qū)開有多家分店，頗具規(guī)模,，便很爽快地先交了4萬(wàn)元,，開始享受美容院的豐胸按摩服務(wù)。

美容師對(duì)小娟進(jìn)行了胸部推拿與按摩,，再以一些豐胸美容產(chǎn)品輔助,，并對(duì)小娟解釋：“中醫(yī)按摩的原理主要是借助外力手法疏通胸部的經(jīng)絡(luò),，調(diào)理你的內(nèi)循環(huán)，進(jìn)行胸部塑形,。比起那種通過(guò)手術(shù)填充硅膠等豐胸方式,，中醫(yī)按摩的方式更加安全，效果更持久,?！毙【暧X(jué)得美容師的介紹十分專業(yè)和科學(xué),，對(duì)這家美容院更加信任了,，也對(duì)豐胸效果充滿期待。

就這樣小娟在這家美容院連續(xù)做了三年的豐胸項(xiàng)目及一小部分的美容瘦身項(xiàng)目,，前后一共支付了17萬(wàn)元的費(fèi)用,。期間，小娟覺(jué)得自己的胸部并沒(méi)有發(fā)生變化,，幾度想放棄,，皆被美容師以“中醫(yī)豐胸見效本來(lái)就慢，要堅(jiān)持才有效”為由給勸回,，又繼續(xù)在美容院消費(fèi),。

至2015年初，小娟一共去了美容院100余趟,，但是發(fā)現(xiàn)自己的胸部還和三年前的一樣,，覺(jué)得豐胸按摩毫無(wú)效果，終于對(duì)這一豐胸項(xiàng)目失去了耐心,，要求美容院將剩余的服務(wù)費(fèi)用退還,，卻被美容院一口拒絕了。幾經(jīng)協(xié)商無(wú)果,，小娟將美容院訴至鄞州法院,。

庭審中，被告美容院答辯稱,，原告向其支付的17萬(wàn)余元屬實(shí),，但是美容院并沒(méi)有強(qiáng)制原告消費(fèi)，且每次消費(fèi)都給予了原告較低的優(yōu)惠價(jià)格,，實(shí)際上,，加上原告在店內(nèi)購(gòu)買的護(hù)膚產(chǎn)品及其它各項(xiàng)消費(fèi)已有近20萬(wàn)元，原告尚需支付2萬(wàn)余元欠款,。關(guān)于豐胸項(xiàng)目的效果,，被告解釋道：“我們?yōu)樵媪可矶ㄖ屏擞嗅槍?duì)性的豐胸保養(yǎng)方案，原告也是覺(jué)得有一定改善效果才會(huì)不斷地來(lái)店里進(jìn)行消費(fèi),。中醫(yī)按摩的功效是循序漸進(jìn)的,，自然不如填充硅膠等手段來(lái)得明顯,，更加需要顧客自己的配合才能見效?！币虼吮桓嬲?qǐng)求駁回原告的訴訟請(qǐng)求,。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，原告雖然在接受服務(wù)前預(yù)付了款項(xiàng),，但未辦理過(guò)預(yù)付卡等,，雙方也未明確約定預(yù)付款的使用期限及用于特定服務(wù)項(xiàng)目或特定產(chǎn)品。原告作為消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利,，被告應(yīng)當(dāng)根據(jù)原告接受的服務(wù)和使用的產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算,，并退還剩余款項(xiàng)。法院一審判決被告退還原告服務(wù)費(fèi)用余款4萬(wàn)余元,。

法官說(shuō)法

鄞州法院承辦該案的王法官解釋道,，本案中，原告雖提前支付了服務(wù)費(fèi)用,，但是未辦理預(yù)付卡,，雙方也未在服務(wù)前做好具體的約定，這就和那些辦理了預(yù)付費(fèi)性質(zhì)的會(huì)員卡之類的糾紛案件有所區(qū)別,?！艾F(xiàn)在很多服務(wù)行業(yè)都流行辦理預(yù)付費(fèi)性質(zhì)的消費(fèi)卡，如健身年卡,、美容次卡,、餐飲會(huì)員卡等，通常辦理此類消費(fèi)卡時(shí)雙方會(huì)對(duì)服務(wù)的期限,、次數(shù)或者要達(dá)到的目標(biāo)等權(quán)利義務(wù)作具體的約定,，除非商家不能提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合所約定的要求，一般不能要求退款,?！?/p>

因此，也提醒消費(fèi)者在接受服務(wù)和購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)保持清醒的頭腦,，美容產(chǎn)品因人而異,，即便接受同樣的服務(wù)，也可能因個(gè)人體質(zhì)和條件的不同而得到不同的效果,，不要因輕信商家的宣傳或者看到“打折”,、“贈(zèng)送”等字樣就盲目消費(fèi)。在辦理預(yù)付費(fèi)性質(zhì)的消費(fèi)卡時(shí),，要詳細(xì)了解辦卡的附帶條件,、退卡要求等，并仔細(xì)核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，索取保留消費(fèi)單據(jù),，以便維權(quán)需要,。

來(lái)源：中國(guó)寧波網(wǎng)