原標題:送外賣的商家為啥幫顧客充了100塊話費,?
最近,長春發(fā)生了這樣一件事兒:送外賣的商家,幫顧客充了100塊錢話費。這是咋回事兒?
原來,,是一個負責商家碰上了一個迷糊顧客……
微博:一份賬單引熱議
9月6日上午,微博上突然爆出這樣一條消息,“我家昨天送外賣客人手機停機了,,我們給充了100元話費,手機沒通(依舊停機),,他就取消了訂單……”
微博配圖中,,有7張話費充值成功的截圖,充值時間從4點24分到4點31分,,分7次充了共100元,。另一張圖片是預訂外賣平臺的截圖,在該截圖中可看到,,顧客訂單所定位的位置是在長春市硅谷大街與前進西街交會附近,,某知名高校的第三教學樓,訂單下單時間為9月5日下午3點55分,,取消時間為下午4點42分,,顧客給出的取消理由為“地址、電話填寫有誤”,。
兩分鐘后,,該商家拒絕了取消訂單的申請,并在理由中寫道,,“給您交了100元電話費,,您的手機還沒有通,。”
這份賬單引起了熱議,。不少網友猜測,,該顧客可能是因為看到商家充值,但不想交付話費而取消訂單,,也有網友猜測,,可能該顧客留錯了號碼,或該號碼已經停用,,所以才取消訂單,。
店長:充話費是常事兒
6日下午,新文化記者聯(lián)系到了這家店鋪的店主,。聽記者詢問此事,,店長口氣十分無奈?!拔覀冊趯W校里開店已經7年了,,開通外賣都一年多了,因為我們主要的顧客群體就是學生,,在月初月末手機停機而不自知的太多了,,每次我們都給充,三十五十,,百八十塊的都有,。”
店長說,,這么多年,,也有過一兩次當日不能給的,但過后都給送到店里來了,,她對大學生的素質還是十分相信的,,所以這一次也并沒有多想?!爱吘刮覀兪钦\信商家,,如果對方不知道停機了,我們餐送不到他接不到信息,,還會以為是我們的問題,。其實充100還是停機,我準備繼續(xù)充來著,,結果突然看到他取消訂單了,,所以沒有繼續(xù),?!?/p>
店長說,,等了一天一晚對方還未來電,著實讓她有些寒心,?!澳呐履愀嬖V我電話不用了,我自己充錯了我也認了,,可一點消息沒有,,心里真不太舒服?!钡觊L說,,店員曾提出要一直撥打對方電話,直到打通為止,,但被她拒絕了,。“我說算了,,因為100塊錢沒有必要,。”店長說,,這事兒就當長經驗了,。
顧客:希望能解開誤會
不過,6日下午3點半左右,,新文化記者撥打了顧客的電話時,,電話接通了。原來,,這事兒是一個誤會,。
“我剛剛充了話費,手機剛通,?!边@名顧客對記者說。電話不再停機后,,他陸續(xù)接到了充值的短信通知,,在與記者溝通時,他還有些迷糊,,“不知道是誰給充的呀,,剛看見,剛知道有人給我充了話費,,我怎么聯(lián)系他呀,?”
他說,自己確實是這所高校的學生,下單時,,并不知道自己停機了,。“因為晚上不方便充話費,,我怕他們找不到我,,就取消了。取消以后,,就沒再看,。”
在記者解釋了來龍去脈后,,該同學立刻表示要馬上聯(lián)系商家,,解除這個誤會。
僅僅幾分鐘后,,店長給記者撥來電話,,稱該同學已經與其聯(lián)系,“給我們打電話了,,說馬上把錢發(fā)給我,,我說把餐再給他送去,他還說,,‘不都取消了嗎,?’還不知道我們拒絕取消申請了呢?!?/p>
店長說,,因為是店家拒絕取消訂單,相當于已經收了對方餐費,,所以即便是已經扔掉了5日晚所做的套餐,,但還是要重新做一份給同學送過去,店長說,,還是要堅持做一個有誠信的商家,。 新文化記者 石竹