原標(biāo)題：政解|兩游客一言不合打?qū)в紊?ldquo;黑名單”，不文明記錄最長(zhǎng)存多久,？

新京報(bào)快訊(記者 郭超)剛剛過(guò)去的中秋小長(zhǎng)假期間,，全國(guó)共處理旅游投訴134件，其中旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)56件，占比超過(guò)四成,，仍是游客投訴重點(diǎn),。9月18日上午，國(guó)家旅游局通報(bào)了中秋小長(zhǎng)假期間旅游投訴和典型案件查處情況,，其中兩游客毆打?qū)в伪涣腥胗慰筒晃拿餍袨橛涗洠?名導(dǎo)游涉嫌辱罵游客,、誘導(dǎo)欺詐游客消費(fèi)，被處以1.5萬(wàn)元到2萬(wàn)元不等的罰款,。

三起“丑陋導(dǎo)游”案件 至少被罰1.5萬(wàn)元

記者注意到,，在3起“丑陋導(dǎo)游”案件中，有兩起為辱罵游客,、脅迫游客消費(fèi)案,，涉事導(dǎo)游均來(lái)自昆明；還有1起為誘導(dǎo)欺騙游客消費(fèi)案,，涉事人員為成都導(dǎo)游,。

據(jù)國(guó)家旅游局通報(bào)，經(jīng)調(diào)查,，昆明導(dǎo)游黃楊紅在帶團(tuán)過(guò)程中辱罵游客,、脅迫游客消費(fèi)。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條的規(guī)定,，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)給予黃楊紅責(zé)令改正,，并處2萬(wàn)元罰款的行政處罰。

通報(bào)稱,，經(jīng)調(diào)查,，昆明導(dǎo)游裴金生在帶團(tuán)過(guò)程中辱罵游客、脅迫游客消費(fèi),。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條的規(guī)定,，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)給予裴金生責(zé)令改正，并處2萬(wàn)元罰款的行政處罰,。

在查處的成都導(dǎo)游誘導(dǎo)欺騙游客消費(fèi)案中,，根據(jù)通報(bào)，經(jīng)調(diào)查,，成都導(dǎo)游雷蓉在帶團(tuán)過(guò)程中誘導(dǎo)欺騙游客消費(fèi),、擅自增加旅游項(xiàng)目。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條的規(guī)定,，成都市旅游局給予雷蓉責(zé)令改正,，并處1.5萬(wàn)元罰款的行政處罰。

兩游客一言不合打?qū)в紊?ldquo;黑名單”

國(guó)家旅游局今天還通報(bào)了兩起游客不文明行為典型案件,，均為游客毆打?qū)в伟?，兩人被列入到旅游不文明行為記錄?/p>

通報(bào)披露,，經(jīng)調(diào)查，游客藍(lán)立鵬在福建武夷山景區(qū)等候纜車時(shí),，因?qū)в瓮跄衬硠褡杵洳尻?duì)行為，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，藍(lán)立鵬毆打?qū)в?，造成?dǎo)游王某某多處受傷。武夷山市公安局依據(jù)治安管理處罰法第四十三條第一款的規(guī)定,，對(duì)藍(lán)立鵬處以行政拘留九日并罰款,。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定,，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定,，將藍(lán)立鵬列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年9月18日至2020年9月17日,。

通報(bào)稱,，經(jīng)調(diào)查，游客姚旭在陜西西安驪山風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心向?qū)в乌w某問(wèn)路,，因趙某指引與之前姚旭了解的線路不一致,，便辱罵毆打趙某。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條,、第九條的規(guī)定,，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將姚旭列入旅游不文明行為記錄,，信息保存期限自2016年9月18日至2019年9月17日,。

解讀：

不文明行為“污點(diǎn)”最長(zhǎng)存多久?

新京報(bào)記者注意到，截至目前,，今年被記入這份游客不文明行為“黑名單”的已經(jīng)有5人,。“黑名單”記錄保留時(shí)間最長(zhǎng)的是游客藍(lán)立鵬，保存期4年,。其他4人保存期均為3年,。旅游業(yè)內(nèi)人士介紹，游客不文明行為黑名單自去年初建立,，此間已記錄了22名有過(guò)不文明旅游行為的游客,，其中包括一名北京導(dǎo)游，其因?yàn)樵趲F(tuán)中辱罵游客視頻被曝光,，引起社會(huì)關(guān)注,。“這名導(dǎo)游的記錄也是保留4年，可見(jiàn)‘黑名單’會(huì)根據(jù)行為后果嚴(yán)重性確定記錄保存時(shí)間,，打?qū)в蔚乃{(lán)立鵬被當(dāng)?shù)毓残姓幜P,，也屬于嚴(yán)重的行為。”

據(jù)了解,國(guó)家旅游局從去年以來(lái)公布了幾批不文明游客的黑名單。今年5月30日,，有關(guān)游客和旅游從業(yè)者不文明行為的暫行管理辦法出臺(tái),，進(jìn)一步明確了游客在旅行中有9種行為將被記入不文明行為名單。旅游從業(yè)者可根據(jù)曝光名單,，自行決定是否拒絕為登上黑名單的游客服務(wù),，此外，民航也出臺(tái)了相關(guān)辦法,，懲治旅客不文明行為,。

旅游研究專家劉思敏表示,國(guó)家旅游局、民航等相關(guān)部門此前都出臺(tái)了關(guān)于不文明游客的懲戒措施,但具體實(shí)施起來(lái)會(huì)有一定難度,。乘坐航班方面還可以和民航部門的名單進(jìn)行聯(lián)動(dòng),但限制出游方面,旅游主管部門只能通過(guò)告知旅行社的方式來(lái)執(zhí)行,。不過(guò)游客如果采取自由行的方式,其他相關(guān)部門是否能夠聯(lián)動(dòng)執(zhí)行還需要看具體執(zhí)行情況。