原標(biāo)題：政解|兩游客一言不合打?qū)в紊?ldquo;黑名單”,，不文明記錄最長存多久,？

新京報快訊(記者 郭超)剛剛過去的中秋小長假期間,，全國共處理旅游投訴134件,，其中旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊56件,，占比超過四成,，仍是游客投訴重點,。9月18日上午,，國家旅游局通報了中秋小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況,，其中兩游客毆打?qū)в伪涣腥胗慰筒晃拿餍袨橛涗洠?名導(dǎo)游涉嫌辱罵游客,、誘導(dǎo)欺詐游客消費，被處以1.5萬元到2萬元不等的罰款,。

三起“丑陋導(dǎo)游”案件 至少被罰1.5萬元

記者注意到,，在3起“丑陋導(dǎo)游”案件中，有兩起為辱罵游客,、脅迫游客消費案,，涉事導(dǎo)游均來自昆明；還有1起為誘導(dǎo)欺騙游客消費案,，涉事人員為成都導(dǎo)游,。

據(jù)國家旅游局通報，經(jīng)調(diào)查,，昆明導(dǎo)游黃楊紅在帶團過程中辱罵游客,、脅迫游客消費。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十四條的規(guī)定,，昆明市旅游監(jiān)察支隊給予黃楊紅責(zé)令改正,，并處2萬元罰款的行政處罰。

通報稱，經(jīng)調(diào)查,，昆明導(dǎo)游裴金生在帶團過程中辱罵游客,、脅迫游客消費。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十四條的規(guī)定,，昆明市旅游監(jiān)察支隊給予裴金生責(zé)令改正,，并處2萬元罰款的行政處罰。

在查處的成都導(dǎo)游誘導(dǎo)欺騙游客消費案中,，根據(jù)通報,，經(jīng)調(diào)查，成都導(dǎo)游雷蓉在帶團過程中誘導(dǎo)欺騙游客消費,、擅自增加旅游項目,。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十四條的規(guī)定，成都市旅游局給予雷蓉責(zé)令改正,，并處1.5萬元罰款的行政處罰,。

兩游客一言不合打?qū)в紊?ldquo;黑名單”

國家旅游局今天還通報了兩起游客不文明行為典型案件，均為游客毆打?qū)в伟?，兩人被列入到旅游不文明行為記錄?/p>

通報披露,，經(jīng)調(diào)查，游客藍(lán)立鵬在福建武夷山景區(qū)等候纜車時,，因?qū)в瓮跄衬硠褡杵洳尻犘袨?，雙方發(fā)生爭執(zhí)，藍(lán)立鵬毆打?qū)в?，造成?dǎo)游王某某多處受傷,。武夷山市公安局依據(jù)治安管理處罰法第四十三條第一款的規(guī)定，對藍(lán)立鵬處以行政拘留九日并罰款,。根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條,、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評審委員會審定,，將藍(lán)立鵬列入旅游不文明行為記錄,，信息保存期限自2016年9月18日至2020年9月17日。

通報稱,，經(jīng)調(diào)查,，游客姚旭在陜西西安驪山風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心向?qū)в乌w某問路，因趙某指引與之前姚旭了解的線路不一致,，便辱罵毆打趙某,。根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定,，經(jīng)旅游不文明行為記錄評審委員會審定,，將姚旭列入旅游不文明行為記錄,，信息保存期限自2016年9月18日至2019年9月17日。

解讀：

不文明行為“污點”最長存多久?

新京報記者注意到,，截至目前,，今年被記入這份游客不文明行為“黑名單”的已經(jīng)有5人。“黑名單”記錄保留時間最長的是游客藍(lán)立鵬,，保存期4年,。其他4人保存期均為3年。旅游業(yè)內(nèi)人士介紹,，游客不文明行為黑名單自去年初建立,，此間已記錄了22名有過不文明旅游行為的游客，其中包括一名北京導(dǎo)游,，其因為在帶團中辱罵游客視頻被曝光,，引起社會關(guān)注。“這名導(dǎo)游的記錄也是保留4年,，可見‘黑名單’會根據(jù)行為后果嚴(yán)重性確定記錄保存時間,，打?qū)в蔚乃{(lán)立鵬被當(dāng)?shù)毓残姓幜P，也屬于嚴(yán)重的行為,。”

據(jù)了解,國家旅游局從去年以來公布了幾批不文明游客的黑名單,。今年5月30日，有關(guān)游客和旅游從業(yè)者不文明行為的暫行管理辦法出臺,，進一步明確了游客在旅行中有9種行為將被記入不文明行為名單。旅游從業(yè)者可根據(jù)曝光名單,，自行決定是否拒絕為登上黑名單的游客服務(wù),，此外，民航也出臺了相關(guān)辦法,，懲治旅客不文明行為,。

旅游研究專家劉思敏表示,國家旅游局、民航等相關(guān)部門此前都出臺了關(guān)于不文明游客的懲戒措施,但具體實施起來會有一定難度,。乘坐航班方面還可以和民航部門的名單進行聯(lián)動,但限制出游方面,旅游主管部門只能通過告知旅行社的方式來執(zhí)行,。不過游客如果采取自由行的方式,其他相關(guān)部門是否能夠聯(lián)動執(zhí)行還需要看具體執(zhí)行情況。