原標題：政解|兩游客一言不合打導游上“黑名單”,，不文明記錄最長存多久？

新京報快訊(記者 郭超)剛剛過去的中秋小長假期間,，全國共處理旅游投訴134件,，其中旅行社和導游領隊56件，占比超過四成,，仍是游客投訴重點,。9月18日上午，國家旅游局通報了中秋小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況,，其中兩游客毆打導游被列入游客不文明行為記錄,，3名導游涉嫌辱罵游客、誘導欺詐游客消費,，被處以1.5萬元到2萬元不等的罰款,。

三起“丑陋導游”案件 至少被罰1.5萬元

記者注意到，在3起“丑陋導游”案件中,，有兩起為辱罵游客,、脅迫游客消費案，涉事導游均來自昆明,；還有1起為誘導欺騙游客消費案,，涉事人員為成都導游。

據國家旅游局通報,，經調查,，昆明導游黃楊紅在帶團過程中辱罵游客、脅迫游客消費,。依據《導游人員管理條例》第二十四條的規(guī)定,，昆明市旅游監(jiān)察支隊給予黃楊紅責令改正，并處2萬元罰款的行政處罰,。

通報稱,，經調查，昆明導游裴金生在帶團過程中辱罵游客,、脅迫游客消費,。依據《導游人員管理條例》第二十四條的規(guī)定，昆明市旅游監(jiān)察支隊給予裴金生責令改正,，并處2萬元罰款的行政處罰,。

在查處的成都導游誘導欺騙游客消費案中，根據通報,，經調查,，成都導游雷蓉在帶團過程中誘導欺騙游客消費,、擅自增加旅游項目。依據《導游人員管理條例》第二十四條的規(guī)定,，成都市旅游局給予雷蓉責令改正,，并處1.5萬元罰款的行政處罰。

兩游客一言不合打導游上“黑名單”

國家旅游局今天還通報了兩起游客不文明行為典型案件,，均為游客毆打導游案,，兩人被列入到旅游不文明行為記錄。

通報披露,，經調查,，游客藍立鵬在福建武夷山景區(qū)等候纜車時，因導游王某某勸阻其插隊行為,，雙方發(fā)生爭執(zhí),，藍立鵬毆打導游，造成導游王某某多處受傷,。武夷山市公安局依據治安管理處罰法第四十三條第一款的規(guī)定,，對藍立鵬處以行政拘留九日并罰款。根據《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條,、第九條的規(guī)定,，經旅游不文明行為記錄評審委員會審定，將藍立鵬列入旅游不文明行為記錄,，信息保存期限自2016年9月18日至2020年9月17日。

通報稱,，經調查,，游客姚旭在陜西西安驪山風景區(qū)服務中心向導游趙某問路，因趙某指引與之前姚旭了解的線路不一致,，便辱罵毆打趙某,。根據《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定,，經旅游不文明行為記錄評審委員會審定,，將姚旭列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年9月18日至2019年9月17日,。

解讀：

不文明行為“污點”最長存多久?

新京報記者注意到,，截至目前，今年被記入這份游客不文明行為“黑名單”的已經有5人,。“黑名單”記錄保留時間最長的是游客藍立鵬,，保存期4年。其他4人保存期均為3年,。旅游業(yè)內人士介紹,，游客不文明行為黑名單自去年初建立，此間已記錄了22名有過不文明旅游行為的游客，其中包括一名北京導游,，其因為在帶團中辱罵游客視頻被曝光,，引起社會關注。“這名導游的記錄也是保留4年,，可見‘黑名單’會根據行為后果嚴重性確定記錄保存時間,，打導游的藍立鵬被當?shù)毓残姓幜P，也屬于嚴重的行為,。”

據了解,國家旅游局從去年以來公布了幾批不文明游客的黑名單,。今年5月30日，有關游客和旅游從業(yè)者不文明行為的暫行管理辦法出臺,，進一步明確了游客在旅行中有9種行為將被記入不文明行為名單,。旅游從業(yè)者可根據曝光名單，自行決定是否拒絕為登上黑名單的游客服務,，此外,，民航也出臺了相關辦法，懲治旅客不文明行為,。

旅游研究專家劉思敏表示,國家旅游局,、民航等相關部門此前都出臺了關于不文明游客的懲戒措施,但具體實施起來會有一定難度。乘坐航班方面還可以和民航部門的名單進行聯(lián)動,但限制出游方面,旅游主管部門只能通過告知旅行社的方式來執(zhí)行,。不過游客如果采取自由行的方式,其他相關部門是否能夠聯(lián)動執(zhí)行還需要看具體執(zhí)行情況,。